“太让人失望了！”这是浙江杭州一名男子的感叹。他花费了超过2000万购买了一套400平米的空中跃墅，可当他和家人入住后，却遭遇了令人难以置信的问题，使得他们无法入睡。不仅如此，他们甚至能感觉到床上仿佛有手机在持续震动的异样感觉。

这名男子决定寻找物业来解决这一问题，但物业的回应令他更加愤怒：“你们不能入睡实际上是正常的。”这样的回答令他不知所措，原本寻找一个舒适的家，现在却变成了一个无法安眠的地方。他现在只能寻求其他的解决方法，希望能找到一个让全家人都能安心居住的解决方案。

徐先生购买千万豪宅却因噪音问题无法入眠，物业出面回应：这是正常现象

前段时间，徐先生和家人搬入了新购买的豪华公寓。这套公寓位于浙江杭州，占地面积400平米，价值超过2000万。入住当天，他们被宽敞明亮的空间和壮丽的视野所吸引。孩子们喜欢在新家里奔跑嬉戏，母亲和妻子也无法掩饰她们的惊喜和幸福。

徐先生心中充满了满足和自豪，他感到这套新家是他辛勤努力的成果，也是他对家人的爱和责任的象征。可不久后，他们的幸福时光被突如其来的问题打断。

从搬入新家的第一个晚上开始，他们发现有一个非常奇怪的问题，使得无法安稳地入睡。每当他们躺下来尝试入睡时，床就会像手机在震动那样抖动，这使得整个家庭辗转难眠。

家里的孩子经常被吓醒，怀着泪水跑到父母的房间。母亲因为长时间失眠而变得神经衰弱，妻子看上去十分憔悴。

徐先生决定找物业来解决这个问题。然而物业人员对他的反应出乎他的意料：他们认为徐先生一家人无法入睡是正常的，这让徐先生非常困惑和愤怒。

他决定深入调查这个问题，最终找到了答案。他的新家位于13层，而12层全是设备层，包括空调外机和大型风管等设备，这些设备在工作时会产生振动和噪音，导致他家的床也跟着振动。

更糟糕的是，徐先生在购买这套公寓时并没有人告知他这一点。他感到被欺骗了，因为如果他知道这一点，就不会买这套公寓，即使别人免费送给他也不要。

随后，他进行了噪音检测，结果显示所有的卧室的噪音都超过了国家规定的标准。而且，因为设备层的设备在工作时会发热，这导致他家的大理石地面也出现了问题。

徐先生忍无可忍，决定向媒体求助，希望能够让开发商出面解决这个问题，他强烈要求开发商给他换一套公寓或退款。

记者也开始调查这个问题，并最终联系上了开发商。但是开发商的回应令人失望，他们声称已经指派物业公司来处理这个问题，而且他们没有参与2021年徐先生购买房屋的事务，这些后续的问题和他们无关。开发商推卸责任，让徐先生联系销售公司的卖方。

记者试图联系卖给徐先生这套公寓的销售人员范先生，但范先生却找了一个借口挂掉了电话，并且再也没有回应。

目前，徐先生只能尽力查明当时销售人员的身份，然后尝试沟通来解决这个问题。但看起来，开发商和销售公司都不想承担责任，他们都在试图逃避。

徐先生的维权之路充满了困难，他每走一步都感到极其艰辛。他不得不在一系列的推诿和敷衍中寻找解决方案，这让他感到无比的困惑和沮喪。新家本应是他和家人的避风港，但现在却成了他们的噩梦。

1.那么，从法律的角度该如何认定此事呢？

消费者权益保护法:根据中国的消费者权益保护法，消费者有权获得商品或服务的真实信息。在这个案例中，开发商未能充分披露房屋存在的问题，违反了消费者的知情权。

合同法:根据合同法，合同双方有诚实信用的义务。开发商在销售过程中隐瞒重要信息，违反了诚实信用原则。

刑法:如果能证明销售人员故意隐瞒信息，导致消费者受损，他可能触犯了刑法中的欺诈罪。

物业管理条例:根据物业管理条例，物业公司有责任保证居民的正常生活不受影响。在这里，物业公司未能解决噪音问题，甚至在被投诉时表现出不负责任的态度。

2.徐先生该如何维护自己的合法权益呢？

收集证据:

噪音和振动测试报告:需要有权威机构出具的测试报告，证明存在超标现象。

购房合同和相关材料:保留购房时的所有相关文档，包括合同和交付标准等。

记录交流情况:保存和物业、开发商的所有沟通记录，可以是通话记录、短信或邮件。

咨询专业律师:

法律咨询:在有了初步的证据后，找到一名专业的律师进行咨询，了解可能的法律途径和胜诉可能性。

向有关部门投诉:

消费者协会:可以尝试向消费者协会投诉，或者向房地产开发商的上级主管部门投诉。

工商部门:如果发现存在欺诈行为，可以向工商部门举报。

提起诉讼:

合同纠纷:可以基于购房合同中的违约或者欺诈行为提起诉讼。依据《中华人民共和国合同法》，徐先生有权要求开发商承担违约责任。

侵权责任:可以依据《中华人民共和国侵权责任法》提起诉讼，要求开发商为其造成的损害承担责任。

公众舆论:

媒体曝光:继续寻求媒体的帮助，通过舆论给开发商施压，也可以让更多的人注意到这个问题，避免更多的消费者受害。

协商解决:

退房或换房:在法律程序进行的同时，可以尝试继续和开发商协商，寻求换房或退房的解决方案。

综合考虑，徐先生在保护自身合法权益的过程中，应该充分利用法律手段来追求公正和公平的解决方案。他应该力求收集充足的证据，寻求专业的法律帮助，并在必要时不惜走上法庭来捍卫他的权利。

在这件事中，我们看到了一个家庭的美好期望被彻底粉碎。徐先生和他的家人本应享受到他们投资的回报，一个安宁舒适的家。但由于开发商的不诚实和物业的不负责任，他们却陷入了一个无法安居的噩梦。

在小编看来，这件事情不仅是一个个体维权的故事，更凸显出当前房地产市场的混乱和缺乏透明度。希望这将成为一个触发行业更多自我监管和提高透明度的契机，从而为消费者提供更多的保护。

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