龙年的跨境电商呈现别样新貌。春节被列入联合国假日后，“中国年”升级为“世界年”，出海商家年终也忙得转个不停。中国奶酪、龙元素的红包、老黄历等产品频频登上海外热搜。其中，东南亚不少国家也非常重视这个节日，以各样方式欢度这一节日。

过年前几天，大马消费者Kar Yee购买的灯笼准时送达，包装完好无损。她立即挂起灯笼，瞬间家中弥漫着浓厚的春节氛围。看着熠熠生辉的小灯笼，她对此次网购体验深感满意，也为即将到来的新年增添了更多喜悦与期待。这个春节，无论身在何处，她都感受到了家的温暖和节日的欢乐。

工厂早早放假，但Ryan的工作室里却忙得热火朝天，接单、客服、下单、发货，连轴转不停。“我从正式运营至今差不多3个月了，1月出了900多单，目前日均30-60单。”这是生活百货Ryan入驻Lazada后首次真正意义上真正的爆单。这位95后心情非常激动，完全沉浸在销售发货中，“应季产品出单量最多，特别是带有龙年元素的红包袋增速最快，红色图案和元素更喜庆的款式也很受欢迎。”

在他看来，春节是一个爆单契机，但爆单绝不会一蹴而就。谈及有什么建议能分享给刚刚入驻Lazada的新卖家们，Ryan表示：“新卖家要花时间在购物端，站在买家的角度去看买家需要什么，观察、总结热销品的特点，再进行选品和优化产品。接着通过折扣优惠让消费者感到物有所值，提供优质的售前售后服务，让进店用户成为忠实顾客，完成销售闭环。”

Ryan店铺的IM CHAT（Lazada商家与买家沟通的即时通讯工具）回复率高达99%，他坦言：“即使刚开始一个人运营店铺，忙于发货打包，我也会基本保持每小时在线。”及时回复不仅可以提高店铺的评价、降低退货退款率，还能增加买家回购率。

一位想要装饰新居的买家在IM CHAT留言，表示自己非常喜欢Ryan家的一款小吊饰，但不知道要买多少数量及如何搭配。Ryan随即将装饰效果图发送给了客户，并推荐了几款符合客户需求的装饰品和数量建议。下单后客户收到货也十分满意，将效果图发在Instagram上，为Ryan的店铺引流了很多访客。

Ryan店内的商品均在10马币以内，考虑到轻小件商品平价的特点，他在店内商品开启了多件多折活动，“多件多折非常适合轻小件装饰配饰类产品，或者长尾类目多SKU、多变体、日常消耗品，能够有效提升客单价和商品转化。”这次尝试让Ryan获取利润的同时，也让消费者感到物超所值。

此外，为主品设置小赠品，可以进一步拉升购物好感度，提升转化。在促销季期间，Ryan为全店设置了赠品—装饰挂钩。赠品价值不需要很高，只需要单独一个链接进行设置即可，但却有效拉升了转化率及好评数量。

Ryan分享道：“东南亚消费者的价格敏感值较高，高性价比是他们购物时的决定性因素。因此，运费占比订单总额过高则很可能打消他们的购物欲。”。由于其店内商品基本都在10马币内，权衡过后，他加入了Lazada包邮项目，消费者仅需购买20马币的商品即可享受低至1马币的超低运费，让消费者打消了顾虑。

三套组合拳下来，Ryan店铺的订单量出现了明显增长，对比未参加项目时单量涨幅超15倍！因此，他特别推荐卖家参加多件多折、买赠活动及包邮项目，这对单量是一个很强的助推器。

无人问津的新店如何有效引流？Ryan开店至今，广告基本未停，用来测试新品和提升热销款单量。

Ryan说：“广告对于新店铺来说至关重要，测试新品是否受欢迎，最终筛选出能稳定出单、符合买家口味的产品，进行不断迭代。”

但Ryan刚开始投放广告时，着急提升单量并获得买家好评，效果并不好。不断试错后，他利用广告来测试新品，慢慢找出了属于自己店铺的热销产品！“关于广告投放，我以及我看到的大量商家同行的经验告诉我，聚焦好于分散。家居装饰品这类多SKU商家，在资源有限的前提下，最好聚焦于5-15个最具竞争力/最热卖的商品去重点推广，确保较高的转化率，同时还可以将引流进来的买家引导至店铺其它商品上。”

从象牙塔走进跨境电商的蓝海，Ryan感慨道：“虽然我从零开始，没有任何电商经验，但我时常会看其他卖家的经验分享，总能从中学习到一些东西，再把这些卖家的长处整合学习。这是我慢慢成长的过程。”

在别人的经验里学习和成长的Ryan，今天也想把自己的经验分享给新卖家。这位27岁的老板正在这片蓝海遨游，不断地扩大自己的团队，在东南亚市场获取第一桶金。