7月27日四川蓬溪县发生一起举报事件，龙女士因为车辆出现事故等问题，需要到交警大队出具事故认定书，然后好走保险。但是她却没有看时间，在14.27分左右敲响了负责判定交警房门。

正在午休的交警被打扰之后，态度开始不那么和谐。带着怒火对龙女士一顿输出，态度十分不友好，发出灵魂拷问"懂不懂尊重人"，交警同志说到“我又不是你的奴隶”。现在是午休时间，并不是工作时间。

龙女士被怒怼，将视频拍摄发布到网络上。交警态度很快受到相关部门重视，他第一时间被停止工作，而且让龙女士亲自到交警队，现场给她道歉。

本以为事情可以告一段落，但是网络上舆论开始发酵。很快形成了两派意见，有支持交警认为并非是工作时间，没有人愿意被打扰午休，所以他说的并没有错，合法合规。

反对者认为，作为执法部门。虽然还有三分钟时间上班，既然群众过来办事了，就算是不能办理，也该说明现在并非是上班时间，完全可以等上班之后，按照正常流程办理。既然办事，那就要按照规矩来，有法可依，有据可查，才能保障正常流程的运转。

事情发生之后，龙女士下午接到交警队电话让删除视频，已经被她明确拒绝。网络上持续在发酵，相关部门不得不重视起来。对龙女士进行道歉，并且也处理了相应交警。

当然了，他们道歉态度也不对。“派”和“范”之间，选择了范，我可以道歉，但是我可以选择道歉的方式，比如就让你上班的时候请个假过来，不接受还不让走，反正就是突出一个反正我已经“破天荒”的道歉了，接不接受和我无关。

这件事虽然暂时告一段落，但仍值得我们反思。实际上，这件事中的两人都没有明显过错，只是态度问题导致了矛盾的产生。目前，一些相关部门与底层民众之间的关系并不十分和谐，这也导致了矛盾频繁发生。

就事论事，龙女士在此事中固然有做得不妥之处。但作为公职人员，面对群众时应该更加耐心，详细说明情况。尤其是在上班时间，公职人员每天仅工作六七个小时，工作量不大，休息时间也较多。而许多群众在高温下工作，甚至没有休息时间和午休时间。

公职人员虽然不是人民的奴隶，但至少其收入来源于纳税人，是纳税人为公职人员提供了舒适的工作和生活环境。如果公职人员对待群众都是如此态度，那么很难想象他们在处理工作时会是怎样的态度。

当然这里也要指出龙女士不足地方，你可以卡着点去办理业务，也可以在正常工作时间去办理业务，既然人家还没开始工作你去打扰别人，这是你的不对。

如果正常工作没被接待，或者有任何疑问可以寻求救济，这无可厚非。但从视频看出来，有种没事找事，而且还发短视频还上了热搜，这不利于团结。这是想制造矛盾，这样做也并不对

在我看来，这件事双方都有一定责任。警察提前三分钟到岗并不会对工作造成什么影响，完全可以为龙女士办理业务。就算不想提前三分钟上班，也可以好好和她解释一下，相互理解嘛。龙女士也有问题，等三分钟又何妨呢？就算是要道歉，也只需向本人道歉即可，没必要说给全国人民，这毕竟是个人的事情。