数字技术正在改变治疗的本质，而人工智能是其下一个前沿领域。至少可以说，对于美国和世界各地来说，过去几年尤其紧张。随着越来越多的人，尤其是年轻人，患有心理健康问题，对治疗的需求量很大。COVID-19 大流行和随之而来的孤独感流行使治疗师捉襟见肘。精神卫生行业人手严重不足，使得获得支持的机会更加难以获得。至少可以说，对于美国和世界各地来说，过去几年尤其紧张。随着越来越多的人，尤其是年轻人，遭受心理健康问题的困扰，治疗需求量很大。 COVID-19 大流行的爆发和随之而来的孤独感流行让治疗师捉襟见肘。心理健康行业人手严重不足，这使得支持更加困难。 像 BetterHelp 和 Talkspace 这样的直接面向消费者 （DTC） 远程治疗公司已经出现，以填补空白。虽然这种转变解决了一些问题，但也给治疗师带来了新的挑战。正如 2024 年的 Data & Society 报告所详述的那样，提供商必须学习如何虚拟地进行会议、浏览新的患者门户以及适应新工具。该报告还发现，许多治疗师感到被平台倾向于像零工一样组织他们的劳动所剥削。 BetterHelp 和 Talkspace 等直接面向消费者 (DTC) 远程治疗公司的出现填补了这一空白。虽然这种转变解决了一些问题，但也给治疗师带来了新的挑战。正如 2024 年 5 月的《数据与社会》报告中详细介绍的那样，提供商必须学习如何以虚拟方式进行会议、浏览新的患者门户并适应新工具。该报告还发现，许多治疗师感到被平台将他们的劳动组织为零工工作的倾向所剥削。 尽管这些 DTC 选项旨在为消费者服务，但治疗师也需要支持。2023 年美国心理学会 （APA） 的一项调查发现，由于大流行期间工作量增加，46% 的心理学家报告说 2022 年无法满足需求（比 16 年增加 2020%），45% 的心理学家表示感到筋疲力尽。 尽管这些 DTC 选项旨在为消费者服务，但治疗师也需要支持。美国心理学会（APA）2023年的一项调查发现，由于疫情期间工作量增加，46%的心理学家表示无法满足2022年的需求（较2020年上升16%），45%的心理学家表示感到精疲力尽。 笔记和文档：治疗师的日常工作不仅涉及进行会议：提供者还管理日程安排和组织，包括维护患者的电子健康记录 （EHR）。与ZDNET交谈的几位治疗师表示，EHR维护是他们工作中最困难的部分之一。 治疗师的日常工作不仅仅涉及进行治疗：治疗师还管理日程安排和组织，包括维护患者的电子健康记录 (EHR)。几位治疗师表示，EHR 维护是他们工作中最困难的部分之一。 与大多数人工智能在工作和生产力方面的应用一样，许多用于治疗师的人工智能工具旨在为捉襟见肘的提供者减轻行政工作。一些工具还使用人工智能来分析患者数据，并帮助治疗师注意到进展或精神状态的细微差别。 与大多数人工智能在工作和生产力方面的应用一样，许多治疗师的人工智能工具旨在减轻紧张的医疗服务提供者的行政工作。一些工具还使用人工智能来分析患者数据并帮助治疗师注意到进展或精神状态的细微差别。 与大多数人工智能在工作和生产力方面的应用一样，许多治疗师的人工智能工具旨在减轻紧张的医疗服务提供者的行政工作。一些工具还使用人工智能来分析患者数据并帮助治疗师注意到进展或精神状态的细微差别。 这就是符合健康保险流通与责任法案 (HIPAA) 的人工智能记录员可以发挥作用的地方。Upheal 就是这样的工具，它在治疗师的浏览器或移动设备中运行，并通过 Zoom 等虚拟平台或在乌菲尔应用程序。提供者可以从个人或情侣会话的模板中进行选择，Upheal 将以适当的格式记录会话笔记。一旦提供者审查并最终确定注释，它们就可以转移到治疗师现有的 EHR 平台中。 除了基本转录之外，Upheal 的人工智能还提供额外的见解和数据，并可以根据无意中听到的内容提出治疗计划。该公司的网站确保其符合多项健康数据法规，包括 HIPAA 和 GDPR。 虽然存在大量像 TherapyNotes 这样的数字 EHR 服务，但人工智能简化了笔记过程。 Upheal 让治疗师将所有注意力集中在客户身上，而不是在治疗后打字然后分析笔记。它还为神经发散治疗师提供支持，对他们来说文书工作尤其具有挑战性。 对于弗吉尼亚州的一名持证专业咨询师艾莉森·莫罗吉洛 (Alison Morogiello) 来说，Upheal 减轻了她在撰写会议笔记时的疲劳。 “我喜欢与人合作，但不太喜欢与文档打交道，”她解释道。 “我收集信息的方式使得我很难概念化我所做的治疗工作，客户对干预措施的反应如何——将其浓缩成一份总结记录对我来说非常具有挑战性，而且通常非常乏味。” Morogiello 很忙——她每周要接诊多达 30 名患者。当她开设自己的诊所时，她的目标是更高效地工作，保持更好的工作与生活平衡，并最终更多地与客户在一起——所有这一切都在 Upheal 的帮助下成为可能。在最初怀疑它的安全性和有效性后，她现在已经使用 Upheal 好几年了。 "As a psychotherapist, you witness a lot of struggles -- pain, grief, frustration, anxiety -- so to sit back at the end of the day or after a session and conceptualize it from a therapeutic lens takes a lot of emotional effort," she says. "To have a program do that emotional work for me, to synthesize the information, pull out what's important -- I don't have to go back and relive sessions." Upheal keeps her from expending herself patient to patient. “作为一名心理治疗师，你会目睹很多挣扎——痛苦、悲伤、沮丧、焦虑——所以在一天结束时或治疗结束后坐下来，从治疗的角度来概念化它需要付出大量的情感努力， “ 她说。 “让一个程序为我做情感工作，综合信息，找出重要的东西——我不必回去重温会议。”乌希尔让她不再需要一个又一个的耐心。