文 | 有李就说 （头条首发）
【导读】六年前，小区要组织成立业委会，跟一位业委会过来人聊天。他问我。好好的，你们为什么要成立业委会呢？你做好了长时间，不计回报只讲付出的准备了吗？你个人的财力跟精力跟的上吗？
六年后再来看着三个灵魂拷问的问题，真是感慨万千。
六年前，小区一帮热心业主组织成立业委会，还凑了一笔钱出来说用做开支经费，当时我把我推举出来做负责人，我坚决不要这笔钱。
理由很简单，我拿了用了这笔钱就没有了退路，如果不拿这笔钱，我就是义务性质，可以随我心做事。我出来做事是因为我有公益心，我不做事也不欠谁的。
有人讲，做这种事，最好找小区的退休人员比较合适。
当时我对小区的退休人员做了一次摸底。
有能力的，事业单位退休的基本不愿意来接手这样的事。用他们的话来讲就是，上班的时候各种规矩各种管束，好不容易熬到退休该放松了，去旅游去喝茶不好吗，要不协助孩子带一带孙子，培养下一代也比做这样吃力不讨好的事强太多。
小区的事做好了是大家的，做不好，有人不满意都是你的问题。
还有个愿意出来做事的退休老人，又被部分业主说是搅屎棍，遇到什么事都在群里喊人去帮他忙，给他助力捧场，人去少了，回应他慢了，能一个人在群里面自言自语发上百条语音，搞到有他在的群，别的业主都退群。
小区55万建设面积，2.05元一方的物业费。
小区广场摆摊收入，地面拓展停车费，电梯广告费，丰巢柜，游泳池出租，电动车充电桩，保守估计每月公共收入应该在10万以上，但是物业公布出来的数据每个人月都是亏本状态，公共收益都是业主倒欠状态。
一共四千多户，现在入住的一千户不到，这样的小区应该是很好管理的，各种投入的成本也不会太高，物业说有70多名员工，实际上30人不到，清洁跟安保都是外包的。30层楼的楼栋，能安排一个清洁工负责五六栋的卫生工作。
物业说他们是通过正规的招标程序进场，有人讲那个招标估计也是个围标，一家物业公司想要进这样的小区，得在开发商那里下不少功夫。
这样的事情我没有经历过，也不懂。
小区业主的诉求从开始的精装房保修，停车场的使用，保安都是退休年龄，物业管家不回应业主的问题，公共收益开支不透明到现在一部分业主说自己没有享受到物业应该有的服务，拒缴物业费，并且要求公共收益进行分红。
业主反映的问题都是实情，我也能看到。
期间每次有问题我都会去找物业代业主反映，物业是表面上答应改正，实际上没有任何的进步。这样的事情发生的次数多了，业主私底下就传开了，说现在物业已经收买了我，拿了好处，根本就不是在替业主讲话。
业委会没有成立，我个人并没有权利约束物业一定要按照我提出的意见去做事。物业不改变，我能怎么样呢?
每一次去物业反映问题，我在几个500人的群里问谁有空一起去，基本都是499人沉默或者说自己忙，没有空，你去就好了。
成立业委会的这几年，遇到过各种问题，最大问题还是业主间的各怀心思。
有的人态度是，无事夏迎春，有事钟无艳。
成立业委会，社区要求我们收集业主的身份房产信息复印件跟签名。收集了一千份左右就再也没有人愿意提供了。
提供了资料跟签名的业主，经常说的一句话就是，收集资料的时候，你们一个个都很积极，催个不停，几年了，一点进展都没有，要你们解决的事情一个都没有解决，你们这帮人有什么用，谁知道你们是不是把我的资料拿去搞诈骗了，把我的资料退给我。
没有提供资料跟签名的业主，搞了这么久，怎么还要交物业费，我还以为你们闹一下就不用交物业费了，现在物业都起诉我了。
看小区的问题，除了要回答前面的那灵魂三问外，还要有一颗强大的心。
这六年的时间，跟各种人都交流探讨过。
关于怎么解决小区各种争纷的问题，我总结了如下的意见，供大家批评指正：
第一，给所有的小区都划定一个物业费收费标准，引入物业公司管理小区，本身出发点就是错误的，因为有人根本就是不想要，不需要物业服务，新建小区应该分成收物业费的小区跟不收物业费的小区。有钱的人进大酒店吃饭，没有钱的大排档也能找到自己的乐趣。
第二，社区的职能不应该是管理物业公司，而是应该参与到管理小区的具体事务中去。社区的定位应该是服务角色而不是管理角色。
第三，成立业委会来协调管理小区的设计是对的，但是小区成立业委会困难重重，除非某小区的各种问题已经搞到社区头大，不得已要推出一帮人冲在前面挡子弹。其余我没有看到那个社区会主动积极协助小区成立业委会的，辖区的业委会成立应该纳入社区的工作任务考核。
第四，业委会不应该是公益性质，公益性质缺少约束力。公益性质也意味着做好做不好完全看个人。参考农村的驻村干部制度，对达到一定居住数量的小区，由社区派出驻小区专职人员，协助小区业主解决各种问题。
第五，人性从来都不能用尺子量，小区的事做的好跟做不好都会有人有意见，听取大多数人的意见往往变成一句空话，哪个制度的出台不是要满足或者约束少数人而出台的呢，怎么样做好让大多数人满意跟有感，任重道远。
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