文|锦鲤
编辑|黄毅来了
二十多年前，“胖东来”只是一家服务于当地和周边居民的量贩。
如今，它被戏称为是没有淡季的“6A级景区”。
放眼望去，全河南13家在营门店，无论规模大小，皆门庭若市。
可惜，流量是把双刃剑。
一条视频，戳穿了“胖东来”的尴尬处境。
01雷军评价胖东来：
“在中国零售业是神一般的存在。”
没错，即便是你没有去过胖东来。
但是，你一定逃不过网友自主自发，铺天盖地打卡帖。
论起“顾客至上”，相信同行业无人能敌。
一般同规模的商超都会配有宠物寄存处。
不过，大多都是光秃秃的笼子。
可胖东来却体贴到会为这些毛孩子，提供专门的饮用水。
甚至还有装便便用的大垃圾袋，以及让人意想不到的急救铃。
在爱护动物人士高喊为毛孩子立法的今天。
胖东来的做法，显然为树立自身形象起到了加分的作用。
如果说，直饮水是现在的主流。
那么胖东来则走在主流的前端。
不仅提供自营生产的纸杯，就连水温都控制在了适宜的45度。
超市门口，贴心地准备了七款针对不同人群使用的购物车。
母婴室样样齐全，堪比小型的月子中心。
除此之外，凡是能看在眼里的硬件设施，都无可挑剔。
尽管胖东来在食品上爆过几次雷。
但公关团队将每一次危机都处理得尽善尽美。
大众对其食品安全的信任度，随之水涨船高。
就拿网红“大月饼”来说。
很多品牌都比着葫芦画瓢生产出了近乎一样的产品。
怎料，好评率最高的仍然是胖东来。
自古民以食为天，一块价值不到三十的月饼，任谁高低都要尝个鲜。
于是，从最开始的线下抢购，到如今只能提前预定。
其实，别的超市有的，胖东来都有。
殊不知，人气最高的前二十名，都来自自营商品。
加上互联网的快速传播，网友对这家神奇的商超充满了好奇心。
甚至有人不远千里驱车到新乡或者许昌，只为赶上这个时代的潮流。
谁承想，胖东来又摊上事儿了！
02代购这个职业早已是司空见惯的职业。
不过，他们经常活跃的地方不是海外，便是免税店。
而客户群体，大多都是想要以低于市场的价格，买到同质量的产品。
谁知，打开某书，搜索胖东来。
风向变了，太多人开始骂胖东来，才发现罪魁祸首竟然是他们。
“胖东来代购太吓人了！啥都买不到！”
“胖东来月饼可代购，运费自理。”
好家伙！一家本土超市，竟然还衍生出了一群职业代购？
深扒之下，从一名博主那里，更是窥探到了“真相”。
从ip地址上可以看到，这位出生于94年的博主并非许昌本地人。
而她却已经用四年，将所谓的美食代购门店在全国开到了五百余家。
继山姆代购店之后，她将目光锁定到了“胖东来”！
她还以视频分享了自己代购一天的消费记录。
该博主先是从菏泽出发到了新乡的“大胖”。
虽然当天是周一，但是客流量丝毫不减。
无奈，她只得另辟蹊径，转战“新乡二胖”。
恰巧，该博主看到自营的葡萄汁和番茄汁到货。
大手一挥，先来五十箱。
紧接着，她来到烘焙区。
即便是看到大家都在购买，工作人员一直在补货，但她仍不打算手下留情。
三百个东来小月饼，二十盒蜜三刀。
还顺带抱怨了一句，东来的牛肉干没抢上。
然而，视频的结尾却让人瞠目结舌。
结账时，满满九个购物车装满了各种食品饮料。
五百箱东来自营啤酒，她也是一点没放过。
这一趟收获满满，还必须要出动货拉拉才能装下。
照理说，买卖自由。
人家消费得起，咱也不能说啥。
然而，该博主第二条关于胖东来的视频内容，彻底让评论区炸锅了！
“胖东来代购能挣多少钱？”
“挣得又是哪一部分钱？”
该博主在视频中称，她们家每个月都要到胖东来采购两次。
累计的消费金额，预估有上百万。
接下来，她还将不同种类的利润“透明化”。
茶叶和啤酒最火，所以利润最高。
随着限购政策的出台，这些产品的代购费用自然也高了起来。
可这位博主很良心，一直以20块的代购费回馈新老客户。
殊不知，单这两样加起来，每个月就可以给她带来1.3万元的利润。
像平常的果汁，烘焙等食品。
利润虽然不高，但也能有六千的收入。
按照博主所言。
一次代购的利润是两万，每个月两次就是四万。
对于工薪阶层来说，这样的收入显然是一个飞升。
但别忘了，她还有分店。
一百三十多家合作店铺和五百多位代理。
每天的发货量可想而知。
额外产生的收益，令人充满遐想的空间。
虽然不知博主发布视频的意图，但评论区的网友似乎没有饶过她的意思。
至少有不止一位本地人，表示对代购的讨厌。
甚至还嘲讽其不以为耻，反以为荣的优越感到底从哪里来的。
深扒之下，才发现关于“代购之事”，早已层出不穷。
03早在今年四月，胖东来就曾因消费者的爆料背上“差评”。
一方面是来自人多造成的体验感不如从前，就连服务质量也有所下降。
另一方面是来自网红商品被“扫货”的情况频频发生。
如果说仅仅只是大家败兴而归倒还好。
然而，现实是太多始料未及的问题层出不穷。
事实上，胖东来曾多次就“代购”发出通告。
2023年12月23日，胖东来声明：
“请消费者在选购时注意甄别，所有商品仅在线下门店及线上官方商城进行销售。”
仅一日时间，网上28家相关店铺均被下架。
为了防“代购”，胖东来实行预约、限购，甚至是实名排号的措施。
可惜，防不胜防。
俗话说“你有张良计，我有过墙梯。”
他们或是采用“人海战术”。
又或者声称是帮亲朋好友购买。
反正是真假难辨。
胖东来作为服务的那一方，总不好强制核实。
就连东来大哥本人，也试图从网络媒体上集思广益，解决现有的问题。
可以说，“代购”的事情一天不解决。
对于胖东来而言都是一个随时会爆发舆论的“雷”。
直到近期，胖东来终于“怒”了！
一则声明让消费者看清了它的立场。
可见，那些猖狂的“代购”和“黄牛”终于要迎来“结局”！
结语其实，大家抵触的不是“代购”。
大家抵触的是那些以“代购之名”行“诈骗之实”的不法之徒。
还有那些为牟取私利，肆意破坏公平购物氛围的人。
另外，树大招风。
被“神化”的胖东来，未来或许还要面对更多。
希望其能不忘初心，继续砥砺前行！
部分资料：
代购“盯上”胖东来，一次扫货数十万|齐鲁壹点|百家号
代购扫货，胖东来有了“差评”，于老板问计消费者_新闻频道_央视网(cctv.com)
抵制加价销售 胖东来就代购、黄牛等问题致歉|北京商报
