网购常见，网购遇到问题找商家退款或者是退回换货也很常见，现在一些购物平台上甚至直接开启了“仅退款”功能，有问题的货可以把货留着，钱退回去。

这个功能原本的出发点是好的，为了督促商家提高产品的质量，奈何现在有人开始钻起了空子，想方设法地靠着仅退款获取商家的产品，喝商家的“血”。

为什么要设置“仅退款”这个功能？商家为什么被“仅退款”逼疯？

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在介绍仅退款这个功能之前，我们要先有一个概念，那就是，购物平台会针对商家的信誉做出一个评级，还有就是通过各种手段来规范商家，约束商家，防止商家做出欺骗消费者、损伤消费者利益的事情。

一方面，平台是靠着这种手段来提升自己平台的信誉，让别人看到自己的平台有保障，可以放心，吸引更多的用户。

另一方面，就是约束商家，让商家不敢随随便便卖一些假冒伪劣产品，目的就是这个目的。

国内几个比较出名的购物平台，京东、淘宝，这两个都已经比较成熟，而且已经有了自己的用户群体，用户画像已经明确，京东主打优质商品，赌的是人们对优质商品的需求越来越高。

淘宝呢，一开始靠着东西便宜起家，吸引很多人买东西，毕竟东西确实比线下便宜，但是便宜就有一个问题，容易出现假货，淘宝也确实有方法应对，它赌的就是以后中产阶级会越来越多。

而这个时候，有一个新入场的平台，拼多多，它走的是淘宝一开始的路子，主打一个便宜，实惠，赌的不是别的，就是以后的穷人会越来越多。

而我们现在国内的情况来看的话，拼多多确实是走对了路子，人们都主打一个性价比，拼多多为了约束商家，方法很简单，现在就是“仅退款”。

客人觉得有问题，可以直接申请仅退款，毕竟拼多多上很多的商品都便宜，退货然后换货一来一回甚至花的钱都比商品贵，干脆直接货不要了，钱退你。

仅退款这个功能一开始的出发点是好的，方便了消费者，商家虽然有损失，但是确实是约束商家提高自己的产品质量。

坏就坏在了，群众里有坏人啊，那些喜欢钻空子的人，他们恶意地买完东西开始仅退款，这个时候购物平台就直接通过了，商家一直被这么搞，就是在割肉喂给别人，没法做生意了。

电商平台的“仅退款”政策，就像是商家和平台之间的一道难以跨越的深沟，在这个深沟里，堆满了各式各样奇奇怪怪的案例，这些千奇百怪的退款理由，简直要把商家们逼疯了。

比如说，“米粒麦子妈妈”在电商平台上卖袜子，有顾客买了14双袜子，然后申请退款，但只退回了2双袜子。

还有刘明卖出的旗袍，买家收到后换成旧衣服，再说是商家发错货，要求只退款，这样的事情，对商家来说已经见怪不怪了。

还有卖狗狗香波的商家，顾客买了产品用了快三个月，用了将近十五次，几乎用完了，然后说不喜欢香味要退款，平台竟然二话不说就答应了。

还有卖衣服的商家，客户说衣服释放有毒气体，导致同事中毒，还有人说不知道网购要付钱，这些理由听起来匪夷所思，但电商平台居然也都同意退款了。

现在的“白嫖”现象越来越年轻化了，有商家就提到过一个特别夸张的例子：有个才9岁的小学生，偷偷用爸妈的手机买了4把水枪，收到货后立刻申请退款，然后火速把订单记录删了，真是让人哭笑不得。

电商平台一味地偏袒买家，让很多卖家吃了亏，分享的商家网店就因为这种“只退款不退货”的政策和罚款，开了10个月，结果亏了十几万。

电商平台自己倒是没啥损失，退款的订单照样收手续费，所以，这种“只退款”的政策，最后成本都是商家在承担。

商家要是想通过法律途径追回货款，得起诉买家，但这事儿既费时又费力，普通人折腾不起，有时候光诉讼费、打印费就得几百块，比货物的价值还高，而且还不一定能赢。

更糟糕的是，你一提起诉讼，平台还可能反过来整你，另一个商家在电商平台上卖衣服，就因为起诉了一个“仅退款”的买家，没过多久他的店铺就被平台关了。

平台给出的理由是他的行为“违反了平台合作协议和规则，增加了消费者的交易风险，严重损害了平台的利益”，那个商家到现在也没搞明白，自己到底违反了哪些规定。

一个商家名叫刘晓平，在跟电商平台规则作斗争的过程中，脑子里冒出了一个有点理想化的点子：搞一个商家互助会。

他想在电商这个不公平的系统之外，打造一个大家都能得到应有关照的公平社区，当商家们遇到“只退款不退货”的“白嫖”订单时，他们可以在商家互助会的网站上发帖求助，或者帮忙解决问题。

具体怎么做呢？商家可以找那个“只退款”买家当地的商家，请他们帮忙去跟买家沟通，看看能不能商量一下退货或者退款的事。

刘晓平希望这个商家互助会能帮大家快速解决这些“白嫖”订单，让商家们不至于太吃亏，想加入商家互助会的话，过程很简单。

只需要到官网上填写一下真实的姓名、店铺的基本信息，还有你能提供哪些服务，等审核通过了，你就能成为商家互助会这个大家庭中的一份子了。

在电商这个看似冷冰冰、效率至上的现代产物里，卖家们以前常常被那些苛刻的规则压得喘不过气来，每当碰上那些只退款不退货的买家，他们常常感到无助，觉得自己被规则绑住了手脚。

刘晓平成立的商家互助组织，就像是为卖家们开了一个释放压力的阀门，在这里，卖家们能够找到彼此的理解和支持，感觉不再是孤军奋战。

虽然他们现在的斗争看起来微不足道，或者说是杯水车薪，可现在坚持下去，抵制这种风气的观念一旦形成，那就是燎原之火。

为众人抱薪者，不可使其冻毙于风雪。