家人深感痛心，李女士的孩子本来就是早产，身体娇弱，在医院住了三个月，身体达到各项指标之后才出院。
为了给孩子更好的照顾，李女士在“天鹅到家”平台花了一万二千多元，订了一名铂金月嫂，当时的客服称，这名月嫂有照顾早产儿的经验，所以李女士很痛快的下单。
本来想着孩子终于出院，又请了专业的月嫂照顾，家里人能松一口气，结果月嫂上岗第一天就出事了。
在月嫂喂完奶之后，孩子就出现了昏迷的症状，家人赶紧把孩子送往医院，在抢救时，从孩子的肺中吸出了大量的奶液，这时候家里人才知道发生了什么事情。
这整个送医期间，月嫂都没有向李女士及家人说明情况。
李女士称，从事发至今，“天鹅到家”平台一直都是在冷处理的状况。
而当地公安出具的鉴定意见通知书显示：李女士的宝宝符合因奶液吸入窒息而死亡。
“天鹅到家”平台官方客服称，就相关事宜在和客户本人进行沟通。
听到这样的噩耗实在让人痛心，我相信还宝宝早产出生之时，李女士及家人的担心就没停止过，经过三个月的医养，孩子终于可以健康出院，本来还幻想着自己的孩子能和其他宝宝一样会哭会笑，将来能蹦能跳。
没想到孩子才第一次见到外面的阳光，就永远的离开了喜爱他的爸爸妈妈。
月嫂既然是专业人员，就应该对雇主负有责任，宝宝是早产儿更应该特殊对待，并且在出现问题时应该及时和家长和医院沟通孩子的状况，而不应该默不作声。
月嫂平台，既然提供这样的服务，那么就应该保障月嫂的质量，出现问题也应该积极解决。
李女士一家失去了可爱的宝宝本就悲痛万分，平台的冷处理更是寒了她们的心。
平台中的月嫂能力出现这么严重的问题，不知道以后谁还敢把孩子交给这样的月嫂平台照顾。
