加速业务变革已经成为IT的当务之急，但并非所有CIO都会把自己和团队定位为推动整个业务转型的力量。 如今，被视为变革型CIO成了一种真正的荣誉徽章。2024年CIO状况研究中，受访的IT领导者中有约40%把自己描述为变革型领导者，23%的受访者认为自己是功能型的：仍在优化、现代化和保护现有的技术基础设施。 这项研究调查了875名IT领导者和251条业务线参与者，结果显示，近一半（49%）的IT领导者希望发挥更具战略性的作用，36%的受访者预计将重点关注在转型责任上，只有14%的受访者准备全身心投入职能性职责中。 “如果不转型到当下的状态，或者无法根据预期的未来需求进行创新的话，CIO可能会让整个组织面临更大的漏洞和竞争劣势，”执行顾问和新兴技术分析师、即将出版的《下一步重要的事情》一书的作者Kate O’Neill这样表示。 这并不是说如果CIO是职能型的，他们就不能有效开展工作。他们仍然可以有效地工作，“特别是在得到强大的IT领导者支持的情况，这些领导者会优先考虑现有系统的持续改进，”Cenlar公司高级副总裁、首席信息官Steve Taylor表示，他认为，凭借强大的运营控制和最新的安全性和技术，他们可以提高效率，同时保持整个组织的高绩效。 如何判断自己是否是变革型CIO？有些迹象很明显，有些则比较隐晦。以下是尚未转型的CIO的七个迹象以及未来会怎样。 你主要关注日常职能 O’Neill表示，职能型CIO的一个主要关注领域就是遗留系统和维护过时技术的支出，而不是投资于新功能。 他说，职能型CIO倾向于专注IT的常规方面，例如系统和服务可靠性、降低成本和提高效率、风险管理/确保IT系统的安全性和可靠性、以及对现有技术的持续支持和跟踪日常指标。 此外，他们“往往回避利用创新方式来提高效率，更倾向于接受现状，他们避免谈论新兴技术，宁愿维持既定的流程。” 他说，“这种心态会扼杀创造力，限制增长，可能会让组织无法跟上不断变化的市场动态，”同时这也会让组织面临来自那些拥抱变革并寻求持续运营改进的竞争对手攻击的风险。 你不是有远见的人 麻省理工学院信息系统研究中心（CISR）的研究科学家、《面向未来：获取数字价值的四种途径》一书的合著者Ina Sebastian博士表示，职能型CIO“通常缺乏重新构想商业模式的远见，过于狭隘地关注维护现有系统而不是推动创新”。 “这些CIO可能不会优先考虑将技术投资与客户需求相结合，创建用于讨论和优先考虑数字战略的通用框架和语言，或者是制定明确的战略来应对数字化转型的复杂性，”Sebastian说。 如果CIO不能清楚地阐明技术将如何改变业务的愿景，就无法激励员工。一些CIO不愿意投资AI或机器学习等新兴技术，他们把这些技术视为实验性的，而不是获得竞争优势的工具。 此外，还存在一种关注短期收益而非长期战略目标的倾向。以及，缺乏与其他部门的互动，无法了解他们的需求和挑战，这可能导致业务孤立，错失促进创新的机会。 职能型CIO缺乏速度，可能对市场变化反应迟钝，反应迟缓，“但他们会和一支服务团队合作，让列车保持运转，”坦帕综合医院执行副总裁兼首席数字和创新官Scott Arnold指出。 Arnold表示，与推动变革特征的技术领导者不同，这些CIO往往看不到实现增长和市场领导地位的价值。 Taylor对此表示认同，他表示，任务自动化、质量控制、合规性、客户互动和交付速度是使团队提高效率和降低成本的关键。 “传统的CIO会倾向于成本中心概念，做一些事情，比如创建退款/展示模型，或者专注于特定业务流程的成本，而不是研究如何改进流程以创造业务价值，”EchoStor Technologies公司首席信息官Daniel Clydesdale-Cotter说。 你厌恶风险，不容易适应变化 职能型CIO倾向于避免经过计算的风险，这些风险在短期内看似安全，但往往会导致公司在市场中落后。 他们通常专注于维持现状，优先考虑稳定而不是创新。他们会避免投资那些可能破坏现有商业模式的新技术。这些CIO通常会把IT视为支持功能而不是战略合作伙伴，以这种心态开展工作，从而限制了他们推动有意义变革的能力。 相反，具有数字化转型思维的CIO乐于尝试新事物，从失败中吸取教训，并快速迭代。换句话说，他们依靠创新来蓬勃发展。 “我曾经与一家传统公司的CIO共事，他推动了整个组织的现代化，这并不容易——其中存在文化阻力、流程过时和资源有限等因素，”保加利亚数字营销公司Performalis的IT副主管Panayot Kalinov说道。 Kalinov也是Performalis子公司Casino Reviews的高级团队负责人，他表示，这位CIO愿意承担风险并从战略角度思考技术如何提升客户体验，这就是他的与众不同之处。“通过实施敏捷方法并专注于以客户为中心的创新，该公司不仅实现了现代化，还成为了行业领导者。” 你没有把IT战略计划与公司目标结合起来 O’Neill表示，未能将IT计划与更广泛的业务目标和未来市场趋势相结合，这是CIO缺乏变革精神的关键标志。 Kalinov表示，当CIO缺乏商业头脑，无法将技术与业务目标联系起来时，就会发生这种情况——这是数字化转型的一个主要障碍。 “我曾在一些组织工作过，那里的技术团队在创新，但与公司的目标不一致，所以这些创新并没有真正地带来价值，”他说。 “如果你是一位不懂业务语言的CIO，你会发现自己领导的技术项目对公司的利润没有带来影响。” Marvin公司首席数字官Rick Johnson表示，只有当CIO把IT计划和组织目标保持一致的时候，才能实现真正的转型。他说：“现代技术可以创造过去不可能实现的新业务成果，变革型CIO会为组织创造愿景，让组织看到这些可能性，同时也会制定和执行路线图。而传统CIO会把愿景留给组织的其他成员，只专注于确保高水平的执行力。” 你没有把数据利用起来 一切都和数据有关。除了增加对AI计划的参与度之外，CIO状况调查还发现，IT领导者希望加大对网络安全（70%）、数据隐私和合规性（61%）和数据分析（54%）相关工作的参与度。 Clydesdale-Cotter表示，具有变革精神或远见卓识的CIO，会接受数据驱动的转型，这是任何数字化转型的核心原则。“如果CIO的关注点不超越传统的IT管理，他们就难以满足决策者对准确及时的信息的需求，从而做出业务关键型决策，包括AI和自动化等领域。对CIO来说，现在数据比以往任何时候都更应该成为他们组织愿景的重中之重。” Johnson也表示认同，CIO必须帮助企业了解如何从大多数组织生成和保留的海量数据中获取价值。“高级分析和生成式AI依赖于数据，因此，尽管很多领导者对AI的潜力很感兴趣，但变革型CIO不仅必须提供可能的愿景，还必须帮助组织了解实现愿景需要些什么。” Johnson说，职能型CIO负责数据仓库和数据基础设施，而把数据的管理和洞察的收集留给其他人。“变革型CIO必须了解和设计数据如何创造价值，关注整个数据价值链。” 你缺乏沟通技巧，不与利益相关者互动 那些沟通能力差、无法定期与利益相关者互动的CIO，通常无法推动真正的变革，他们也不鼓励IT和业务部门之间的交叉协作。 如果CIO无法向其他高管或业务人员清晰地说明新技术的好处，那么他们就很难获得重要项目的支持。仅仅拥有技术技能是不够的，他们还必须能够以一种让非技术利益相关者产生共鸣的方式，解释每个决策背后的原因。那些做不到这一点的人，往往最终得不到支持，也就意味着关键项目会停滞不前，甚至无法启动。 CIO调查发现，有63%的CIO计划在确定未来12个月的业务需求时，更频繁地与业务线高管展开合作。 你不鼓励IT进行试验或帮助他们提升技能 CIO很难在战略创新任务与优化任务之间取得平衡，使得提升技能没有太大的空间。根据CIO现状调查，迫使IT领导者将时间和精力从战略和创新任务中转移的最大障碍，就是人员和技能上的短缺，有39%的受访者提到了这一点，教育行业（71%）和政府行业（67%）的受访者中，这一比例更高。 Clydesdale-Cotter表示，那些继续“保持运转”的CIO现在面临着一个不可能的挑战：重新培训那些不接受现状的员工，使其工作职能实现自动化，否则就会在运营效率之战中落后。如果不优先考虑持续学习和发展，IT团队就无法掌握有效利用新技术所需的技能。 此外，当不鼓励新想法时，IT通常会感到没有目标感或兴奋感。Kalinov说：“当团队感到有能力进行实验时，他们更有可能提出能推动数字化转型的突破性想法，鼓励团队掌控项目的同时尝试新方法，这只会进一步增强你作为变革型领导者的角色。” 如何成为变革型CIO Cenlar公司的Taylor表示，创新型CIO的思维方式与变革型CIO是一样的，都希望“聘请能够专注于变革、创新和职能运营的最佳人才”。变革型CIO还会积极主动地提供清晰的愿景，以支持整体业务目标。 “我会授权我的团队不断寻找方法改进流程，培养创造力和面向解决方案的运营文化，我们共同努力，不仅要顺应客户需求和运营趋势，还要引领创新。” O’Neill说，要成为创新型或变革型CIO，你就需要制定符合业务战略的前瞻性愿景，并在IT内部培养持续学习和实验的文化，还必须优先考虑能够推动业务价值并为未来挑战做好准备的项目。她说，他们可以通过与其他C级高管合作来了解和塑造业务需求，当然，他们也应该投资于具有潜在竞争优势的新兴技术。 “通过从被动思维转变为主动思维，CIO不仅可以带领他们的组织迎头赶上，还可以带领他们在快速发展的数字环境中走在时代前列。” 坦帕通用公司的Arnold指出了这其中比较柔和的一面。“努力培养一种真诚、善良、透明和脆弱的文化，是让一支坚强的团队准备好接受持续转型的秘诀之一，”他说，一支具有创新思维的灵感团队更有可能全力以赴。 他说，CIO们还应该接受指导和反馈，以支持新的想法。“对业务感兴趣——而不仅仅是技术组成部分——从而以相互协作的方式实现各种想法，走在前面，放眼未来，寻找解决实际问题的新解决方案，鼓励团队成员也这样做，这会是一个很好的开始。” Clydesdale-Cotter表示，变革型CIO知道如何兼顾工作的各个方面，更清楚企业的超能力是什么。 “要成为一名变革型CIO，你就需要管理传统的、维持企业运转的活动，并领导创造收入的数字化转型，”他说。