近日，知名网红咖啡店一天内连曝两起店员与顾客冲突事件，引发不小的关注。

女顾客到店下单了一杯咖啡，店员告诉她需要等一位，大概七八分钟的时间，女子同意了，可10分钟过去了，还没轮到她，由于还要赶飞机，女子有些着急了，开始抱怨。

她觉得店员表达不清晰，说好的只需要等七八分钟，结果等了10分钟了还没轮到她，早知道这样就不点了，而员工却很委屈的表示：点单前就说了要等4杯，虽然比预计时间晚了2分钟，但这一杯马上就做完了，下一杯就是你的，但女顾客双手抱胸明显有些不耐烦了。

这时候店员明显也有情绪了，但还是努力克制住了，并耐心询问那您现在需要退单吗？本来很正常的一句话，结果不知怎么就惹恼了女子，瞬间提高嗓门质问道：你是不打算给我做了吗？

可以看到，该女子一直在跟店员交流，这期间已经耽了不少时间，店员始终心平气和，一直到该女子问他叫什么名字，准备投诉他地时候，店员再也忍不住了，当场爆发！

视频被发到网上后立马引发热议，大家一边倒的支持店员，认为女顾客被打一点都不冤，刚开始店员服务态度非常好，反倒是这个女的一直在咄咄逼人，以至于店员后来逐渐失控。

还有网友表示：这个女的不是要赶飞机吗？怎么还有时间在这吵架？如果真的着急的话，那就退单好了，又不是不给你退，搞不懂到底在执着什么？

有人分析后认为，该女子应该是想买杯咖啡装优雅，谁知她骨子里就没这个东西。

另外店员有一句话说的没毛病：连10分钟都等不了你还喝什么咖啡？希望这位女士下次再想喝咖啡的时候，提前半小时出门，不然又要等不及了。

据现场目击者表示，那个女顾客被泼也不冤，她当时点了两杯咖啡，一杯是在线上，另一杯备注的到店做，结果到了店以后发现只做好了一杯，于是开始质问店员，为什么只出餐了一杯？店员耐心跟她解释但她根本不听，一直在责怪店员。

也许是自知理亏，她拿起第一杯咖啡喝了一半，就开始找茬说咖啡味道太淡，店员立马表示可以重新再做一杯，但她并不接受，店员没办法了，只好说给您退单可以吗？女的又问什么时候能退成功？店员说请稍等，现在就给您退，但该女子仍旧不依不饶，最终激怒了女店员当场发疯，

该目击者还表示：他看的都想发火抽那名女顾客，结果视频被发到网上以后，涉事女店员还被开除了，实在是太惨了！

泼咖啡以及打骂顾客肯定是不对的，但网友们却表示理解员工，因为员工也是人，也有情绪，每天都要面对各种各样的顾客，如果遇到爱挑刺的难免会情绪崩溃，希望大家都多些理解，同是打工人，何必彼此为难呢？