我每年都会开车进出海南岛至少一次，对轮渡过海流程相当熟络：网上预约提前买好船票，提前半小时到达码头进行购票，安检之后就可以进入登船等待区，等到工作人员放行，小汽车就开上了轮船停靠指定甲板。司机会比其他旅客先登船，这有点捷足先登的味道，趁着大厅空荡荡之际，泡上灵魂伴侣泡面，面朝大海等待朝阳升起，然后慢慢享用早餐。两个小时左右，轮船就把旅客摆渡到对岸，这里有一份赶路人的辛苦，也有一份路途当中自得乐趣。

相比两三年前的过海，我觉得现在过海效率更高了，船舱更加整洁，空调的冷气更足了，有经验的旅客会带一床被子，上船之后呼呼大睡，直接在这里睡一个回笼觉。当然，我乘船的时间基本上不是在海南国庆、春节等旅客出行高峰期，因此等待时间比较短，基本上做到了“说走就走”，而海南旅游旺季，则体验没有这么好。

小汽车车主往往第一时间到达客厅

今年春节，我有一个朋友腊月二十四选择开车出岛，这算比较早离岛了，结果他还是在太阳底下暴晒了八个多小时排队等候。他离开海南的留下一句意味深长的话：奉劝大家，明年还是选择坐飞机回家吧？大家笑了笑，去年他也说过类似的话，等到出岛踏上回家征途，很快就忘记一切烦恼。

的确，2024年春节前后海南气候适宜，外地流感频繁之际，很多人都选择来海南“深呼吸”，海南治愈了很多人的“慢性病”。另外一点，海南环岛旅游公路开通之后，自驾游也成为游客不错的选择。基于这样因素叠加，进出岛的游客创新高，琼州海峡轮渡运力紧张。特别是春节长假结束之后，更多的自驾游车主赶着出岛，轮渡运输压力空前，这也带动了机票价格上涨。出海南岛难成为一个高度关注的话题。

为了应对这些困境，琼州海峡轮渡联合有关单位在条件有限的情况下调整策略，减少旅客登船等待时间，沿途设置服务站，通过诸多人性化举措，减缓旅客焦虑，第一时间平安送旅客回家。而网络的舆情随之发生变化，从最早网络遍布的抱怨，转化成为对海口市政相关工作的理解，甚至赞赏。

随着接驳踏板放下，归心似箭路途踏上新征程

最重要的是态度，如果以旅客服务为宗旨，听取社会方方面面的意见，总能不断获取进步的动力。这半年的时间，琼州海峡轮渡方面为了让游客快速过海，总结过去不足之处，新增应对措施，这些大大小小的改变都在提升过海效率。

4月30日，新海港、秀英港发布相关消息，已增设30个货场出岛专班，同时港口会根据节假日各车型的动态调整货车专班班次。目前提前15天放票，货车日均放票3000张后续还更加动态新增票量。同时港口还为货车司机提供餐饮，休息等服务。

为什么要重点提及大货车专班？今年春节，除了小汽车过海难，其实大货车是“沉默的群体”，大货车司机背负的是海南物资进出岛的相关使命，但是表达声音很微弱。我们知道，遇到海南台风天，只要琼州海峡运输受阻，海南的菜价波动就会大。今年大货车出岛难，海南一些应季的蔬菜开始积压，这对菜农造成一定程度的伤害。

对大货车进出岛实行专班，这不仅仅是对大货车司机的倾斜，更是对海南农业、种植户的关心，关乎到海南民生福祉。另外一点，大货车专班根据动态调整来安排专班，足以说明海口对物资运输的重视程度。

今年春节，争议另一点是新能源汽车过海难。新能源汽车涨价风波之后，琼州海峡轮渡公司也开始了新能源汽车专班。新能源汽车属于特种车辆运输范畴，根据相关要求，燃油车与新能源汽车不能混装在一起。为此，新海港设置专船运输新能源汽车，司机和随车人员乘坐另外一艘船，充分保障旅客生命财产安全。

刚开始很多人觉得这是区别对待，甚至是歧视对待。相关单位解读政策之后，琼州轮渡海峡推出新能源运输专班，网络质疑的声音开始平复，公众情绪趋于理性看待相关问题。

今年五一假期，新能源汽车专班会增加到每天6班，并在港区规划新能源“专道，专区，专位”，港口也会结合过海需求随时增调。港口在节假日应对小汽车过海的需求，实时监控相关数据，用科学调动来应对港口的运输效率。

在琼州轮渡也能欣赏日出

琼州海峡轮渡运输难的一大因素就是“淡季略淡，旺季太旺”，只有引入科学调度，实时更新相关数据，及时掌握公众需求，才能做到“应对有序，方寸不乱”。琼州海峡轮渡的票务信息也在官方多家平台发布，这也有利于游客掌握相关信息。信息交互是一个相互的过程，预约购票就是了解公众需求的一个渠道。

海口海峡已经接受了春运期间的大考，加上修补过去不足之处，在此应对激增的客流量做足了准备。在琼州海峡天堑没有变通途之前，目前也只能通过科学的调度来完善自身的服务，在天气条件允许情况下，让更多旅客便捷过海，每个人都可以来一次“说走就走”的过海之旅。

记得今年春节期间，海口为了缓解自身运力不足，想各种办法调度各种运输船来进行运输。网上流传一张服役比较旧的轮渡，觉得海口为了让乘客顺利过海已经想尽办法，甚至“倾其所有”。这里面有悲壮的成分，也有几分替海口鸣不平。

前几日海口高温创下新纪录，目前海口一场大雨之后，气候又开始适宜，为这个到来的五一送来甘霖和凉爽，出游正当时。

目前，进出岛的旅客一切正常。欢迎大家来到海口，感受一个变化当中的海口。

（小锐，潮海南特邀撰稿人）