8月13日，宜宾市委副书记、市长廖文彬实地调研了12345市民热线运行及群众反映问题办理情况，并对相关工作提出明确要求。

廖文彬在宜宾市12345政务服务便民热线中心调研。

廖文彬一行先后前往宜宾市12345政务服务便民热线中心、宜宾市民中心等地，详细听取了12345市民热线运行、群众反映问题办理等情况汇报。廖文彬指出，12345市民热线是关注民生、倾听民意的重要平台，是连接党委政府与群众的桥梁纽带。

廖文彬强调，12345市民热线中心要与信访、公安等部门建立良好的联动机制，积极配合、有效衔接，切实形成受理、交办、回访、督办、考核等工作闭环，对群众反映的问题快速响应、快速受理、快速批转、快速督办，确保群众诉求事事有结果、件件有回应。要采取科技创新赋能服务平台、线上线下相结合等方式，进一步提升服务质效，用心用情用力解决群众所思、所想、所盼、所怨。要加强分析研判，找准着力重点，让“送上门的群众声音”成为社情民意的“晴雨表”，为市委、市政府科学决策提供有益参考。要进一步加大宣传力度，通过电视台跟踪报道等方式多渠道宣传推广，让更多群众知晓、了解、认可、正确拨打12345市民热线。同时，针对市民反映的小区消防安全隐患问题，要时刻绷紧消防安全这根弦，紧盯“九小”场所、人员密集场所等重点区域，加大电动自行车私拉乱接电线充电、违规停放、占用消防通道等隐患排查整治，切实筑牢消防安全防线。

市委常委、常务副市长薛庆参加调研。

来源：宜宾融媒