在全国人民享受“双11”上帝般购物服务的时候，海南首创芭蕾雨业主于女士却遭遇拳脚“服务”，投诉不成反被公司销售客服经理施某殴打，造成全身多处软组织受伤，梦魇般的投诉经历让于女士至今心有余悸。

于女士是海南万宁首创芭蕾雨二期的业主，去年12月购买的二手房，（之前的业主几乎没住过）入住不到一年就出现浴室地面积水、卫生间多处墙面瓷砖空鼓，脱落等等问题（精装房），于女士所住小区多位业主反映诸多类似质量问题。

11月11日下午5：30分左右，于女士来到首创公司客户服务中心投诉反映情况，该销售客服中心经理施某代表公司接待了于女士，在于女士反映房屋质量问题后，公司经理施某表示于女士购买的是二手房（并且出口成粗，辱骂于女士是个“狗屁业主”），公司没有责任和义务维修，于女士表示不管自己购买的是二手房还是三手、N手房，房子是开发公司盖的有质量问题开发商就有义务和责任负责维修，双方发生矛盾和口角，施某还叫来了四个保安，言语过激并进行了暴力攻击行为，导致于女士多处软组织损伤（有医院诊断为证）

作为小区业主，向公司客服中心投诉反映房屋质量问题，本是天经地义之事，而作为小区的客服中心也本应视小区业主（不管新房入住还是购买二手房业主）为上帝，解决业主困难是他们的应尽职责，可是公司经理施某却以一句于女士是二手房业主为由傲慢拒绝，不仅如此，还恶语相向，说什么“业主是狗屁业主”、“我就欺负你了怎么地”、“你滚蛋”等等，句句刺激业主，在业主气愤难忍要求解释时，公司经理施某竟脾气爆棚，上演全武行，拳脚相向，动手殴打业主，致使于女士身体多处软组织受伤，目前警方已经介入调查。

在“业主是上帝”被许多房产开发公司捧为至上理念的今天，作为国企房产开发企业的首创公司不会不懂，小区业主希望首创公司本着“业主为上”认真调查公司工作人员恶意对待业主投诉事件。业主购买首创房屋，看中的是首创的实力和品牌，更希望公司真诚面对存在的问题，以暖心的态度而不是恶语和拳脚对待自己的“上帝”。

小区业主于女士和首创芭蕾雨广大业主期待首创公司给与回应和合理解释，更期盼首创广厦千万间，间间暖业主！

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