引言：

近年来，因春运返程高峰期间高速公路严重拥堵，导致许多车主错过免费通行时间段而被强制支付全程高速费的事件时有发生。这引发了车主的强烈不满和争议。事件核心在于，政策规定节假日期间的高速免费时间以车辆驶离出口收费站的实际时间为准。

但车主因堵车等不可抗力原因，未能按时驶出而承担后果。这究竟是政策本身的弊端，还是执行中出现偏差？我们需要抛开个人立场，理性分析这个问题，并提出切实可行的建议。

一、32岁的张先生是一名外卖员，他开着自己的小车，利用节假日返程的机会，从工作地返乡探亲。起初一切顺利，但在接近出口收费站时，遭遇了严重的交通拥堵。等到他绕开拥堵驶出时，已超过了高速公路免费时段。于是他被收费站强制缴纳了180元的全程高速费。张先生对此愤愤不平，觉得自己是被迫支付的。

二、这并非单个案例。交通运输部的统计数据显示，近3年春运期间因拥堵错过免费时段车辆逐年增加，2022年达到53万辆。代表了大量遭遇同样情况的车主的心声。

三、首先我们要明确，按现行规定和法律法规，收费站的做法并无违法之处。车主虽有不可抗力，但仍需按照事实支付费用。这是规章制度正常运行的需要。但另一方面，从情理和公平考量，车主也有其冤屈的一面。

四、类似的情况，笔者也有过亲身经历。某次开车返乡，起初顺利上了高速公路，但到达收费站已过了免费时间10分钟。当时并不知道有这一规定，被强制缴纳全程费用。此事让笔者反思，出行前应提前了解规定，科学安排行程，或提前下高速以避开拥堵路段。

五、据悉，有些地区在执行上也有所灵活。若系大规模严重拥堵，部分收费站会延长免费时间以照顾车主。甚至个别展现人性化关怀，允许少量超时车辆免费放行。这也体现出政策执行中努力兼顾法规和情理的尝试。

六、对此事件，笔者建议可以从以下几个角度积极作为：

1政策和法规层面。相关部门应定期检讨现行规章制度，在条件允许时适当加大高速公路免费通行的时间窗口，降低政策本身的弊端。

2科技应用。利用交通大数据和智能系统，提前预测交通流量和路况拥堵情况，并推送信息提醒车主，使出行更加便捷高效。

3社会宣传。加强对车主的政策宣传引导工作。使其提前了解规定，科学安排行程。自觉遵守交通规则。

4执行层面的人性化关怀。收费站和工作人员在条件允许时，应充分发扬人性化关怀，对部分特殊车主可以酌情通融。

最后，这一事件的本质是如何在政策法规和人性情感间找到平衡。我们需要在遵守基本法规的前提下，继续推动制度建设，使其更加科学和人性化。同时充分利用科技手段的支持，让出行更便利，避免不必要的损失。这需要政府部门、企业和广大车主的共同努力才能实现。

有网友说：要充分理解政策背后出发点是维护高速正常运转，但确实在执行中影响了不少车主，希望相关部门能调整规定期限。

也有网友说：即使有不可抗力，按时间收费也是正常做法，只要提前查清楚就不会吃亏，我每次出行都会提前查询。

还有网友说：支持科技化解决方案，如果能实现智能收费，检测实际路况自动调整费率就更好了。无论如何，还是要加强宣传引导，使广大车主科学出行。

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