“现在服务都‘找上门’啦，我公司在食品经营许可证到期的前一周，连续三天收到短信，提醒我按时办理食品经营许可证延续业务，到期的前两天又给我打电话预约确认时间，让我带齐材料，最后我在章丘政务服务大厅仅用时10分钟就办理完延续业务，服务真是超出了我的预期！”济南喜吉餐饮合伙企业（有限合伙）的赵经理感慨地说。
点滴皆为涉企“小事”更关键
主动提醒、电话预约，甚至上门服务，像这样的超值超预期服务，对于章丘企业来说已经越来越普遍和“触手可及”。
什么是超值超预期政务服务？在基本政务服务便捷化的基础上为企业提供精准化、个性化衍生服务，以实现政务服务增值化。章丘一方面在线下推进制度创新，围绕企业在政策、金融、人才、科创等方面的需求，持续推出招才引智、科创应用等一批涉企增值化服务机制。另一方面，坚持数字赋能战略，依托省市区一体化平台、章丘数据要素融合赋能平台打造的“数字工具”，解决企业发展转型中的小事要事和难事，为营商环境添柴增翼。而许可证临期提醒服务，正是解决企业关键小事的“用心而为”。
在行政审批服务中，部分企业群众因疏忽证照有效期，导致证照逾期的现象时有发生，不仅增加了新办证成本，还可能面临“无证经营”的法律后果。章丘强化数字赋能，针对企业群众证照到期无预感、易忽视的问题，由区大数据局、区行政审批服务局联合创新推出经营主体“许可证临期主动提醒”服务，针对食品经营许可、道路运输许可、药品经营许可等服务事项，通过省市一体化平台，打通全省电子营业证照数据，自动检索比对经营主体许可有效期截止时间，并依托章丘数据要素融合赋能平台，打造轻应用模块，对各类许可事项自动分类排序，按到期时间建立《临期主动提醒许可证目录》，后通过短信、电话等各种方式进行主动提醒服务，提前告知续证条件、预约办理时间。截至目前，全区共梳理证照临期提醒的政务服务事项12大类，检索比对许可证照信息10030条，涉及临期提醒107条，月内到期56条，通过各种方式累计开展提醒服务600余次，收到了良好效果。
在涉企关键小事增值服务上，章丘的用心用情还体现在服务的“最后一公里”。
有些涉企“小微”事项在基层没有承载系统，如个人申请创业担保贷款资格审核、个体工商户一次性创业补贴申领等，以线下办理为主，申请人要反复填写表格、提交各类证明材料、连续跑腿盖章，负责受理的基层工作人员也颇感无奈，收材料、帮填表、统办件等都需要人工完成，各类统计表格还要上报到区直相关部门审核备案。为此，章丘依托数据要素融合赋能平台，上线了“一表通”核心工具，实现对基层工作人员和涉企申请服务的双向赋能，尤其是基层涉企服务模块，通过绘制与纸质材料一致的表单，迁入平台调取现有数据自动填写，并通过全省电子证照系统核验个人身份、婚姻户籍等证明，代替纸质材料，审核完成后加盖电子签章，一举实现了表单免填写、证明免提交、盖章免跑腿，涉企关键小事做到“一次办成”。
转型升级涉企“要事”更走心
当前，大力发展数字经济，加快推进数字产业化、产业数字化，推动数字经济和实体经济深度融合，已经成为共识。在迈向高质量发展的档口，章丘市场主体的数字化转型已经不是一道选择题，而是关乎长远的必修课。
如何帮助企业实施数字化转型是涉企增值服务又一个需要攻坚的题目。尤其是章丘，本就有着雄厚的产业基础优势，工业门类齐全、三次产业齐头并进，尽快推动实体经济和数字经济深度融合已经势在必行。
近年来，章丘深入推进工赋章丘、智改数转等行动，强化“数字领航”企业和“晨星工厂”培育，泰星新材料、章力机械等7家企业入选省级数字化转型试点，“化工新材料产业大脑”入选山东省2023年首批“产业大脑”建设试点，蓝海领航大数据产业园入选2024年度省级数字经济园区，两化融合贯标企业累计达到107家。山东章鼓更是成为“智改数转”的翘楚。面对库存周转慢、生产效率低等问题，该企业对车间实施智能化、数字化升级改造，实现了设计制造一体化、生产调度全闭环、物流调度智能化、产线互联数控化、质量追溯全程化、数字运营体系化，整体空间利用率提高20%，仓储利用率提高50%，产能提升17%，生产效率提高20%，入选省级数字化车间。
较大型企业的数字化转型因为有雄厚的资金政策“加持”初见成效，但广大中小企业的转型升级是另一道必须要越过的“槛”。章丘借济南“全国中小企业数字化转型试点城市”的东风，正加快布局中小企业的数字化转型工作。
“我们正计划提升完善集政策发布、供需对接、通性应用、产业检测等于一体的全区统一的中小企业数字化转型公共服务平台，强化数字化转型贯宣，举办数字化转型供需对接活动，支持企业开展数字化人才培养，以此解决中小企业转型的共性需求问题。”区政府信息中心副主任董传龙说。
“区工信局正联合区大数据局研究制定章丘中小企业数字化转型指导意见，在这之前，我们加大贯宣力度，鼓励中小企业借此争取上级试点转型资金外，还联合章丘国开大数据集团有限公司以及部分数商企业，面向广大中小型企业分批开展数字化转型预评估咨询活动，帮助企业厘清自身数字化基础和现状，按照‘智改数转网联’、一企一策等要求出具预评估报告，帮助企业制定精准化、个性化的数字化转型方案。”章丘区工信局负责该项工作的苏凤华表示。
兼顾大中小各类型企业、兼具个性和共性化需求，这一轮企业数字化转型升级中，章丘还引导社会组织、专业机构等参与涉企增值服务，变“单兵作战”为“联合作战”。在转型贯宣活动中，章丘还叠加了推动企业数据资产入表事项，引导域内金融企业、数商企业、评估机构参与其中，梳理企业数据资源，预估数据资产价值，帮助企业拓展投融资空间。
向好回升涉企“难事”更用情
“我们企业现在想扩大规模却受到土地因素制约……”
“我们模具厂成立较早，厂区位于城镇开发边界外，导致技改项目无法办理环评手续，该怎么解决？”
如何在整体发展形势向暖向稳的当前，推动企业发展形势的向好向高？章丘区一方面直面企业诉求，设立“亲清会客厅”平台，通过政企常态化“面对面”沟通交流，实现“企呼我应”更高效的服务。另一方面，依托数据要素融合赋能平台，上线产业治理模块，从爱山东企业端、山东通工作端、电脑端和大屏端“四端”全面获取和采集企业数据，实现以各产业园区、产业链条为单位统计、分析、研判经济数据，同时全面汇集企业用工审批、金融服务、产品发布等诉求信息，给园区、企业进行画像，一企一策，实施清单化、精准化、定制化服务。
“目前，产业治理平台正加快实现和中小企业数字化转型公共服务平台的融合对接，作为数据要素融合赋能平台的组成部分，这些企业诉求会及时转全区工单中心，交由各级各部门各工作区处理。对于一些复杂性综合性问题，我们还设置了两办督导模块，把区领导关心关注的涉企重点事项及时下发，随时可查可看督办进展，自定义汇总分析，提前预测研判，服务领导决策。”章丘区大数据局有关负责人表示。
“营商环境有时体现在一件件‘小事’上，但‘小事’背后体现的是能力作风。章丘将进一步强化改革思维、用户思维，靶向解决各类涉企问题，让企业群众更有感，全方位建设市场化、法治化、国际化一流营商环境，为‘强新优富美高’新时代社会主义现代化强省会建设贡献章丘力量！”章丘区委书记马志勇表示。
记者:马强 编辑:韩璐莹 校对:王菲
