目前市面上对于京东客服外包的争议不断，褒贬不一，那么客服外包真的就像一些商家说的那么不靠谱吗?其实不是京东客服外包不好，而是没有找到正规服务商。

一、以下是一些较为知名的京东客服外包公司

1.北京萌萌客网络科技有限公司：成立于2016年，一直专注于电商等在线平台提供客服外包服务，服务平台包括天猫、淘宝、拼多多、京东、苏宁易购等。公司总部位于北京市房山区，在北京、沈阳、河北涿州、河北邯郸、济宁都设有客服运营中心。办公环境和硬件设施较好，前期还提供免费试用。

2.深圳天云翔网络科技有限公司：外包业务包括会议邀约、呼叫中心外包、售后客服外包、电话营销外包、客服外包、电话客服座席外包呼入呼出外包等。服务过的企业包括滴滴、苏宁易购、乐视商城、销售易、韦博英语、学大教育、智康教育等。

3.南京易米云通网络科技有限公司：成立于2012年9月，专注于以移动互联+SaaS方式重新定义企业语音/沟通平台，获评南京市首批关注独角兽企业。目前公司在北京和南京设有双总部，同时在上海、广州、天津、成都、合肥等18个省市设有分支机构，员工团队超过300人。

二、优秀客服外包公司具备的特点

1.回复及时：客服回应迅速，意味着其有积极的服务心态，能够及时响应顾客，给顾客留下较好的印象。

2.丰富的知识和技能：拥有丰富的行业经验和专业知识，能够提供训练有素的客服代表，满足各种客户需求，并提供专业的解决方案。

3.规模灵活：可以根据企业的需求快速调整客服服务规模，灵活调配资源，应对业务高峰期的压力，同时避免在非高峰期浪费资源。

4.人员稳定：外包公司有较多的员工，客服团队分工明确，工作热情较高，且公司奖惩分明，有一定的升值空间，客服人员相对稳定，不会经常更换。

5.在线时间长：客服在线时间长达15小时，能够实现无间隙的替换班，避免店铺因客服在线时间短而错失订单。

6.管理培训系统完善：客服在招聘时和进公司后都会经过严格筛选和培训考核，以更好地为店铺服务。

7.风险较小：由于服务提供商拥有大量的客户服务经验，可以更好地应对各种复杂的客户问题，减少企业因此而承担的风险。

需要注意的是，不同的客服外包公司可能具有不同的优势和特点，建议你根据实际需求进行选择。在选择客服外包公司时，可以考虑公司的信誉、服务质量、行业经验等因素，并进行充分的沟通和了解，以确保服务质量。