“规矩是死的，人是活的！”

我们常常会把这句话挂在嘴边，可是，却偏偏有人说一套做一套！口口声声喊着“人性化”，做出事的却是让人心寒不已。

这不，湖北武汉一名残疾大哥乘坐地铁，由于失去了双手，就没有拿残疾证，结果就被地铁工作人员拦在了闸机外，让其必须出示残疾证，否则不能免费坐！

真是滑天下之大稽，双手都没了还不能证明残疾，非得要证？我们一起看看当时到底发生了什么？

无臂男出示残疾证

事情发生在3月21日，地点位于武汉某地铁站！地铁有针对残疾人的无障碍通行通道，李先生意外失去了双手，他进站后就径直走向无障碍通道。

可是，却被地铁工作人员拦住，问他干什么？

李先生表示自己是残疾人，要从这里走，工作人员却让其出示残疾证，否则就得跟那些身体健全的人一样，规规矩矩买票上车。还声称：

规定很明确，我们需要查验证件之后才能放行。

李先生很疑惑：检验证件的目的是什么？

工作人员回复：确定是残疾人！

李先生表示：我没有双手，就算带了残疾证，我也拿不出来！能不能不看证，你一看我就是残疾人！

说完李先生还特意把双臂抬起来让其查看！本以为这下总行了吧，不料，工作人员却是油盐不进：

不行，你没有证件坐不了，你不能证明你是残疾人！

大家听听这是什么虎狼之词，双手都没了还不能证明是残疾人，这个无障碍通道到底是服务残疾人的，还是服务残疾证的？

双方争执不下，工作人员喊来了领导，结果还是不行，无奈之下，李先生只能自己买票，用脚刷卡进站离开！

尽管如此，他仍然没有责备工作人员，反而提醒大家以后出门的时候，最好把证件随身携带，省得到时候再遇到这种事。这才是真正的豁达和宽容！

真的是极其讽刺，意思是没有残疾证就不是残疾人！

地铁里无障碍通信的设施建得很好，这是人性化的体现，可是规矩是死的，人是活的，硬件达标了，软件跟不上，还是会让人性化服务变成空话。

看完整个视频，不知各位什么感觉？我是有股火窝在心里出不来，这相关设施通道都已经无障碍了，可人为的障碍为啥还这么根深蒂固？这免费的服务到底是为了残疾证还是为了残疾人呢？

最后，看着李先生用脚刷卡艰难通过，看了很不是滋味，李先生的情况一眼便能确定，为什么还要为难他？难道只有残疾证免费，不是残疾人免费吗？

可是话说回来，作为一个没有手的残疾人，他的生活本来就已经够自顾不暇，哪儿还有功夫去带个残疾证呢？况且就算拿出来了，他又该如何取出来呢？

他试图说服工作人员，说我这模样明眼人都看得出来我是残疾人，就不能理解一下吗？

结果人家回答说：不行，必须要看证件，没有证件你就别想享受免费待遇，你没证件就代表你不是残疾人！这句话让无臂男子感到无比的委屈和无奈，他明明就没有手，难道还能骗你们不成？

他说的句句在理，他自己都已经这个样子了，还要如何证明自己是残疾人？这和如何证明你妈是你妈一个道理！

记者也就此事对武汉地铁进行了采访，工作人员说：截至目前是需要有效证件的，这个情况他们会向相关部门反映，由后者进行进一步讨论研究。

地铁道歉，无臂男身份不一般

眼看着事情越闹越大，地铁方也是坐不住了，承认是自己的管理疏忽，给乘客带来了不便，对此深表歉意。

据知情者透露，这位残疾男身份不一般，他虽然失去了双手，可他却拿下了全国残疾人游泳锦标赛50米蝶泳第一名，先后获得56块金牌，同时还创立了公司。

堪称“身残志坚

看到武汉地铁的事，让我联想到了前几天的重庆地铁背篓事件，同样是地铁，差距可不是一般大，有重庆网友建议，在早晚高峰时段，不要让那些卖菜的背背篓坐车，空间有限，可能会占用过多空间，给其他乘客的出行带来困扰。

这个建议合情合理，但是，重庆轨道交通霸气回应：只要行为和物品合规，就不会干涉。

不仅如此，地铁站为了方便菜农，还将闸门打开的时间提前了5分钟，因为菜农都拿了很多东西，行动缓慢，提前时间非常人性化，让菜农能有更多时间进站乘坐。

站内工作人员也会提供很多帮助：扶背篓，引导菜农坐升降梯，引导他们快速有序进站……

有人坐地铁去上班、有人坐地铁去卖菜，大家都有各自的需求，法律法规就是最大公约数，城市的发展既要有速度，也要有温度。

反过来再看武汉地铁的教条式服务，真的是高下立判！

网友吐槽

即便是地铁道歉了，可网友们对此事件的反应依旧热烈，他们纷纷指责地铁工作人员的无知与冷漠。同时，他们也呼吁相关部门尽快采取措施，改善残疾人的生存环境。这才是真正的公正与和谐！

制定的岗位职责里，有没有注明：如果有明显的残疾，可以不需要出示证明。如果有这一条，那就是员工责任；如果没这一条，那就是领导责任，员工无责

我带着10岁的孩子坐地铁，买票的时候一定要我拿学生证才可以享受儿童票。好吧，小学生没有办过学生证，只好两张成人票

武汉地铁的同志们，请你们人性化一些好吗？这是个明显的残疾人员。还要证明什么？如果在广州地铁工作人员会送他入闸的。真是一样米养百样人。

重庆地铁背篓事件体现了地铁工作人员是真的在方便人民，湖北地铁“让一眼就能看出的残疾人出示残疾证才能通行”事件又反正出人性的恶，借着职务用规则“仗势欺人”，而且是弱势群体。

不是工作人员冷漠，而是所谓的规定太生硬！如果是我，作为公司的职工，也只能按规定办事，但我一定会替他买票刷卡！

希望接下来地铁方面能更加人性化一些，应该考虑的是让残疾人的出行如何更加便利，而不是让残疾证成为了残疾人的负担。

写最后

李先生通过一言一行，阐述了残疾人在现今社会实现平等权利、共享发展成果方面仍面临许多障碍，呼吁全社会共同关注，消除残疾人背上的枷锁，让他们能够自由地投身于社会生活。

规矩是死的，人是活的，整这教条化管理有意思吗？有证件的都能确保是残疾人吗？其实说白了，根本还是服务不便捷，不够人性化！

都2024年了，希望做人做事有点爱心，有点人性！

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