“旧貌”换“新颜”，就诊更舒心!

北京军颐中医医院顺利完成升级改造，目前已全面投入使用。

升级后的医院，患者的切实感受就是一个字——“变”!

环境好了

颜值与舒适兼备

院区环境不仅影响患者的就医心理感受，也影响疾病恢复。为此，我院对医院各处环境进行全方位提质升级，切实提高患者的就医体验。

“面子”变得更养眼了

开展院内环境治理，对院内区域的乱堆乱放、卫生死角进行了彻底排查，院区所有公共区域放置分类垃圾桶，加强“垃圾分类”管理，加大院内绿化投入，全面改善医院环境。

建立和实施医院公共卫生间管理标准，增设卫生间，完善门诊卫生间无障碍设施等，由保洁人员进行统一保洁和维护，确保卫生间环境清洁卫生、整洁有序。

此次升级改造中，对于门诊布局的调整是一大亮点，在原有结构基础上进行改造整修，拆除了一层部分室内结构，实行医院主体区与医疗检查室硬隔断，各区域划分明显，进一步方便患者就诊。

“里子”变得更舒心了

新装修的门诊楼明亮通透，整体区域色调以白绿为主，既柔和又温馨，更加简约、现代化，具有亲和力，可以很好地缓解患者的紧张情绪，使患者更容易放松身心。

改造后的走廊笔直通畅，方便医患穿梭行走;灰色座椅列成一排，整洁有序;各类诊疗室、处置室等一应俱全;功能区域划分更加优化合理，环境温馨、舒适，为科学、规范、更大程度地救治患者提供了更加顺畅的绿色通道。

设施完善

便捷与高效并存

为了进一步提升患者的就医体验，“硬核”升级改造院内多个配置和设施，功能服务更加齐全。

升级改造围绕患者的身心需求，对文化宣传栏进行重新规划设计;院内每个出入口设有无障碍和消防通道，标识标语也更加清晰，医疗宣传、科普宣教醒目可见。诊室门口的电子屏全面展示专家简介、所在科室、坐诊时间、专业擅长等信息，方便患者按需选择、挂号。

改造后的门诊大厅宽敞舒适，厅内有序放置候诊沙发椅，还设有自助饮水机、急救药箱等便民设施，同时安装智能设备，循环播放健康科普知识，方便患者等待时观看，极大提升患者的候诊体验。

服务升级

暖心与专业同享

医疗要有高度，更要有温度，医院的提升不仅体现在硬件上，还体现在服务的品质上。

聚焦患者所需，应从细处着眼、从实处着力，我院重点改造导医台，改为开放性服务窗口，进一步拓宽医患之间的沟通渠道和空间，实现开放式、零距离、无障碍服务。在这里，可“一站式”办理检查预约、疾病证明审核、医保等业务，做到了同一地点能完成所有流程，有效避免患者来回奔波办理的不便。

为了让患者看病更舒心，我院创新服务模式，“主动出击”服务患者，门诊内医护人员进行“走动服务、主动服务”，及时发现患者的就诊需求，切实帮助患者解决就医问题。医生每天查房，大到治疗方案，小到生活细节，都要亲自过问，护士们的关心更是无微不至。

另外，作为老年友善单位，我院积极落实敬老助老措施，形成了完整的助老服务链条。在门诊大厅，专门配备了爱心座椅、老年患者优先窗口、老年患者温馨提示、轮椅、拐杖、老花镜等设施。

同时，配有医护人员引导患者就医，由专人专岗负责，可帮助老人进行就诊咨询、预约挂号、检验检查报告领取等，为老年人提供更加周全、贴心的服务，让老人能够安心就诊。

改造后的医院，受到患者的一致好评

“现在的医院以前相比，更加舒适温馨，来看病有一种到自己家的感觉。”

“不仅环境好了，服务也非常人性化，看病、取药、交费都更加方便了。”

“现在真的好，楼道和门诊楼宽敞干净，一进门就有导医指引，方便又舒适!”

“这里不光环境好，医生和护士服务态度特别好，尤其对我们老年人非常贴心，让我们感觉特别温暖。”

宽敞明亮的候诊区、舒适温馨的病房区、标准规范的诊疗区……北京军颐中医医院从患者的角度出发，打造出了一个温馨、舒适的就诊环境，最大限度方便患者诊疗，提升患者的就医体验。

未来，北京军颐中医医院将继续坚持“以患者为中心”的服务理念，不断优化服务流程，提高诊疗质量和效率，为广大患者的健康保驾护航。