12月18日上午，苏州轨道交通集团党委书记、董事长金铭带队冒雪深入2号线高架区段阳澄湖中路站，督促指导运营做好恶劣天气防范应对工作，并看望慰问24小时值守岗位的一线工作人员。集团公司安全总监查红星、首席质量官毛自立陪同检查。

受强冷空气影响，近期苏州迎来了大范围降温，为应对低温雨雪冰冻天气，轨道交通运营公司采取各项措施积极应对，保障运营生产安全有序进行。

提高巡视巡查，保障设备稳定运行

深入排查风险隐患，做好重点设备防寒防冻检查。对电客车除霜器、空调制热等功能进行检查，确保车辆稳定运行。重点关注车站防寒重点部位巡视及设备运行状态监视，对室外地面、高架及出入口等防寒薄弱点进行加密巡视，避免出现设备结冰损坏情况，确保各类设施设备平稳度过低温雨雪恶劣天气。

加强人员保障，强化应急处置流程

密切关注天气情况，及时发布雨雪冰冻等灾害天气预报预警信息。做好24小时值班值守工作，根据气象预报和综合研判情况，提前预置力量，强化值班指挥调度，科学有序、有力有效做好险情应对和应急抢险救援。成立跨专业扫雪除冰应急队，分为白班240人，夜班240人，做好段（场）、道口、高架线路道岔的扫雪除冰及保障工作，24小时保障行车安全。

确保物资充裕，保障一线使用需求

提前开展防寒防冻应急物资检查，做好防寒防冻应急物资自查和补缺，建立物资快速反应机制，确保满足一线需求。各站储备好数量充足的雪铲、防滑草垫、融雪剂等防寒物资，优化车站防寒防冻应急物资存放位置，以便能第一时间投入使用。

细化暖心措施，确保市民出行舒心

在各个出入口、站台、楼梯等重点区域铺设防滑草垫、设置“小心地滑”提示等，以保障各车站出入口乘客安全出行。除此以外，分公司还升级了“581”服务台暖冬服务，提供热水、暖宝宝等暖心物资；2号线高架站站台候车室全面开启空调制热功能，为乘客提供温暖候车空间；在广济南路站、尹山湖站、长亭站、姚祥站推出“舒馨加油站”，为户外工作者及有需要的乘客提供休息座椅，为乘客打造取暖、休憩场所。

为保障3、11号线贯通施工改造期间乘客的雪天安全出行，工作人员和志愿者在寒冷的北风中洒融雪剂、铺防滑草垫、给乘客指路、为乘客搬行李、搀扶行动不便的老人，以实际行动践行着作为轨道交通工作者的精致服务，为保严寒天气下3、11号线公交接驳工作顺利进行。