随着太阳能热水系统的广泛应用，市场上有较多品牌的太阳能热水工程产品和服务商，质量参差不齐，导致太阳能热水工程质量问题日益突出。这些问题严重影响到用户的正常使用，有的甚至发生火灾，给人民生命财产造成重大损失。通过调查了解，在实际工作中，太阳能热水系统存在以下问题：

施工队伍技术不达标

有些太阳能热水工程中没有相应的专业施工队伍和施工管理人员，或者是经过培训上岗的施工人员数量严重不足，这就造成了很多问题如施工质量难以保证、造成安装和维修时无人监管等。

太阳能热水系统在安装过程中应由专业人员进行安装，安装完成后应由专业人员进行验收，验收合格后再交付用户使用。同时还应该建立完善的工程档案管理制度。严格按照有关规范要求做好工程的资料管理和工程档案归档工作，方便以后维修时使用。

缺少太阳能热水工程专业人员，方案设计不合理

太阳能热水工程技术是一项系统工程，涉及到太阳能集热器、管道系统、保温材料、电气设备等多个方面。在实际工作中，有些公司的设计人员不具备太阳能热水系统的专业知识，导致工程设计不合理，参数不匹配，系统故障率较高，运行不稳定。

因此，在太阳能热水工程方案设计阶段应当由专业人员参与设计方案的讨论和完善工作。为保证工程质量，太阳能热水工程施工单位应加强对太阳能热水系统施工技术人员的培训工作。

没有完善的售后服务体系

太阳能热水系统的售后服务不到位，主要表现在：由于施工人员对太阳能热水系统结构的不了解，设计不合理，施工时随意加大水箱高度或缩短水箱长度，造成漏水；安装人员无安装资质或未经过专业培训，缺乏一定的专业知识，缺乏安全意识和自我保护意识；有的太阳能热水系统出现故障后，用户找不到故障所在，维修人员也不知道是哪一部分的问题而无法解决。

系统出现问题，责任界定不明确

在实际使用中，由于缺乏对用户使用的指导和服务等方面的工作，很多用户不知道太阳能热水系统应该如何正确使用，出了问题也很难明确界定责任。因此，用户在选择太阳能工程服务商时，应当考虑其是否对太阳能热水系统设备的维护保养、故障排除、运行管理等有明确的责任规定。