以虎牙为例,从产品运营到品牌传播

电动大咖君 2024-08-01 01:20:46

一个品牌的成长,大致分为两个阶段,第一阶段是成长期,也就是大多数创业公司,尤其是在竞争激烈的风口上创业的公司,是生死之战,很难共荣。第二阶段是成熟期,已经度过死亡区,步入平稳发展了。

我们基于品牌成长的2个阶段,来聊一下产品营销与品牌营销的玩法与区别。希望能启发大家,不要被框架框住,在合适的时间,做正确的事情。

以下:

剩者虎牙,发布全新品牌VI

先说案例背景。被资本催熟的直播行业,在死掉了一批公司之后,进入成熟期,而虎牙正是在直播风口战中胜出的玩家。

虎牙也是为数不多上市的直播公司,有数据统计近2年上市的46家新经济公司中,仅有6家股价上涨,其中包括虎牙,目前市值48亿美元。

从行业大环境来看,虎牙的品牌发展开始进入下一阶段,从产品成长期,到品牌成熟期的阶段。而营销策略上,也必须从产品营销转变为品牌营销,在接下来很长时间内,积累品牌资产,成为长期玩家。

近日虎牙发布全新品牌VI,推出公司级LOGO——虎牙。希望表达平行空间,多元文化,一个包容且充满活力的青年文化社区。目前虎牙品牌旗下,包括虎牙直播与NIMO TV,未来还会孵化更多产品品牌,形成完整的虎牙品牌矩阵。

这次升级对于传播端来讲,并不能成为大型传播战役。对于用户来说,虎牙也没有发生什么改变。历史的进程从来都在细枝末节中,从虎牙内部来说,这次新的品牌VI发布,意味着虎牙的发展进入下一阶段,长期来看,对品牌的影响是巨大的。

以前虎牙作为一个直播产品存在,在营销端也是以产品营销为主,品牌建设在其次,因为在风口战中攻城略地最重要。

从虎牙发布新的VI之后,整个组织意识就发生了转变,虎牙要成为一个长期品牌,要在泛内容泛娱乐领域扮演重要角色,成为长期玩家。未来的营销策略也会随之发生转变,品牌建设会成为营销重要组成部分。

接下来我们看产品营销与品牌营销的区别。

产品营销:聚焦增长,传播为主

几乎所有的创业公司,都不需要做品牌,创业公司的核心目标是增长,是跑马圈地。这个目标拆解到市场部,就是产品营销,所有的营销动作为增长服务,为占领更大的市场份额服务。

对于虎牙直播来说,脱胎于基础扎实的YY直播业务,顶着全民直播的风口独立成为虎牙直播,深耕游戏直播这一垂直领域,率先进入资本市场并获得认可,市值一度超过100亿美元,目前实现连续6个季度盈利,并实现月活用户超过一亿人,基本也是游戏类直播的天花板。

目前虎牙已经推出包含泛娱乐,真人秀,二次元,户外等内容,以游戏直播为核心,向多领域内容拓展,为用户带来更多元的内容体验。

产品营销就关注2点,聚焦增长,传播为主。所有不能带来直接增长的营销都砍掉,所有不能转化用户的不要做。尤其是近几年的风口战,根本无暇顾及其他,市场就这么大,用户就这么多,大家都很清楚要么做第一,要么就死掉,第二基本没有机会。

对于虎牙来说,之前几年也很少做品牌内容,主要聚焦在内容质量与产品体验上。在技术上持续投入,提供高清流畅的直播服务;在主播阵容上签约国内游戏领域的超豪华阵容,提供最优质的游戏直播内容。同时这几年陆续签约过陈赫,张一山做代言。

以技术为基础,提供优质内容做留存,以明星代言做引流,形成以产品增长为核心的解决方案。

品牌营销:角色第一,传播第二

产品形成用户规模,内容生态初步成型后,需要换一种营销思路。之前是产品营销,一切以增长为核心,流量是最重要的。转变为品牌营销之后,要梳理品牌策略,设定品牌角色,传达使命价值观,建设长期品牌。

虎牙目前正处在转变节点,从产品营销到品牌营销。已经占领稳固的市场地位后,要开始品牌营销的正规军之路,告别之前的野蛮生长。在品牌营销中,我认为大致可分为三个阶段:设定品牌角色,积累品牌资产,品牌内容传播。

设定品牌角色

一个产品发展成为品牌,意味着更多的担当。此次虎牙品牌VI升级,是一次品牌角色的设定,未来需要可持续的塑造品牌角色。

可以想象,此前的虎牙是以产品取胜,内容为王,大家更多的是被某个主播吸引,某个内容存留,而不是虎牙品牌本身。对于虎牙来说,此前这个品牌是面目模糊的,虎牙品牌并没有很清楚的角色设定,不管对于用户还是社会。

如果没有设定品牌角色,统一调性,可以想象用户的观感,今天看到运营活动是一个样子,明天产品功能是另一个导向,品牌广告传达的又是一套别的东西,用户该相信谁呢?

所以,品牌成熟期之后,必须要有清晰的品牌角色,统一的品牌调性,统一的对外出口,让用户感知到一以贯之的品牌角色与调性,这很重要。

虎牙此次VI升级是一个起点,是让虎牙品牌慢慢面目清晰,成为品牌角色建立的起点,之后会根据现在的设定逐步完善,使虎牙的品牌角色更清晰。

任何品牌,至少要想清楚2个品牌角色,一是品牌在用户个人生活空间中的角色,是陪伴,是消磨,还是伙伴或者助力者;二是品牌在当下这个时代,担当怎样的社会角色,是连接者,是信息提供商,或者新生态探索者。

积累品牌资产

角色设定是开始,是基础工作,在接下来漫长的品牌之旅中,要不断的完善,添加,改变一些品牌元素,创造品牌内容,积累品牌资产,让品牌角色符合当下的价值观。如迪士尼的公主形象,从最开始的白雪公主,到二十一世纪独立自强的公主,公主的角色定义也始终在变。

对于虎牙来说,角色设定之后,是要开始积累品牌资产阶段,通过优质品牌内容,建立品牌角色。在这个过程中我认为需要有内部共识与外部统一性。

此前我也始终强调,对于互联网企业来说,能接触到消费者的从来不止是市场部团队,运营与产品,公司里至少一半的员工在密集接触到一线用户,所以基于此,市场部做好内部共识会非常重要。

我的建议是,当品牌市场部门设定好品牌角色之后,输出一份“品牌书”,最好是与各个部门当面沟通,对“品牌书”达成共识,大家都认可这个品牌应该是这样,角色应该是这样,调性也本该如此。

那么,这个品牌书就成为接下来的行动标准与指南,不管运营,还是产品,对与消费者沟通时,遵守品牌角色设定,一起共创品牌资产。

品牌内容传播

在长期品牌建设中,传播的权重多大,如何界定一件事该不该做?

在产品营销阶段,我们可以野路子,野蛮生长,只要能获得用户,获得增长,可以做所谓low或者没有审美的事情,是可以被原谅的,因为需要胜利。

但是在品牌营销阶段,所有传播,需要在品牌角色的框架内进行,比如一个奢侈品牌和一个直播网红,找直播网红来做传播,会促成一些销量,但也会损害品牌角色,这种情况品牌通常选择不合作。所以,当品牌角色被框定,不符合品牌调性的事情,就不能再做了。

先有内容,后想传播。品牌内容足够优质时,用户会进行被动的口碑传播,帮助品牌达成更多的用户共识。

(9位插画师创作9幅独立插画,组合成一个完整的平行世界)

虎牙发布品牌VI之后,联合国内知名集体创意插画组织ROOM114,艺术化的呈现虎牙品牌全景,体现虎牙年轻、多元的品牌属性。同时发动网友创作,用户结合虎牙LOGO,画出自己的心中的平行世界。

总结一下

以上,我们借虎牙的案例,聊了一下从产品营销到品牌营销的不同逻辑,可以比喻成打天下与建天下的区别,在这个转型的节点上,虎牙品牌VI升级,就是一颗种子,意味着虎牙品牌进入品牌建设阶段。

初创品牌,增长与流量第一,跑马圈地活下来,尽可能占领更大的市场份额最重要,营销不要做虚的,不要做品牌营销,一切以产品和服务为重,营销要做的是尽可能把用户拉进来,留下来。可以选择明星流量,大事件,独家内容,裂变,地推等等一切手段,甚至不用考虑统一的调性,此时调性没那么重要。

成熟品牌,行业格局初步成型,地位也趋向稳定,第一波产品红利触及天花板,靠产品化的大曝光很难吸引到更多人了,于是就开始做品牌营销,建立长期品牌。

品牌营销大致可分三个步骤:一是设定品牌角色,以前都叫定位,现在我更倾向为商业品牌设定一个社会角色,这个品牌在用户生活中扮演什么角色,在时代洪流中扮演什么角色,这个角色提供怎样的价值,我认为这些很重要。

二是积累品牌资产,角色设定之后需要持续的创造一些内容,让这个角色去经历一些事情,创造与用户的共同经历,与用户达成价值共识。三是品牌内容传播,设定品牌角色也是给品牌营销设定了框架,什么该做什么不该做,可持续的去做那些符合角色设定的事情,这些事情会产生叠加效应,用户会形成口碑传播。

最后,希望能够引发大家思考的是,不要总是先入为主,不同的品牌适合不同的营销手段,同一个品牌在不同阶段,营销策略也不一样。

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电动大咖君

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