随着数字化时代的到来，视频会议设备已成为推动业务发展的关键工具。它打破传统会议地理位置的局限性，让身处异地的参会人员通过视频会议进行实时的视觉感知和声音交流，大大提高了沟通效率，增强了参会人员的互动性。

但是，随着视频会议设备服务年限的增长，难免会出现如花屏、黑屏等一系列问题，如不及时处理，可能会严重影响工作进度。然而，设备换新成本较高，大部分企业都会选择邀请专业团队来进行设备修复工作。

客户背景：

客户公司有一台MX800出现花屏现象，目前无法正常开展视频会议，导致跟公司异地员工和客户开会时间拉长，工作进度效率降低，故急需寻找专业团队进行设备修复。经多渠道对比，客户最终选择将本次修复工作交给具有10年专业经验的网度通信来完成。

解决方案：

1.深度沟通，初步故障诊断

网度通信工程师接到订单后，首先跟客户进行深度沟通，初步判断故障原因，确定修复方案。根据客户描述，本次会议设备花屏原因可能是内部员工不小心将屏幕碰倒所致。从客户反馈的图片可看出，此设备屏幕左下方有明显裂痕。于是，网度工程师初步判定本次故障可能为屏幕损坏，需实地考察确认是否还存在其他故障原因。

2.实地考察，有条不紊

确认故障后，网度通信工程师立即带上新屏幕等其他所需工具前往客户处，进行实地故障排查和修复工作。

时间就是金钱，网度工程师到达现场后抓紧排除故障，一刻都不敢松懈！经过观察设备屏幕裂痕情况、观察背光灯是否正常亮起、连接外部设备是否正常响应等一系列动作后，最终确定确实是屏幕损坏导致设备花屏问题。

3.故障修复，不错过每一个小细节

在故障修复前，网度工程师细心的将设备电源关掉，用事先准备好的柔软布料将设备灰尘擦拭干净，再用螺丝刀将设备背板、设备主板和设备屏幕拆除，然后更换新屏幕，并将其他配件重新安装。

4.设备测试，完美交付

屏幕安装完毕后，网度通信工程师连接电源，对设备屏幕进行测试，客户公司的视频会议显示正常。获得客户一致好评！

项目亮点：

网度工程师针对本次视频会议的修复项目进行预案建设，工程师到达现场后可以根据预案进行设备维修和调试，节约时间成本的同时也提升了项目可控性。

客户感言：本次视频会议设备的修复让我们了解到什么叫“术业有专攻”！非常感谢网度通信帮我们修复了本次视频会议设备。网度通信的响应速度快，服务态度好、技术水平高，这令我们感到非常满意。

网度通信拥有专业思科认证工程师，以专业迅捷的视频会议设备维修维保服务，维护高效的远程视频会议体验。2小时快速响应，24小时视频会议设备紧急维修，全国范围上门支持。检测检修细致入微，在保证维修质量的前提下为客户节省费用，最大程度给客户着想，为客户实现降本增效。