群众利益无小事，一枝一叶总关情。新绛县公安局万安派出所始终以实际行动，提升“公安温度”，增加“幸福厚度”，赢得群众真心点赞。

6月17日，一位老奶奶摸索着走进万安派出所，民警上前询问得知，王奶奶因病双眼失明，行动不便，因前几天看病时将身份证不慎丢失，现无法进行养老保险认证。得知王奶奶的情况后，民警搀扶着王奶奶走进户籍室，为老奶奶整理着装、摆好姿势，细心调整拍摄角度，顺利地办理了身份证补办手续。

6月24日，王奶奶的身份证回来后，民警第一时间将身份证上门送到王奶奶手里。在临别之际，民警还不忘留下自己的联系电话给王奶奶的家属，叮嘱王奶奶如有任何生活上的困难，都可以随时寻求帮助。面对民警的贴心服务，王奶奶感动不已，紧紧握住民警的手说：“真是太谢谢你们了，我虽然看不见，但你们以实际行动温暖了我这个视障老人的心”。

万安派出所始终牢固树立“服务人民”的工作理念，针对老、弱、病、残等行动不便的特殊群体办证难问题，积极制定了预约服务、上门服务等便民利民措施，积极组织民警入户办证、送证上门，努力为辖区群众办实事、解难事，进一步提升辖区群众的安全感和满意度，用实际行动融洽了警民鱼水情。

【来源：新绛公安】