由于到岗复工已成定局，小编马上翻出小本本，列出了针对出行的计划ABC。计划A便是坐地铁，每当我想到早高峰就头疼，再加上疫情当头……绝对不可取！而计划B坐公交属实太慢，于是我想到了计划C——买新车。无奈疫情当头，“买车难”已被全网公认，在头秃之际，我发现了一个“宝藏品牌”WEY，原来其特意推出了7大用户关爱举措，实力宠粉！

“一对一”专属服务，确保用户健康

众所周知，疫情当头，外出购车实属艰难，好在WEY品牌各经销商将执行简化服务流程，最大程度减少用户在店等待时间和在店接触环节。针对新老用户来店看车、保养，WEY品牌各经销商实行分时预约、错峰进店，避免店内人员聚集的安全风险，同时向用户提供“一对一”专属服务，并根据用户预约延长店内营业时间，以满足看车购车、维修保养需求。

此外，WEY品牌各经销商定期执行展厅高标准环境检测、消毒工作，并对服务人员健康状况进行管理，定期体温检测，与用户接触前自测并展示健康指标，同时对每位进店的用户进行体温测量，全面保障进店用户的健康和安全。

免费接送服务，让返途更安心

基于农村封路，交通停运及市内公交停滞现状，针对线上看车意向用户、线上下单需到店办理手续的用户，WEY品牌实施50公里内免费上门接送服务，全力保障用户在往返途中的安全。同时，接送司机会提前确认客户健康状况，并进行严格自检，无异常后佩戴口罩、一次性手套上岗。

推出关怀热线，打造暖心服务

不得不说WEY品牌始终坚持以用户为中心，在疫情期间，针对于老用户，WEY品牌坚持7*24小时无休400关怀热线，第一时间响应用户的需求，并且通过电话、微信等形式持续跟进，推送防疫知识，赠送防疫用品等，致力于为用户打造健康化、差异化的极致尊享服务。凡推荐新用户购车的老用户，将获赠健康礼包（如口罩、消毒液等）、加油卡、基础保养券等优厚礼包；而经由老用户介绍进店的新用户，也将获赠价值不菲的购车、保养优惠等暖心礼遇。

多项热心服务，满足线上看车+试驾

而为减少新用户疫情期间的接触，WEY品牌还为新用户定制了线上智能安全驾驶培训、线下免费送车上门的专属服务。通过线上智能展厅VR看车、微信直播看车、视频直播看车、24小时400热线等方式，满足消费者疫情时期看车、购车需求；通过销售顾问携试驾车上门服务，满足疫情期间新用户的试驾需求。并且，WEY品牌各经销商店试驾车辆可交于用户免费使用三天，使用期间可预约试驾专员或销售顾问跟随，确保用户用车舒心。

打造一条龙服务，确保零距离接触

WEY品牌在疫情期间提供线上信审、低首付的一站式金融服务，缓解客户疫情期间的资金压力；并开通保险线上办理、购置税等代缴代办、精品上门免费安装、新车上门交付等一条龙上门服务，确保新用户在车辆交付时零接触，全面保障用户的健康和安全。

暖心售后，7天内免费退还车辆

当受疫情影响车辆无法及时运输到用户手中时，会无偿全额退还用户订金，充分解决用户在线购车的忧虑。针对受疫情影响，客户不方便到店，在线看车、订车、付款、委托4S店办理手续，并上门交付车辆，若客户对交付车辆不满意的：自车辆交付之日7天内，可不计折旧免费退还车辆。（注：具体执行标准请详询当地经销商。）

强化“双超质保”，解决顾客顾虑

疫情期间，WEY品牌将进一步强化“双超质保”服务升级落地。WEY品牌全系燃油车型整车5年15万公里质保，并为新老用户提供发动机、变速器免费终身保修；新能源车型动力电池电芯首任车主终身保修，其他核心部件10年/25万公里质保。客户来店车辆，会严格按照全新防疫标准，全面维护解决疫情期间的车辆使用、售后维修顾虑。

此次WEY从用户角度出发，致力解决疫情带来的“买车难”等问题，并且推出的一条龙服务，全方位保障用户的健康与安全。不得不说，在疫情当头的艰难时刻，WEY还能坚持将用户放在首位，当真是“宝藏品牌”无疑了！