今天给大家来谈一下，近期，京东与杨笠的公关危机事件，这一个事情可是闹大了啊。

因为京东邀请杨笠，作为双十一的代言人，这个杨笠，就是一位脱口秀演员，实际上，只是京东双11的直播大使。

一个脱口秀演员，在中国居然影响力那么大，这个是出乎我的意料的。

你看，她还做过英特尔的代言人，还有海澜之家、白酒的、小鹏汽车，每一次都翻车。

这次与京东的合作，也不例外。

首先，我认为，京东双11的开局，就已经败了。

因为这一个杨笠代言事件，得罪了大部分的男用户，已经出现了非常多人，退京东会员，从京东金融的挤兑事件，甚至要卸载京东的……

大家知道，京东主要的用户群体是男性，尤其是对3C数码产品感兴趣的消费者，这部分用户，通常对品质有较高的要求。

这些男性用户，可以被视为优质客户，包括我在内，我们买东西，基本上不看价格，也不常退货，相对直接。

不像一些女性消费者那样，比较麻烦，比价比来比去，一有不满意就退货。

所以，男性用户，一般都是作为电商平台的优质客户。

据说，京东新任CEO许冉，但实际上，主要还是刘强东在掌握公司的决策大权，新CEO只是扮演执行者的角色。

可能是出于个人对杨笠的喜爱，也想拓展女性消费群体，就决定邀请她作为代言人。

但这个决策，误判了市场情绪，不仅没有达到预期的效果，还得罪了大部分的男用户。

为何得罪

那么，请杨笠代言，为什么会得罪男性用户？

主要是因为有一个词：普信男，就是杨笠这个女孩子，她在一次脱口秀表演中，发明的。

以前，我当然知道普信男这三个字，但是也不知道是怎么来的，我就专门去看了这一个表演的视频。

“他明明，为什么看起来那么普通，但是他却可以那么自信。”

这句话一出来，一下子让中国80%以上的普通的男性，就破防了。

杨笠还在一场演出中，说男的太难讨好，说他是垃圾，他不乐意，说他是好人，他觉得在侮辱他，说他是普通人，他也不高兴。

所以，大家可以得出结论：

杨笠就是中国的脱口秀演员中，专门制造男女对立而出名的，特别代表女性来打击男性而出名。

其实，我觉得，所谓的普通男人，包括普通白领，也包括京东的几十万快递员，都是普通的男性。

所谓成功的精英男性，占比仅为1%，是万里挑一的存在，本来很少。

难道普通男人因为收入不高、学历不高，就要自卑吗？普通男人也可以自信的。

因此，杨笠的这种观点，得罪了很多人。

回顾双十一公关战

那么，通过杨笠与京东的双十一事件，我回顾一下，中国电商圈过去十年的双十一公关战。

大家知道，我一直是微博官方，从2009年到2019年，连续十年评为中国第一电商自媒体，亲自参与了中国电商圈的双十一公关战。

每当双十一来临，各大电商，包括阿里、京东、腾讯拼多多、苏宁易购，国美等派系，都会各显神通。

除了投放流量广告，公关战也变得非常激烈。

他们大多通过公关公司进行操作，每家公司基本都有，十几到二十个公关公司合作，然后跟我们这些电商自媒体，进行投放或合作。

我恰好是中国第一电商自媒体，因此成为他们统战的对象，中国前十的电商，当时都是我的客户。

我就站在中间，每家都给了我几十万的广告费，赚的盆满钵满。

大家可以用，双十一这个关键词，搜索我的微博，还保留着几千条相关微博。

每年的双十一，我都举行成交额竞猜转发抽奖的活动，都是50万人参与。

只要你猜中精确到小数点数这个后面两位，就能获得1万现金。

以前，我还替一个粉丝双十一清空10万元的购物车。

那真是我在自媒体的巅峰期。

电商三国杀

回想起当时的双十一公关战，基本上是所谓的三国杀状态。

阿里公关

在过去，阿里的公关团队，由王帅领导的团队，被誉为公关界的天团。

曾经有很多文章分析，阿里的崛起，公关起到了至少一半的作用，而不是靠运营，不是靠它的价格战。

除了马云的领导力和口才，以及中国互联网电商的发展趋势，阿里的公关实力，强到无边无际，甚至通天的地步。

阿里不仅将公关视为公关，还投资或收购了数十家媒体，例如，南华早报等主流媒体，成为这些香港主流媒体的主要投资人或控股方。

这也是后来马云受到打压的原因之一。

以往阿里的双十一活动，几乎能邀请到，中国前1000名的媒体中的999家，排名前100的自媒体，阿里的公关，都可以搞定的。

你现在看微博，觉得最近自己发的微博，都没有阅读及转发，比平时大幅下降。

因为，微博至少要将一半的流量，都分给阿里，毕竟阿里是微博的大股东，商业行为必须理解。

所以，他们的实力，厉害到被形容为“宇宙第一公关”。

公关的成功，确实能够起很大的作用，媒体造势，都是正面的报道，又带来了巨大的流量。

众人拾柴火焰高，共同成就了，阿里在中国电商圈十年一统天下的地位。

然而，自从马云遭遇了一些争议之后，阿里的公关策略，就变得非常低调。

以王帅为代表的公关体系，也不再发声，越少人关注，越好。

京东公关

京东的公关，过去一直受到阿里公关的压制。

包括西红柿事件、奶茶妹妹事件在内的京东负面新闻，实际上，都是阿里在背后推波助澜，因为双方都在互相打击。

尽管阿里在公关上的投入，比京东更大，但京东并不示弱。

当时，京东与阿里，在电商竞争PK，阿里排名第一，京东排名第二，但两者的商业模式不同，京东是B2C模式，而阿里是C2C模式。

最有名的就是2019年双十一，阿里和京东关于二选一的争论。

阿里公关老大认为：二选一本来就是正常的市场行为，也是良币驱逐劣币。

京东公关老大就回应：二选一受伤最深的根本不是京东，是那些没日没夜为生活奔波忙碌的商家。

也是从19年的双十一开始，阿里将拼多多作为第一竞争对手，京东是第二对手。

我与京东公关的几位前老总，如吴声和严总，都非常熟悉。

所以总结起来，过去双十一的电商十年，其实就是阿里和京东在公关大战啊

还有再谈谈苏宁易购。

当时，苏宁打败了国美，成了家电零售行业的龙头老大，全国又数千家门店。

张近东也看到了电商的趋势，因为他的江苏老乡刘强东，京东已经做到了百亿了，他也想在电商行业中占据一席之地。

由于苏宁和京东，都在3C数码领域竞争，这引发了京东和苏宁之间的公关大战。

苏宁的网上商城，更名为苏宁易购，当时推出了一个名为李斌的IP，曾经公开炮轰过京东和刘强东。

总之，当时的公关战，主要是双方的相互攻击。

电商春秋战国时代

腾讯系的电商，为了上位，拍拍网也加入了这场公关战，因为腾讯拥有QQ、微信和腾讯门户网站，BAT中，也是排第一的。

尽管当时阿里排名第一，京东排名第二，但仍有许多B2C电商平台，它们都获得了数千万甚至数亿的投资。

比如走秀网，我还曾担任过走秀网的副总裁，这是华南地区最大的电商平台。

当时，包括聚美优品的陈欧在内，为自己代言，在微博上做到千万粉丝。

还有1号店的创始人于刚，他是我们武汉大学的校友。广州的唯品会也在其中。

此外，还有团购网站，如美团，团购也是电商的一种形式。

当时的电商公关战，非常激烈，可以说是如火如荼，打得不亦乐乎。

因为，当时舆论的尺度较宽，基本上处于放任自流的状态，电商的格局，又尚未确定，处于春秋战国时代。

可以说，我是完全经历了电商的春秋战国时代。

电商变了

但是后来中国的电商发生了变化了。

一方面是叫格局发生巨变

有了快手电商，有了抖音电商，又有淘宝的直播电商，所以，当前，中国电商的格局，已经发生了变化。

阿里还是位居第一，但市值已被拼多多超过，而且目前呈现下滑趋势。

拼多多和抖音电商的规模，都达到4万亿，并列第二，同等地位，达到了阿里规模的大约2/3。

而后，京东则从原来的第二名，下滑到了第四名，落后于抖音电商和拼多多，其规模达到了3.5万亿。快手电商的规模为1万亿。

再加上唯品会美团等，基本上就是中国现在电商的格局了。

如果综合考虑GMV、利润、用户数和增长等因素，新的排名可能是：拼多多第一，抖音电商第二，阿里巴巴第三，京东第四，快手第五。

第二个，舆论的环境也发生了变化。

过去，各大电商采用放任策略，自由竞争，政府作为权威，监管很少。

但现在的舆论环境不同了，各大公关公司都希望舆论越少越好。

例如，阿里最近的例子。

国家安全部公布了某国外电动汽车，利用地图测绘收集中国证据后，阿里立即声明，放弃测绘权利。

尽管，阿里有测绘许可证，因为它收购了高德地图，但现在为了避免触犯政府的底线，阿里的公关策略，变得低调。

就像过去明天系的萧建华一样，阿里现在希望，在报道电商时，不要提及它，阿里的公关，已经低调到了这种程度。

京东也是，其实也不希望很多舆论事件闹大。

不想让更多的人，关注什么奶茶妹妹加入光明会的事件。

比如这次杨笠的事件，就迫于压力，第一时间，道了歉，还表示：后续没有和相关演员的合作计划。京东官方微博，已经删除了和杨笠有关的宣传物料。

京东的股价，因为这个事情，一度跌超3.5%，在道歉之后，才又重新拉升。

不过，有一个细节就是，京东要求把微博官方账号@微博基金，蹭这次杨笠热点，要求禁言处罚了。

大家知道，微博的第一大股东是新浪，第二大股东就是阿里。

抖音快手

抖音电商在今年的双11，其实一直都是比较低调的。

因为抖音头部网红，基本都出事了。

反观现在，只有快手的辛巴，还在疯狂蹦跶和搞剧本营，其实也是对抖音电商的进攻。

你想，他刚把小杨哥打倒，其实这也是一种公关事件，毕竟，小杨哥在抖音是有1粉丝的超级头部。

辛巴被封了一个月以后，上周直接下跪，宣布复出，然后开始双11的带货，一场直播就卖了65个亿。

然后，打倒小杨哥之后的辛巴，变成了流量狂徒，无差别蹭流量。

通过怼骂叶珂黄晓明，这几天又上热搜，流量非常的大。

又点名抖音的另一个头部网红，广东夫妇，根本没有八亿补贴。

甚至辛巴还喊话京东刘强东，要把他以前的风流润事，翻出来说。

我相信，这样一搞，辛巴今年的双十一，一天都可能可以做到，一场直播100个亿。

一家独大

但是，我刚才说了，现在的舆论环境，是不允许有大规模的公关战。

现在，舆论变成一个敏感的事件了，你既要发声，又要注意风险。

全部电商平台都低调了，不敢说话了，你快手辛巴，在舆论上一家独大，一个人在炒作。

我上一条视频也说过，木秀于林，风必摧之，辛巴现在的处境，其实是很危险的。

当然，快手电商因为是上市公司，因为要业绩，会出手保他，就像上次一样，假意封号。

但是，如果辛巴在今年之内，有一天，不小心说错了一句话，那网信办分分钟，一纸公文，就把辛巴给彻底封了。

在当前的舆论环境下，辛巴绝不可能独善其身。

这是一个很大概率发生的事件。