用户留存对于大多数产品来说都意味着生命线，是生死问题。

要想做好用户留存，就要提升新用户比率和使用频次，增强用户粘性。

什么是用户粘性？

有两种用户：

一种只来一次的用户(消费者)，是几乎没有多少商业价值的，也就是意味着投入这些用户拉新上方投入上基本都是浪费了；有的用户，继续进店几次之后，也成为流失用户。

另一种是那些在一定时间段里，能够持续到店里消费的用户，我们称之为粘性用户，所以新用户留存做的好，会带来留存用户的提升，也避免获客成本的浪费。接下来我分享一些实用的增加用户粘性的营销策略，希望对你的门店的经营能有所启发。

1、降低产品的使用门槛，将新用户转化为粘性用户

比如，线上有更多卖课程的培训机构，课程价格有上千元几千元不等，如果直接按显示的价格销售，是很难卖出去的，因为顾客不了解你，不知道你的公司和教师靠不靠谱，你的课程质量怎样等等，这时候我们可以降低参与课程的门槛，比如免费或低价的入门试听课，让顾客体验到你的高质量课程、非常体贴的服务。通过几天等教学相处，再吸引顾客买高价的课程，这样就会大大增加顾客购买的概率，将新用户转化为粘性用户，我们的餐饮也可以通过设计类似的营销策略增加顾客的粘性和留存。

2、商品进行限时出售

这是日常生活方中也是比较常见的增加顾客粘性的方法。

例如钱大妈生鲜，以“不卖隔夜菜”为卖点，对商品进行限量供应，每晚上7点开始对蔬菜等商品进行清仓促销，每隔半个小时再打一折，23点后免费派送。

这样的营销模式不仅实现了0库存，还吸引一大批顾客，为品牌赚取了非常的好口碑，以此之间了用户的粘性，有利于门店的长期经营。

3、让顾客投入成本

让顾客花了钱的产品，顾客就会有意无意地增加使用它的频率，常见的就是办会员卡。

我们现在去任何一家餐饮连锁店，基本上在结账的时候都被问“有办会员卡吗？”，没有的话服务员建议你办理，不声情并茂地说过办理的话会有什么优惠。还有一种是通过优惠储值等方式，

比如你产值多少就可以当次消费就可以免单。还有类似的是：充值多少钱送多少大礼包的优惠方式，都是很好的留存顾客的方式

4、用户激励

可以使用新用户认为、新人福利、减免卡券等激励手段，就会提升新用户是使用服务的动力，也会起到引导用户使用服务的作用。比如电商平台电商产品会提供0元购或者新人优惠券的激励，提升新用户使用服务的用户比率。

5、用户分层

如果产品覆盖用户量过大，不同特征的用户再相同需求上也会有细分的差异化需求，单一的服务无法满足。

这时候找到有明显差异化的用户特征，再提供与之匹配的服务，就会提升新用户使用服务的比率。和使用厚点满意度

6、持续的触发

新用户使用产品留存再没有被培养成习惯的时候，可能会过早离开就忘记这个服务了，持续的触发使用的必要的，因为这样可以培养新用户的习惯，刺激他去使用。

在极其同质化的今天，流量竞争着实的激烈，提高用户留存率的重要性不言而喻。用户留存是商私域运营的重要指标，也是实现用户价值和商业价值等关键。通过用户留存，商家可以提高用户忠诚度，增加用户的消费频率和金额，从而实现业务的可持续增长。

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