（1）

1月30日，在黑龙江哈尔滨；

一名母亲在视频里大声呵斥旁边的女生，让其给自己的儿子道歉；

因为女生伤害了自己儿子的心灵，女生给自己儿子说哭了！

女生究竟说了什么伤害一个孩子心灵的话？

视频里没有显示；

但根据两人各自的表述，大概女生上厕所看到男孩独自在女厕所方便，就发牢骚表达不满，让隔壁间的母亲听到了，就用粗暴的语气大喊大叫，要求女生必须道歉，不道歉不能走；

小男孩不是因为女生的阻止而哭泣，显然是被这位母亲的粗声粗气，大声叫喊带来的紧张氛围吓到了而哭泣；

这位母亲气势汹汹，非要纠缠女生不让走，必须给自己儿子道歉；

而女生则弱弱的，毫无招架之力。

其实，女生如果会辩解的话，应该直接告诉这位母亲：

你也要给我道歉，你也伤害了我的心灵，我也哭了！

心灵被伤害这种事，自己说有就有，别人管不着。

但女生没有，女生显然在气势上有些单薄，输出能力不行，有理说不出；

最终女生拍了部分视频发在了网上。

今天2月4日，被骂的当事女生发微博称对方已道歉，此事就此结束。

（2）

此事真的结束了吗？

恐怕还是远远没有；

本次事件以道歉结束，那么下一次呢？

下一次一位母亲带着自己的孩子外出上厕所，究竟该不该进女厕所呢？

母亲带未成年男孩上女厕所，进女浴室，女更衣室，早已不是第一次听到；

每一次都引发争论，每一次都是不了了之，但每一次都未真正解决问题；

问题究竟在哪里呢？

视频里男孩的母亲说了一句话很耐人寻味：这么小的孩子该去哪儿上厕所？

估计绝大多数网友都会说：

男生应该去男厕所！

但是一个小孩还不能独自上厕所，还没有自理能力的时候，女厕所不能进，男厕所进不了；

他该到哪里上厕所呢？

除非要么，母亲不要带自己异性的孩子到公共场所，否则的话就会出现这种矛盾；

自己觉得孩子还小，上女厕所没什么，何况也没其他地方可以去；

但别人的感受是不一样的，别人就会觉得不妥，别人就会有异议；

放在自己身上都是小事，放在别人身上就是大事；

不争吵还能怎么样呢？

（3）

解决方案在哪里？

首先要明白，一个孩子3岁就有性意识，就会分辨男女有别；

为什么从来不会有父亲带自己的女儿进男浴室，或者上男厕所呢?

答案不言而喻。

总是出现母亲带儿子进女浴室，女厕所的新闻，也是利用了男性身体上的优势行方便之门而已；

这和对不对，该不该已经没关系了；

就是人的素质和习惯的问题；

而素质和习惯的背后是社会基础设施是否足够的问题。

在公共场所设施中增加第三卫生间，也就是专供特殊需要的那类；

比如不能自理的小孩，特殊残疾人，不能自理的老年人，需要家人陪伴才能解决方便问题；

就像公众场所中供人休息的椅子一样，满足不同人的需要；

就像母婴室提供给特殊需要的母亲一样；

把第三卫生间纳入到普通公共设施的建设当中，城市文明也随之提升。

而带着男孩上女浴室的问题怎么解决，总不能单独为个孩子建个浴室吧；

就用年龄，身高来界定好了；

比如，规定三岁以上或者身高超过1米的男童，不得进入女浴室；

如果要进浴室，那就找爸爸带入男浴室，也趁机锻炼一下父亲的照顾能力。

（4）

方案没有哪一个更好，只有是否适合和可行之分；

合情，合理，可行，就是好方法。

有些方案需要个人提升素养和习惯，提高意识水平；

有些方案需要全社会共同关注和参与，需要每一个人的努力才能有效解决；

在最佳方案找到之前，每一次事件中的当事人都要多些理解和耐心；

理解社会资源不足，有些事情做不到足够文明高尚，但这不是张口就责备的理由；

即使被责备了，也要明白对方不可能和自己想的一模一样，虚心承认自己也有疏忽；

而不要爆粗口，全武行；

很多事情本身不是大事，理解，不计较，算了就能解决问题；

一旦不理解，一旦计较，非要争论输赢，就是个双输的败局，没有人是赢家。

（作者：韩枫，华东师范大学/法国里昂商学院工商管理硕士，欧美企业人力资源总监，如果你看了这篇文章想要告诉我你的想法，欢迎留言给我）