无论是我国社会经济发展，还是具体到各个行业领域，都已然步入新的历史阶段，这在与国计民生紧密相关的保险行业中，体现得尤为明显。

市场的不断变化、利率环境进入新周期、消费者保障需求进一步释放，曾经支撑起我国保险业40余年高速发展的种种经验与模式纷纷失效，有关保险的概念与内涵也开始突破传统的认知框架。经历近年深入转型的探索与洗礼，行业改革、打造面向高质量发展的新动力，已成为当下几乎所有人的共识。

事实上，2024年两会发布的政府工作报告中便指出：

“大力推进现代化产业体系建设，加快发展新质生产力。不断塑造发展新动能新优势，促进社会生产力实现新的跃升。”

这意味着保险业也必须形成自身的新质生产力，才能适应如今社会经济发展的新趋势。

不过，对已经达30万亿级规模的巨大市场而言，从行业整体性的调整，再到各家主体自身的转型突破，显然都需要极大的勇气、实力与智慧，不仅要应对内外部巨大的经营惯性，且牵一发而动全身，如何平衡改革与发展、传统与创新、当下与未来，无疑是行业面前一个重要的时代命题。

而这也是寿险头雁中国人寿一直以来处于公众焦点的原因所在。作为我国乃至全球最大的寿险公司，中国人寿自身的体量与地位可谓是行业乃至社会经济的压舱石，并且其在转型中的一举一动也将在很大程度上决定了整个保险业未来的发展走向。

2024年3月27日，中国人寿2023年年度报告一经发布，立刻引起各界的密切关注。在这个中国人寿股改上市20周年的经营年份中，中国人寿面对社会经济与行业市场新周期下的种种压力与挑战：

不但保费收入突破6400亿、总资产超5.89万亿、内含价值跨越1.26万亿，再创新高之余持续稳居行业首位；

还确立并推进以“八大工程”为标志的系列改革，特别是其中以极大的力度直指寿险转型最为核心的营销体系改革，并初步展现出改革成效与成果。

随着中央金融工作会议的召开，“金融强国”理念逐渐成熟，做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五篇文章等围绕金融业“做优做强”的新要求、新定位，也都将成为中国人寿在继续引领行业、加速改革中最为重要的指引与信心，让自身底色持续保持活力与焕新。

中国人寿寿险公司董事长白涛也为此表示，“未来的 2024 年以及较长时期，我们要聚焦价值创造，聚焦开拓创新，聚焦风险防控，在中国经济持续发展环境下，有信心保持中国人寿的高速发展 。”

那么寿险老大，在过去的一年中到底做了哪些大动作？

自被引入我国保险市场以来，个险经营迅速成为寿险乃至保险业的核心，也是推动行业迅速成长、壮大的重要力量，其在行业中的地位也得到了历史与时间的检验。围绕个险的改革突破，显然将决定着行业高质量转型的进程。而个险改革，也是中国人寿在2023年一项人们所公认的经营亮点。

从试点到全面铺开，中国人寿在2023年明显加大了营销体系改革的推进力度与推进速度，围绕“客资建队伍”理念，升级现有队伍、打造新型队伍，并依托科技建设与数字能力等不断迭代与强化，围绕队伍转型开展针对性赋能，使整个中国人寿庞大的销售队伍向着向专业化、职业化、综合化转型升级加快推进。

在维持现有队伍基本盘的基础上，中国人寿持续强化优增优育，着力打造增育联动的一体化新人育成体系，“个险队伍建设常态运作4.0体系”、“众鑫计划”、“强基工程”等各种针对性的计划举措持接连落地，使原有的队伍质量与能力得到显著提升。

紧跟当前行业队伍精英化、绩优化的转型趋势，中国人寿也在经过深入研究研发之后，进一步加快新型营销模式的探索与试点，推进“种子计划”新型营销团队的布局，打造“专业、价值、融合”的高产能金融保险规划师队伍。

白涛透露，“种子计划”已在13家分公司所在的一、二城市展开，部分分公司的相关队伍已实现100%大学本科及以上学历，其中20%为硕士及以上，月人均FYC可达到1.2万元。

加上中国人寿的康养生态战略下，逐步扩大的重点城市养老项目布局：据年报数据显示，中国人寿仅在2023年便新增7个机构养老项目布局和5个城市居家养老模式试点；以及不断深化的场景化科技应用赋能和数字营业部建设，都为个险改革提供了有效的经营助力，大大促进了中国人寿整体队伍在质效上的全面提升。

2023年，中国人寿优增新人数量同比提升13.6%，绩优人员占比增加了2.1个百分点，销售队伍月人均首年期交保费同比提升达到28.6%，产能方面的增长不可谓显著。

同时，截至当年年底，中国人寿的个险营销人力仍维持在63.4万人，不仅继续高居行业第一，而且人力数量与2023年上半年年乃至2022年同期相比，变化幅度已然得到明显控制，整体队伍大盘正重新趋于稳定。结合如今行业中代理人改革中普遍出现的大面积流失与结构性崩塌，这都更能在一定程度上反映出，这场当前我国最大规模代理人改革的成色、质量与意义。

在营销体系改革与代理人升级的持续推动下，中国人寿个险板块在2023年不仅保费大盘稳中有升，而且业务结构与品质也有了长足的提升，进一步夯实了中国人寿个险的价值能力与地位。

根据年报数据，2023年，中国人寿个险板块总保费达到5015.80亿元，同比增长1.9%，其中，续期保费为3912.18亿元。首年期交保费为918.07亿元，同比增长12.6%，十年期及以上首年期交保费为495.03亿元，同比增长18.4%，十年期及以上首年期交保费占首年期交保费比重为53.92%，同比提升2.64个百分点。

在品质与结构的不断优化下，中国人寿的个险板块在2023年一年新业务价值为346.46亿元，同比上升10.4%。

并且不单是个险，其他渠道的高质量发展与专业化转型经营步伐也极大加快，特别是在价值表现上成长显著，2023年多元板块新业务价值同比上升高达42%，展现出全线价值提升的经营格局。

其中，银保渠道强化银行合作，加快业务发展，保费规模与价值均实现快速提升。2023年，银保渠道总保费达787.48亿元，同比增长24.2%，首年期交保费达207.35亿元，同比增长39.4%，5年期及以上首年期交保费达98.77亿元。续期保费达381.12亿元，同比增长5.3%，占渠道总保费的比重为48.4%，结构优化同样明显。截至2023年12月31日，银保渠道客户经理达2.3万人，季均实动人力同比提升8.5%，人均期交产能同比也大幅提升。

团险渠道统筹规模和效益，各项业务稳步发展。2023年渠道总保费为281.54亿元，同比增长3.0%。截至2023年12月31日，团险渠道销售队伍规模约为3.7万人，高绩效人力占比较2022年底提升4.7个百分点，人均产能稳步增长。

互联网业务也在完善集中运营、统一管理的局面下快速发展，2023年，监管口径下互联网保险业务总保费达760.2亿元，同比增长20.9%。也通过更为广泛而精准的触达能力以及科技化、场景化的服务体验，营造出中国人寿在互联网渠道的特有价值。

再结合中国人寿在金融科技数字化建设对运营作业与客户服务的持续升级，以及将服务前置于业务端的理念不断推进，使中国人寿以高科技、高效能、高质量为特征的服务也正逐渐成长为助力价值成长的新质生产力。

在渠道合力与服务升级的不断推助下，中国人寿2023年的新单保费达到2108.13亿元，同比上升14.1%；首年期交保费为1125.73亿元，同比上升16.7%；十年期及以上首年期交保费为495.22亿元，同比上升18.4%。增速均超两位数，创近三年新高。

最核心的新业务价值也升至368.60亿，继续保持行业领先地位。

经过多年的成长与发展，我国已成为全球第二大保险市场，身为全球最大寿险公司的中国人寿，也正在释放着越来越多的国际影响力。不过，随着行业对于转型改革的认识不断深入，对于效应、效率的要求也在与日俱增，“大”需要通过变“强”才能将体量与积累转化整个社会经济的价值与生产力水平。

这也是正是中央金融工作会议提出“金融强国”、为金融工作进行再定位的重要背景，而会议为此提出的“支持国有大型金融机构做优做强，当好服务实体经济的主力军和维护金融稳定的压舱石”，以及做好“五篇大文章”，既是为金融业高质量指引了探索的方向，也是引领中国人寿各项工作的主脉络。

纵观中国人寿2023年的所有改革与探索，可以说落脚点都聚焦在价值与效率，做“优”与做“强”。事实上，无论作为金融央企还是寿险头雁，服务国家战略、增进民生经济，不仅是中国人寿的职责所有，更是在新时代下实现高质量发展，形成社会效益与商业发展平衡而统一的关键途径。

在与保险业直接关联的普惠领域，中国人寿凭借自身庞大的机构体量与影响力，进一步推动普惠保险服务的覆盖与触达。

年报数据显示，中国人寿积极支持多层次医疗保障体系建设，在办200多个大病保险项目，覆盖近3.5亿人。累计落地120余个城市定制型商业医疗保险项目，承办项目数量创新高。还积极参与医疗保障相关的社会治理，持续承办600多个健康保障委托管理项目，全面保障我国最为广大的群众健康。

同时，在人口老龄化不断演进的时代局面下，中国人寿积极建设多层次养老保险体系，在商业养老保险业务快速发展，大力推动个人养老金业务试点，养老服务体系和生态建设不断完善之外，全力探索与人民福祉密切相关的长期护理险。

2023年，中国人寿尝试中的长期护理保险项目覆盖超3800万人，成为“健康中国”战略中的坚实力量。

中国人寿寿险公司总裁利明光也表示，公司始终坚持以人民为中心，不断加强普惠保险服务的供给。未来一段时间，公司将针对不同人群保险的需求，进一步加强研究，跟进保险服务的一些工具，进一步提升普惠保险的覆盖面。

此外，中国人寿寿险公司服务实体经济能力不断增强，2023年服务实体经济存量投资规模超4万亿元，绿色投资存量规模超4600亿元。并持续深化ESG体系建设，荣获“2023福布斯中国ESG创新企业”奖项。中国人寿围绕乡村振兴服务的“乡村振兴保”也成为唯一入选“第四届全球最佳减贫案例”保险行业项目。

不可否认的是，当前外部环境不断变化，不确定性持续增强，经济发展进入新的运行周期，整个行业都在面临着长期探索与调整的局面。在国内经济持续向好的大背景下，如何紧抓时代趋势，把握发展机遇，也是任何一家公司都绕不开的话题。

当然，始终坚守合规底线，维持大盘的稳中求进，以及长期以来的引领与创新，也符合行业内外对中国人寿这家寿险头雁的基本认知。而这其中的变与不变、坚守定力与锐意进取的辩证关系，显然也将是这位巨头在穿越未来新周期中最大的能力与智慧。

正如白涛为中国人寿未来发展定调的四个“第一”：

把高质量发展作为第一要务，把改革创新作为第一动力，把人才队伍作为第一资源，四是把防范化解风险作为第一保障。