近日，我所在城市一位李姓女士向相关媒体反映，某教育培训机构停业后，强制让会员换址上课，导致其带娃原上课路途20来分钟时间，增加到40多分钟。为此她提出退费，却遭拒绝。

类似有的教育培训机构突然更换地址，增加家长和学员上课路途时间和不便这样的事情，并非个例。相应的教育培训机构需要更换办班地址，应当首先充分考虑到家长和学员的利益。除非与家长或学员在合同中有明确的约定，否则就是一种违约行为。因为家长和学员选择到某个教育培训机构学习，在诸多因素中，必定有对路途用时这方面的考量。如果有家长和学员因培训机构地址更换，直接影响或损害了其相应利益，并提出退还剩余培训费，教育培训机构若拿不出正当理由，又拒绝退款，那就给人以无赖的感觉。

教育培训机构理应诚实守信，把用户利益放在第一位，只有这样，才有机会赢得市场、赢得生源。反之，自己违约存有过错，却又厚颜无耻拒绝“买单”，这既是一个诚信问题，更是一个法律问题。诚信需要德治教化，更需要以法治的手段作保障。有关行政管理部门发现所管辖的教培机构有违诚信，肆意损害家长和学员的行为，应当及时给予必要的行政处罚。家长和学员在获得退款权利同时，可以理直气壮提出损害赔偿要求，或申请司法机关依法追究违约者的法律责任。

诚然，家长和学员也要有相应的风险防范意识。认清认准教育培训机构，事先明确双方的权利与义务，以警惕和避免遇有意外时，发生退费难等与之相关联的麻烦。