文|8卦娱

一袋红枣，竟引发了一场顾客与商家的“撕b大战”，实在是令人难以理解。

最主要的是，这袋红枣退款才8块钱，女大学生想白嫖退货，被商家拒绝后恼羞成怒，讽刺谩骂客服长达1小时。

当初嚣张无比的女大学生，在被商家公开行为后遭到了网友巨大的舆论，才后知后觉害怕了，一时间成了“众矢之的”。

毕竟，买东西付钱是天经地义的事情，况且经过检查商品没有任何问题，最让人无语的是，女大学生在7天无理由的第6天才选择“尽退款”，这样的白嫖想法可谓是“人尽皆知”。

随着电商的普及和发展，电商平台的制度也越来越完整和人性化，“仅退款”的功能也成了方便消费者的规则，毕竟长途运输很难保证商品外包装不被损坏。

所以这个功能十分的人性化，但总有一些想要贪图小便宜的人将这个便民功能当做了自己白嫖的手段，做出了一系列毫无底线的行为。

而此次白嫖事件的主角就是山西大同的一个女大学生，某平台商家直接在网上真人出镜，爆料这个女大学生为了一袋红枣，疯狂谩骂侮辱客服长达一小时。

最可气的是，女大学生并不是在第一时间就联系客服，而是在7天无理由的第6天做出了退款不退货的行为。

据商家爆出的聊天记录可知：女大学生于9月13日在店内下单红枣，17号到货后并没有做出什么行为，反而是23号才联系客服说红枣包装有问题。

这样的敏感时间显然是引起了客服的注意，明显是想赶在7天无理由退货前进行退款。

而且根据女大学生提供的红枣包装图片，包装袋并未破损，只是因为运输途中发生了挤压造成了折痕，并不影响红枣的食用。

而选择如此敏感的时间退款，很有可能提前拍好照片，但红枣已经吃完了，目的就是为了白嫖。

面对这样的无理要求，客服也是为女大学生耐心解答，友好的表示可以退货退款，但没想到女大学生竟然以没时间退货为由拒绝了这一方法。

客服面这样的情况也表示可以自己联系快递员上门取货，商家承担运费，但没想到女大学生不仅不知足，反而开启了对客服的批判。

客服显然已经大致明确女大学生想要白嫖的想法，提出了白拿的疑问，没想到这彻底激怒了女大学生，她对客服进行了长达一小时的谩骂和侮辱。

甚至对客服的工作进行了嘲讽和批判，对客服的人身进行不断地攻击，说出了很多上不了台面的污言秽语。

她的言语无处不体现着自己身为大学生的优越感，仿佛这8块钱让她成了不可一世之人，比客服高了不知道多少个档次。

面对女大学生的攻击，客服秉着客户至上的原则，再加上平台的规定，并未做出任何不雅言论的反击，反而是好声好气的在跟女大学生沟通。

结果被揭开“遮羞布”的女大学生却气不打一处来，直接向平台投诉了商家的服务态度不好，甚至出言不逊的空话。

欺人太甚这几个字在女大学生身上体现的可谓是淋漓尽致，毕竟她恼怒之后的目的就不仅仅是退这8块钱了，而是想要平台对于商家进行惩罚，自己还可以从中获取优惠券。

毕竟某多平台对于客户的服务做到了极致，在任何情况下，基本都是以维护消费者的利益为主，商家一般都在第二位。

女大学生也充分利用了这一规则，变本加厉的讽刺好言好语的商家，使得自身的优越感达到了巅峰。

但她不知道的是，客服哪里是输给了她，而是输给了生活。

随着事情的发酵，这件事也被商家发布到了网上，不仅点名了她所在的大学，甚至将她取快递的视频公之于众，而商家为了保护她还见她的脸打上了马赛克，一时间网友对于女大学生的批判满天飞。

学校在网友的压力下不得不关闭了校官评论区，回应对此会做出批评和教育。

毕竟学校也不知道新来的学生会做出这样无底线的事情，为了几块钱对客服进行大肆的侮辱，这纯属是自身素质的问题。

涉事女生在得知被公之于众时，也感到了害怕，立马改变了嚣张的态度，急忙找到商家进行解决。

而商家也做出了明确且坚决的态度，一定要女大学生在网上公开道歉，为了维护女大学生最后的颜面，表示可以戴口罩，但视频必须要保持2天以上。

涉事女大学生有了这样的结果，完全是由于自己的咎由自取，以一个大学生的角度批判客服文化水平低，殊不知如今社会有多少大学生。

如今的社会较为浮躁，身为大学生，不能只在意学习成绩，自身的品德与教养才是重中之重，更应该尊重每个劳动者，没有高人一等之说，无论什么岗位，什么工作，只要凭借自己努力赚钱的人都是最光荣的。

这件事无疑是一面镜子，网络并非法外之地，损人不利己的贪小便宜行为，最终也会遭受道德的批判，贪得无厌也只能走向自我的毁灭，共建一个和谐、稳定的网络环境才是每个人要做的事。

参考信源：

极目新闻2024年9月26日——申请“仅退款”被拒骂客服一小时？12.99元的枣是一面镜子

澎湃新闻2024年6月1日——马上评丨千里追踪“白嫖党”并非小题大做

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