近年来，国家持续加大对实体经济的扶持力度，出台多项激励机制，为创业者提供强力保障。从更长的时间跨度来看，全国市场主体数量持续提升，城市购物中心空置率呈现下降趋势，人们创业及开店热情增加，消费需求将持续向好，商用空间与办公环境这个万亿级别的市场，预计2023年将恢复到过去的稳步发展水平。中小微企业和个体户数量的增长带来了更多年轻化、多元化、定制化的采购需求。

近日清渠数据联合天猫淘宝企业服务发布了《中国商用空间与办公环境白皮书》（下称：白皮书），结合大数据分析了群体的采购倾向、特征和需求，公布行业新趋势。

01 天猫淘宝商用服务市场成中小企业主的采购首选

不同于传统大型企业有成熟采购渠道和链路，大量中小微企业及个体户在采购上会遇到资金成本和产品专业度的挑战，同时面临着采购渠道信息混杂无序的难题。

比如门店陈列配套道具采购中，传统购置方式是通过城市家具卖场、产地家具城、熟人介绍等线下渠道获取货源信息，采购者最核心的痛点就是 —— 各渠道间信息难以拉平评估。

而拥有强大整合能力的新兴采购平台则打破了这一局限，线上平台的出现促使信息快速拉平且可对比，使决策链路更短、采购效率更高。

在线上采购平台中，天猫淘宝商用服务市场占有率最高，凭借其健全的评价体系、专业的卖家导购体系、海量丰富的供给体系，整体满意度处于领先水平。天猫淘宝商用服务市场已成为主流新兴采购平台，成为了大量中小企业主及个体户的采购首选。据白皮书中数据显示，2022年天猫淘宝商用空间与办公环境服务市场已超千亿规模。

近3年来，天猫淘宝商用服务市场入驻商家迅速增加，且头部品牌份额扩张，以海沃氏为代表的知名品牌开始布局线上渠道，抢占行业发展先机。

02 创业者类型多元化 采购需求日趋多样

当下，创业者的开店场景和办公环境趋于多元化，采购需求也日趋多样。阿里消费洞察数据显示，Z世代逐步成为创业主力军且增速较快，同时天猫淘宝商用服务市场也呈现出年轻化、采购分级化的特征。白皮书结合人口属性和消费特征，划分9类商办人群，并逐一分析其采购需求。

#企业行政采购者

随着国内企业数量增加，企业规模增大，企业行政采购的需求也在扩大。在采购宽度、采购频次、采购金额等方面，企业行政采购均占有突出位置。

而随着“以人为本”的经营理念的普及，企业在办公空间布局上，也越来越强调员工的身心健康，关注互动社交性及人与环境的关系。

因此，这类采购者的采购特征也明显偏向于能有效缓解脊椎压力，使人舒适坐立的人体工学椅和可升降办公桌等。同时，在开放式办公环境中，使用静音材质，增设隔音空间，在一定程度上为员工创造出相对安静的工作空间，从身心两方面关注员工的整体感受。

#餐饮门店经营者

如奶茶 / ⽕锅 / 烤⾁ / 咖啡 / 烘焙 / 烧烤等餐饮从业者