1.3

巧用20%的知识，解决80%的问题

互联网时代的不确定性和风险性，让每一个职场人都有十足的危机感。因为不努力，自己就会被其他人超越，被这个时代摒弃。

大多数人都是普通人，背景普通、能力普通，但相信更多的人都不甘于普通，都想站在职场的巅峰，成为一个有价值的人。所以，我们都选择更加努力，通过更多的方式和渠道去获取知识。

于是我们会去听书，进行碎片化学习，或者报各种培训课、买来一堆书，因为我们感觉这就是我们努力的方式。这些东西可以让我们有安全感，成为我们未来成功的垫脚石。但问题是，这些真的有用吗？

我有一个朋友，曾经不止一次跟我炫耀：他是很多读书会的VIP会员，购买了很多学习App里的课程，各类专业书籍应有尽有。

有一次他向我炫耀他的“学习成果”：6个月听了50本书！

我就问他：“这50本书，你还记得几本呢？”

他支支吾吾，说只隐约记得其中的一两本。

我又问他：“从这些书当中，你的能力得到了怎样的提升？解决了什么问题？工资有没有涨？职务有没有升？”

这些好像都没有。

“那你报班、买书、听课的价值是什么？只是来充实自己的安全感吗？只是让自己的闲暇时间不那么空荡吗？”

他一时语塞，不知道该如何回答。

其实我朋友的故事并不是个例，我有时候也会像他一样，感觉把书买回来了，放在书架上，就已经掌握了这门知识，其实这是自己在骗自己。

1.31

两个认知错误，正在侵蚀你的优秀

自媒体人陈立飞在《个体崛起》一书中讲道：“普通人是舆论认知，职场高手底层认知。”我们学习职场高手思维方式，可以从底层看一看是什么导致我们在努力学习却没有一个好的结果。

错误一：知识多多益善。

人类的本性，其中就有“贪得无厌”，对于好的东西总是希望多多益善，知识也在其中。比如今天看到某人在演讲中表现出了卓越的沟通能力，就想着抓紧买书、报班来提升自己的情商和沟通力；比如看到身边的同事在项目管理过程中游刃有余，立马就想着抓紧去学习新知识，来弥补自己在项目管理能力上的短板；听到领导在会议上讲到波特五力模型、凡勃伦效应、六顶思维帽等各种厉害的方法论，就想着自己也要去学习；或者在一些购书网站上刚看到一些专业类书籍打折优惠，就感觉自己在这方面也需要提升，于是又买了一堆书。

种种以上，都是我们“知识多多益善”的错误认知。在这种错误认知的旋涡里，我们的精力无法得到聚焦，知识无法体系化，最终让自己不懈的努力变为毫无价值的付出。

错误二：学习知识=能力提升。

无论是买书还是报班，我们很多人都认为学习了知识，就等于提升了能力。这是一个非常大的错误，因为“学习知识”绝不等于“能力提升”。

成甲老师在一次演讲中讲道：“学习知识不是我们的目的，我们的终极目的是要把事情做好。一个人的价值以及他的核心竞争力，体现在他能不能把事情做好，知识是我们的中介、我们的工具、我们的素材。”

学习知识，只是我们将书面的知识通过学习的渠道融入自己大脑当中；而能力提升，是要以具体解决问题来体现，也就是常讲的知行合一。知，就是已经掌握了知识；行，就是通过具体的行为拿到解决问题的结果。学习了知识，但最终能力是不是得到提升，要看我们是否把问题给解决了。

我们弄明白了两大认知错误，也决定把我们的知识学习聚焦到问题解决上来。但是，知识有那么多，我们的精力和时间又跟不上，该如何去做呢？

1.3.2

20%的知识，就能解决80%的问题，简单3招，你也可以掌握

1.问题解耦，让问题“降维”

国际著名咨询公司麦肯锡对每一名咨询顾问都有一个非常严格的要求，就是对于问题的分析能力。因为他们认为对问题的深入分析是一切商业咨询和行动的前提。

问题本身是一个比较复杂的综合体，有时候我们笼统地去对待一个问题总感觉无从下手。这个时候我们就需要问题解耦，让问题“降维”。

解耦，就是将本来密切联系在一起的若干元素进行分离。当我们对一个综合的问题无从下手时，将这个问题解耦为若干个我们熟悉的元素，那么解决起来就轻车熟路，这就是问题“降维”。其中的过程我们可以采用奥卡姆剃刀法则，该法则是公元14世纪著名逻辑学家奥卡姆提出的一个逻辑观点，其内容是：“切勿浪费较多资源去做用较少的东西同样可以做好的事情。”简单来讲，就是将一切事物简化。

(1)辨别问题的本质。

找出当下所遇到的问题，并分析这些问题，以明确我们要达到怎样的目标。

比如我们接手了一个项目，那我们就要明确这个项目的最终目标是什么。是要在有限的时间内快速完成，还是要达到相关人员的高满意度？或者是要降低成本？因为最终的目标会影响到我们解决问题过程中对每一个元素的关注程度和实施力度。

(2)元素拆分，将问题的每个元素独立开来。

比如你接了一个关于绩效管理的项目，经过我们的拆分，会发现这个项目包括对现有问题的梳理、对绩效管理痛点的汇总、对老板目标的把握、对未来绩效指向性的管控。以上这些就是该项目的元素，获取到这些项目的元素之后，你就可以逐一击破。

2.知识迁移，释放知识的“跨界能量”

古典老师在《比学习技能更重要的是迁移技能》中讲道：“能把自己其他领域的技能迁移到新领域，持续叠加形成优势，才是很多牛人做到世界第一的秘密。”

纷繁复杂的互联网时代，各种新知识纷至沓来，有时候会让我们应接不暇乱了阵脚。其实对知识的迁移能力，将会成为职场人的核心竞争力。

2016年共享单车风起云涌，各家企业争相角逐。你会发现市面上很多共享单车的设计都大同小异，和以往的自行车没有太大区别。但有一家叫作摩拜的公司却另辟蹊径，因为他们发现自行车最大的薄弱点就在于链条，一旦链条断裂，整辆自行车就相当于报废了。

于是，他们把汽车惯用的轴承传动应用于自行车的设计。这种设计方式的转换，其实就是知识迁移。

（1）掌握自己领域的核心方法论。

职场当中的方法论其实并不多，比如“PDCA”、“5W2H”、波特五力模型、商业画布等。之所以称之为核心方法论，就是因为这些知识在多个领域都可以迁移使用，释放跨界能量。

（2）建立方法论与工作内容之间的连接。

找到自己领域的核心方法论之后，就要尝试与自己的工作内容建立连接，将这些方法论进行内化和展示。比如“5W2H”，这既是一种方法论又是一项知识，可以应用于多种场景。

场景一：提问

如果在会议上需要你进行提问，没有方向感的时候就可以用这个方法。

What——问：做了什么？有什么结果？过程是怎么样的？

When——问：什么时间做的？为什么选择这个时间？

Why——问：为什么做？项目的背景是什么？你是怎么思考的？

场景二：写方案

当写方案没有思路的时候，也可以运用这项知识。

What——该方案的目标是什么？我们要做什么？

When——该方案的主要时间节点是哪些？

Who——该方案的主要关系人是谁？谁来敲定方案？

Why——该方案的背景是什么？为什么做这个方案？

以上是5W2H在两种不同场景下的运用，这就是知识迁移。

为了方便大家理解问题解耦和知识迁移，讲一个我朋友从编辑到自媒体达人的案例：

我有一个朋友小王，1990年出生，毕业于北京某大学中文系。步入职场时正赶上互联网风起云涌的时代，于是很懵懂地加入了一家互联网资讯公司做编辑，踏踏实实地将自己大学时学到的知识应用到了工作中。

2014年，微信公众号、字节跳动的头条号等自媒体平台逐渐开始火爆，小王萌生了自己做自媒体的想法，说干就干，他分析在自媒体写出高阅读量文章的本质是文章本身对读者有实际价值，底层逻辑依然是需要扎实的写作功底，加之做到标题足够吸引人、内容有干货、案例接地气。通过以上分析和不断实践，他的文章受到读者朋友的广泛好评，很快就获得几十万的粉丝，打造出自己的个人品牌。

2020年，小红书、抖音等短视频平台崛起，优质的短视频博主变得炙手可热。小王于是考虑从图文博主转型做视频博主。就如6年前那样，他进行分析发现要想做好一个视频博主，本质上和图文博主是一样的，需要做到视频内容对用户有实际价值。视频的本质依然是文案，没有好的文案内容，就没有好的视频内容，更难做到对用户有帮助。在这个分析的基础上，小王将自己以前做编辑、图文博主的写作能力进行迁移，结合视频的特性进行必要调整，很快就成长为一名非常优秀的视频博主，并且在后续完成了很好的商业化。

我们来复盘一下这个故事中的知识点：

小王从编辑到图文博主，再到视频博主的每一次转型，他都会进行分析，发现图文、视频的本质都是优质文案写作。这个分析的过程就是问题解耦，识别问题本质的过程。

他对如何写出高阅读量的文章的分析，要到要标题足够吸引人、内容有干货、案例接地气，这个分析就是元素拆解。

整个故事中，小王做编辑、写图文、录视频，都是在做写作技能的知识迁移，实现了知识跨界能量的释放。

更多的知识你也可以举一反三，尝试在不同场景、不同领域之内运用同一个知识和模型来解决问题。

3.目标调参，量化目标的每一项指标

将要达到某项目标的指标进行量化、参数化，在过程中进行参数的调整，以实现最终的目的，这就是目标调参。

具体应该怎么做？

（1）目标拆解，指标量化。

以项目管理的目标进行解析，每项指标定义为满分100分。

项目管理可以拆解为：时间管理100分、人际管理100分、里程碑管理100分、目标追踪100分、结果呈现100分。

基于以上参数定义，完美的项目管理等于以上能力参数之和：500分。

（2）现状分析，调整参数。

因为很多时候是无法达到完美的能力要求的，所以需要进行调参。

通过对目标的分析，发现：

时间充足，并不需要太赶时间，所以时间管理可以60分；

关系人的满意度非常重要，必须90分；

里程碑管理对于结果达成非常重要，需要达到95分；

目标追踪，可以定为80分；

结果呈现的要求并不高，60分即可。

基于调参后的分析，该项目管理工作我们需要完成：60+90+95+80+60=385分。

虽然无法达到500分的满意度，但基于对工作需要以及工作内容重点的考虑，只需要完成77%，就已经得到了一个相对满意的结果。

通过调参之后的目标，我们运用常规的知识就可以解决，基本不需要再去获取新知识，从而节省了时间和精力成本。

（3）不断迭代，目标升级。

通过这种调参的方式，我们可以在短期内得到一个相对满意的结果。但达到一个及格线，肯定不是我们最终的目标。所以，在未来目标达成的过程中，需要不断提高每一项指标的得分要求，最终实现我们的目标升级。当某一天，以上提及的项目管理工作可以接近500分的时候，就是能力达到一个质的飞跃的时候。

1.3.3你已经掌握了20%的知识，现在要做的就是行动

学习这件事情，行动力比想象力更重要，行动起来才会有好的结果。

知识本来就像洪水猛兽，来势汹汹；又好似金银珠宝，琳琅剔透。再好的东西我们也要学会甄别，选择对自己有用的，切记不要轻信多多益善。同时，我们还要用以终为始的思维来看待知识学习和能力提升。以结果为导向，以解决问题为目标，不断地尝试问题解耦、知识迁移和目标调参，让我们有限的知识释放无限的能量。

20%的知识解决80%的问题，绝对不是天方夜谭。

最后

只要我们摆脱原本令自己舒服的习惯和认知，变得不舒服，开始和自己较劲了，那我们就成长了。