9月21日，由 Snapchat 官方认证广告服务商飞书深诺 Meetsocial 及其旗下全新升级的出海数字营销服务品牌 Beyondclick飞书点跃联手 Snapchat 重磅打造的 “社交赋能，品效共赢” Snapchat 电商增长城市大会-广州站圆满落幕。

活动现场，来自Snapchat中国区、飞书深诺集团、Paypal中国区、亿邦、佰丝堂的专家们齐聚一堂，分享了海外电商市场新洞察、解析了电商旺季爆款创意、揭秘了全新社交营销打法，助力各位出海商家抢占旺季先机，实现爆单增长！到场观众也沉浸式体验了AR滤镜的超能力，并通过多项有趣互动，获取了来自官方的周边礼品。

分享者：Ida Yong

Snap 中国区代理及生态合作伙伴负责人

在社交电商飞速发展的当下，注重真实社交、引领消费体验的 Snapchat 成为新时代消费者的“种草”第一线。目前，平台汇集7.5 亿月活用户，拥有超$4.4 万亿直接消费力，在全球 20 多个核心市场和地区触达90%的 13-24 岁年轻消费者，40%的 25 岁+ 用户。此外，Snapchat 创新科技成功赋能电商营销。全球用户达1.5 亿的 My AI 成为创意与连接的工具，Snapchatter 通过 My AI 寻求购物建议并达成个性化体验。企业级应用 ARES Shopping Suite，在便捷用户体验的同时，助力出海品牌提高品牌忠诚度、降低产品退货率并在激烈的竞争环境中脱颖而出，实现零售业的转型。

分享者：Ella Li

Snap 中国区电商行业经理

Snap 在 AR 滤镜、Snap 广告、橱窗广告、商业广告、故事广告五大板块都有非常成熟的产品解决方案，可以帮助广告主高效触达用户。其中 AR 滤镜是显示在 Snapchat 相机中的，可以帮助广告主通过滤镜跟用户产生互动。除此之外，Snapchat 还有着多款包天广告产品。最强曝光广告位 First Story，是出现在 Snapchat 用户浏览好友故事（Stories）的第一条广告，帮助抢占 C 位；大曝光广告位 First Commercial，是前 6 秒不可跳过的强制曝光广告，可以让所有用户在这一天第一眼看到的就是你的品牌；支持互动曝光的 First Lens，会出现在 Snapchat 相机的第一界面，也是首个 AR 滤镜。此外，Snapchat DTC 全链路解决方案，对处于不同阶段的品牌，也给出了详尽且落地的策略。

分享者：Dewi Martina

Snap 高级创意策略师

接踵而至的假期和节日，正延续着犒赏自己、礼物馈赠的传统情怀。69% 的用户在 Snapchat 上找到了购物灵感和思路，70% 的用户会因为 Snapchat 平台的真实推荐购买该产品，Snapchat 在帮助用户作出购买决定的影响力高达 73%，72% 的Snapchatter 会在 Snapchat 上分享购物后的心得和喜悦。因此，为助力零售广告主，掌控本季度而构建的多产品策略应运而生。将相机与内容结合起来：利用视频内容，向受众传达品牌的最大价值主张；利用 AR 滤镜，打造个性化购物体验，让“买买买”一蹴而就。

分享者：Sherry Hu

飞书深诺集团电商高级优化经理

Snapchat 电商产品组合策略，是全漏斗影响的践行者。

Snapchat 拥有7.5 亿月活用户，日均打开 App40 次+，是品牌打开上层漏斗，扩大流量的绝佳平台。通过在 Snapchat 平台内，品牌形象塑造、意向客户影响、对品牌拥护者的激励，更好地达成全漏斗营销，并提高转化。Snapchat 明星广告产品、功能的助力，能更好地将影响力渗透至下层漏斗，从而带来更多转化和更高 ROAS。

对于网页电商来说，新客触达和再营销是推广重点，我们建议结合 Website Conversion 和 Catalog Sales，从而获得先行者优势，更要注重“稳步启动与多样化测试”的投放要领。

对于 APP 应用来说，拉新、再营销、大促引流，三者缺一不可，我们建议每个阶段使用不一样的广告产品。“注重数据积累与多形式测试” 是当前的投放要领。

三大方向拆解实用的电商投放手册：

用 Snap Pixel 完成基础建设；

创建免费 Public Profiles（品牌频道）主页，助力品牌流量；

选定合适的产品，进行三要素的强化：素材+结构+优化，比如在即将到来的 Q4 旺季，提炼节日卖点，打造有趣好玩的节日主题都是创意“吸金”小妙招哦！此外，核心电商产品千万别错过哦！Web 7/0 优化窗口，有效缩短了窗口周期，可以仅考虑点击，通过对过去 7 天内点击过广告的群体进行分析，找到同类群体，投放广告。

分享者：Otter Gao

PayPal中国区大客户业务拓展经理

PayPal 作为跨境支付平台，拥有本地化的全球影响力。面对客户投诉时，品牌拥有非常完善的客诉处理流程及建议。PayPal 相信：“客诉管理的背后是消费者满意度的管理！” 客诉管理通常包含四大方面：数据分析、供应链产品管理、售后管理和运营管理。此外，PayPal 还有完善的卖家保障计划，全方位保护卖家的权益。

2023 被称为是电商出海的第三阶段，第一阶段是 2012-2016 年，以零售出口为主；第二阶段是 2016-2021 年，以卖家主导为主；

问题1：

当下,跨境电商正处于革新中,大家从各自角度，看到跨境的核心挑战和发展趋势是什么?

问题2：

从精细化运营角度来看，如何打造差异化的服务，去满足用户多元化的需求?

问题3：

欧美市场始终是电商出海的核心,但如何了解当地喜好、打破文化壁垒非常重要,请问各位嘉宾，出海欧美有什么技巧和成功经验?