最近网上一个导游的一个镜头又引发了网友的热议！天津，一导游因游客未在景区消费而拒绝放行，引发热议。这位导游怒斥游客“不花钱就是狗屁”，要求消费2000元以上才能离开。导游如此强硬的态度，让人不得不思考旅游的本质。面对这样的情况，有的网友说：旅游的本质是什么？是享受风景，还是被迫购物？天津这位导游的一番“教诲”，可谓颠覆了不少人的三观。花钱就是上帝，不花钱就先不说这导游的服务态度有多差，这简直就是赤裸裸的强迫消费。当然，这位女导游也有自己的一番理论，如果大家不消费的话，过低的团价让她们损失惨重。从两方来看，都有自己的理由，大家也可以理解，但是这里面就存在一个问题，到底是哪一个群体错了？

其实在我看来，不仅仅是这两个群体的问题，背后其实是深层次的社会问题。如果从社会层面未能解决根源问题，这样的现象绝不会少，而且将会长期存在。此前，曾有一个男子报警声称：在某些人的劝说之下，老人坚持参加一个所谓的40元游桂林4天3晚的活动，男子劝说无果后直接报警，但是警察来了之后仍然劝说不成功。民警询问旅行社名字，该男子母亲称名字和地址都不知道，说是群主没有告诉自己，并对她说：之所以旅游团这么便宜，主要是因为有“国家补贴。我们也知道40块钱确实很少，但是国家补贴一年只有一次。不会上当受骗的，我们想买就买，不想买就不买。

我不知道大家看出来没有，其实这种行为已经是非常明显的诈骗了，我相信这里所谓的群主肯定能够从中收到一些“好处”，所以才通过抛出一些“诱饵”来吸引老年人，做出一些虚假的承诺。等到老人中了圈套以后，他们又可以以自愿为由，拒绝承担相应的法律后果。我们试想一下，为什么这样的情况会存在呢？而且这样的现象为什么屡禁不止呢？为什么很多老年人明明知道不可能，但是还仍然选择愿意相信呢？那么今天，我们就带着这几个问题来深入分析一下这个现象的本质原因。

第一、老年人自身的原因。

人性是贪婪的，老年人也不能例外。正因为如此，所以我们社会上类似于这样的诈骗行为才会屡屡得手，长期得不到有效的治理，这就是根本原因之一。我国当前社会的人口老龄化程度越来越深，加上很多地方养老设施不完善，娱乐设施不全，很多年轻人都忙于工作，也没有时间陪伴父母，所以导致大量老人其实非常孤独。从一定意义上来讲，这是社会发展所带来的负面影响，由于前期社会的高速发展，很多老年人的生活有了极大的改善，他们不愁吃，不愁穿，唯一欠缺的其实就是精神上的需要。当前，很多基层社区事务繁忙，对老年人的事业关注较少，导致很多老年人精神空虚。正所谓正气不扬，邪风必至，在这种情况之下，针对老年人这个群体的一些不法手段就有了巨大的空间。

就目前来看，全国大多数城市基层社会，几乎很多社区都会有这样的非法组织，那就是专门针对老年人，并从这些老年人群体精神需求和健康需求入手，进行对老年人实施诈骗的行为。比如一些所谓的“老年人养生大讲堂”、“老来乐”、“喜来健”等组织，他们抓住人性贪婪的特点，刚开始以免费提供一些服务和娱乐设施为由，让大量孤独的老年人享受到了超越亲情一样的温暖。在这样的“爱心”关怀之下，他们便逐渐放松了警惕，开始在主持人有意的引导之下，购买一些价格高昂但是却没有任何实际作用的营养品或者保健品。不仅如此，为了进一步扩大组织，他们还通过拉人头给奖励的方式，来进一步鼓励这些人壮大老年人队伍。

大家都知道，电信诈骗之所以能够成功，就是抓住了某些人贪婪的心理，不劳而获的心理，害怕的心理等等。而针对老年人的这些诈骗方式，其实也是跟这些类似，都是采用同样的方法和手段。我们比如本文开头提到的“国家补贴”等等，就是引诱一些老年人爱占小便宜的心理，从而对他们进行诈骗。就比如很多超市通过送50克大米，送一个鸡蛋，来制造虚假的人流现象，这其实是一样的道理。所以说，从根本上来讲，人性的贪婪，爱占小便宜的心理，是形成这种不良现象的一个重要原因。

第二、旅游团群体的原因。

大家要知道，旅游这件事本身应该属于一种奢侈品，本身并不属于一些普通的老百姓。当然，我并不是说老百姓不应该享受旅游，更不是说老百姓没有资格旅游，而是因为老百姓大多都非常勤劳俭朴，他们也不愿意为旅游花费大量的金钱。对于一个正常的旅游团来说，4天三夜的旅游，我们单纯计算成功来说，没有个5000元左右，你是享受不到什么优质服务的。但是对于很多普通老百姓来说，你如果让他花5000元去旅游，他肯定不愿意，那怎么办呢？可以分期啊，这就是一些旅游团的主要策略。他们把所有的费用分开，报团费放得很低，让你去消费，而他们会事先跟一些消费场所谈好回扣，这其实就是变相的分期付款。

你刚开始只要交一个很低的报团费用就行了，后续会以吃饭，购物或者其他方式，让你一点一点的出钱。我们在日常生活中能够感觉到，让你一下子拿出5000去办一个事，你肯定不愿意，但是让你拿1000，过一天再拿1000，五天的时间你就花了5000，其实是一个道理，但是你的感觉却并不明显。而这个方式不仅应用在旅游团上，就连很多电商也普遍采用，比如说分期付，或者先用后付等等，但其实结果都是一样的，不过可以大大减少人们的警惕性，也极大降低人们的反观情绪。等你一出了门，到了导游的地盘，很多人就会身不由己了，你想不花也不行，于是就出现了本文开头的那一幕。

从另一个方面来讲，即使这些导游或者旅游团被举报，或者被吊销营业执照也无所谓。因为现有法律规定，对于导游和旅行社没有什么办法来处罚，方法很少。我们比如可以吊销他的导游证，但是不能吊销资格证，过两天年，他可以再次申请，没有限制。而且大多数导游即使被举报，也能够被私下处理掉，除了影响大的，这本身就不多。另外一方向，旅行社的准入成本也很低，有的一个人注册了很多家，你吊销这一家，他还有很多家，反正也不差你这一家两家，换个身份再注册个几家也并不是难事。所以这几个方面是导游和旅行社的因素，就是因为违法成本低，没有什么严厉的措施，所以这样的现象才会屡禁不止。

第三、相关部门原因。

我们上面说了，正是缺乏相应的管理和处罚措施，所以很多相关部门无法对这种现象进行提前介入，只有接收到相关的投诉之后才能够进行处理。我们比如本文开头所说的这些现象，其实已经是赤裸裸的诈骗行为了，相关的责任人都应该受到法律的惩罚，但是在实际生活中呢？大家看到有哪一个群主因为发了这样的信息被判刑的？甚至连拘留的都没有。因为这些群主本身也都是老年人，甚至他们本身也都是受害者，取证困难，没有足够的证据链，无法形成定罪标准，所以这样的事情大多都是以行政处罚为主，基本上没有被定性为诈骗涉及刑事犯罪的现象。

从另一个方面来讲，相关部门的放纵，也造成了这样的不良现象。天津导游事件发生之后，当地文旅局的工作人员回答也是让人大跌眼镜，他们表示：这方面的事，请咨询网信办。大家看到没有，明明就是他们自己部门的事情，反而让记者去咨询网信办，那网友就问了，既然要咨询网信办，那还要你这个部门干嘛呢？其实，很多网友也有一个疑问，之所以这些旅行社和导游如此嚣张，之所以这种现象频发，背后如果说没有相应的“保护伞”，大家觉得可能么？如果当地能够认真履行自己的职责，出现问题就严格处理，以达到教育旅行社和导游，警示社会的目的，这样的事情会频频出现么？我估计如果说旅行社跟相关部门一点关系没有，很多网友都不相信。

所以说，如果想解决这样的问题，只有三个途径：一是大力发展社区养老事业，社会设置老年办，集中力量解决老年人的文化娱乐需要和精神需求。如果把老年人花在诈骗上的钱，能够花在建设老年人养老事业上，不仅是一举两得，还可以增加政府公信力。二是立法打击这种不良现象。其实这种行为很明显已经涉嫌欺诈，定义为诈骗完全没有任何问题，通过法律的手段来打击，才能形成强大的震慑效果。三是规范旅游运营机制。首先是提高保证金力度，一旦出现这种现象，不仅没收保证金，还要进行其他相应的打击。当然旅行社也可以根据自己的损失向导游索赔。