(记者 王建康 报道) 在平安保险苏州分公司,有这样一位明星经纪人,她从业20多年来,形成了一套“3+1高质量、亲人式服务模式”:为客户提供保险知识精确易懂到位、为客户办理保险倾心周到到位、为客户维护权益据理力争到位。此外还加一条为客户保险外的事排忧解难到位。
如果说前三条属于本分以内,第四条却是本分以外的。曾经有一位女客户生病住院,朱江萍得知后,马上赶到医院看望,当听说她亲人没空来时,她主动陪护了三天三夜!这种份外事都能做得如此,份内工作可想而知了。
她是怎么做到的?记者带着这个疑问,采访了她的客户和公司领导,解开了疑问: 首先,朱江萍非常敬业。她将保险当作一项神圣、光荣和高尚的事业,将全部身心都投入了这项事业。26年来从未间断过。 其次,朱江萍不仅品行端正,人缘极好,而且聪明好学。进入保险行业26年来兢兢业业、专心致志研究保险知识,倾心保险业务,践行保险服务,从来没有中断过,已经将保险当作她的唯一爱好。 此外,朱江萍至今孑然一身,没有家庭拖累,也有利于她专心于保险服务事业。
朱江萍多年从事保险服务的付出,也换来了许多荣誉,例如平安三星导师、星级保险顾问、钻石俱乐部高级会员、国际MDRT会员、国际IDA会员、江苏省服务明星等等。 记者感叹:在我们的各个服务行业,如能多几位这样的服务明星示范和带领,那我们的服务水平必将极大地得到提升!