近日，有媒体报道湖南一女子吐槽医生诊疗时抽烟打电话一事引发网友关注。该女子透露，当时带着儿子来医院就医，医生在诊疗过程中不仅没穿白大褂，还抽烟、跷二郎腿以及接打私人电话，表现出一副不耐烦的样子。视频中，女子还提到，病人住院想开空调还要额外收费，并且要达到一定人数才开。

8月7日，湖南永州东安中医院工作人员接受南昌晚报洪观新闻采访时表示，目前，此事已汇报院领导，具体情况还在调查中。针对市民反映开空调要另外收费，攒满3人才能开一个空调房的情况，该工作人员回应称，不存在该情况，随时都可以开空调。

8月8日11时，红星新闻记者致电湖南永州东安中医院办公室，一名工作人员回复称，该事件交由专人处理，目前已完成调查工作并于当天根据医院规章制度处理此事。据调查，该医生当时正在接听工作电话并已告知患者需要等待，但其接听电话时间略长，医院已对该医生进行了诫勉谈话，督促他以后注意。针对该医生的抽烟行为，工作人员表示，医院已经根据管理制度对其进行罚款和扣除医生考评分数的处罚。同时，医院已经与该女士进行沟通。

医院办公室工作人员向红星新闻介绍，医院不存在开空调额外收费的情况，所有收费都按照2024年永州市医疗服务价格项目目录内的条例收取，“都是合理收费，一个病床6元一天。”此外，医院强调夏天若患者需要空调一定会开，不存在“攒够人数”才开空调一事。

红星新闻记者从永州市医疗保障局官网公布的《永州市医疗服务价格项目目录（2024年版）》查阅到，病房空调降温费指病房室内空调设施，并提供相应服务，含空调设施及运转消耗、维修及管理人员劳务。候诊、手术、检查治疗不另收空调费。价格分为三档，分别为一类6元，二类6元，三类4元。

（红星新闻）