为关心、关爱苏州市客货运行业驾驶员的健康，助力道路运输健康稳定发展，2024年3月起，由苏州市慈善总会策划，市交通运输局协调，市货运行业工会联合会、市公共客运交通协会配合，苏州银行出资，中国人寿苏州市分公司承保，为全市一线的客货运驾驶员购买了团体意外伤害保险，凡经苏州市公共客运交通协会、苏州市货运行业工会联合会核定，在苏州市域内客货运企业（个体）登记的、具有从业资格证的所辖在营出租车（包括巡游车和网约车）和货车驾驶员均为参保对象。

用心暖“新”，解决司机的“后顾之忧”。

广大客货运司机长期奔波，以路为家、以车为伴是常态，苏州市慈善总会的这一项目通过为客货运司机提供互助保障，有效减轻他们在意外发生时的经济负担，帮助增强他们抵御意外风险的能力，使其能够更加安心地投入到工作中去。截至目前，客货运行业驾驶员保险已为全市约15万名客货运驾驶员提供了保障。

暖心案例：

驾驶员罗某某，就职于苏州永祥国贸物流有限公司，因从高处坠落导致腰椎骨折，伤情严重，产生了大笔医疗费用。罗某某自6月7日申请理赔，6月18日结案赔付，共获赔医疗费用5000元。罗某某表示，自己为外地在苏务工人员，5000元的足额赔付对其是意料之外的一笔大额补偿，很感谢相关部门推出的免费保险政策。

驾驶员费某某，就职于苏州炳诚物流有限公司，因意外摔伤导致掌骨骨折，伤情较重，于苏州市相城人民医院就诊，6月19日申请理赔，7月2日结案赔付，共获赔医疗费用5000元，对于外来务工的费某某来说，这笔赔偿一定程度上减轻了他医疗费用上的压力。

关爱同行，撑起新业态新就业驾驶员“放心伞”。

下阶段，在苏州市慈善总会指导下，各部门将从服务和保障等方面下功夫，共同发力，让每一位新业态新就业驾驶员知晓保障，并享受到相应的保障和服务。

加强宣传告知。联合各方扩大宣传途径、增加宣传频次，通过线上、线下多渠道让驾驶员更深入了解本项目，进一步扩大宣传覆盖率，将福利政策更快速、准确地传递给驾驶员朋友们，做到有需要时能立马“派上用场”。

优化服务流程。被保险人一旦发生理赔，可拨打保险公司服务电话，简化理赔材料，最大程度上，保证客‬货运司机理赔的方便和快捷。同时，对于本项目理赔做到特事特办，确保流程畅通，快速理赔结案。

拓宽服务维度。由市公共客运交通协会和市货运行业工联会联合保险公司深入企业调研，充分发挥保险公司专业技能和风险防范，通过梳理、走访企业收集理赔案件及时赔付，同时了解客货运行业风险，协助企业提供解决方案，变被动赔付为主动防范。