橄榄油、烈酒和葡萄酒封盖制造商Grupo Torrent的首席信息官Miguel Llorca Gómez 概述了该公司旨在促进增长和提高商业价值的数字化转型路线图。 Miguel Llorca Gómez三年前加入了Grupo Torrent公司，从那时起，他作为首席信息官的角色以及整个IT职能都得到了扩展，推动了公司的重大转型。他说：“以前，IT是财务领域下的一个支持职能，但现在，数字化转型已经整合到了管理委员会，直接向首席执行官汇报。” 这种变革使IT与业务战略目标紧密结合，成为创新和效率的驱动力。为了在这个竞争激烈的行业内实施变革，Grupo Torrent为其新ERP系统实施了Microsoft Dynamics 365，从而整合并优化了从供应链到质量管理的所有业务流程。“这种转型不仅使我们的运营现代化，还使公司为应对未来的挑战做好了准备。” Gómez将业务转型与CIO角色如何发展成为战略业务领导者和整体决策者联系起来，而战略业务领导者和整体决策者就是要发现创新的新机会。“这意味着我和我的团队不仅关注技术本身，还要关注技术是如何推动增长的、提高运营效率的、并为客户提供有形价值。”考虑到这一点，关键优先事项涉及到变更管理、网络安全和采用新技术增强自己在当前VUCA市场中的竞争地位。 战略建立在稳定的基础之上 Grupo Torrent的数字化转型路线图基于三个主要支柱：基础设施现代化、流程数字化和高级分析能力。基础设施现代化包括实施强大且可扩展的系统，例如Microsoft Dynamics 365。其次，流程数字化侧重于通过在生产工厂中集成尖端技术来实现公司运营的自动化和优化。此外，通过Torrent Data Lake等项目正在开发的高级分析能力，让用户可以自主安全地访问和分析数据，从而做出明智的决策。 他说：“我们路线图的主要目标是成为一个更敏捷的、更高效的、以客户为导向和更可持续的组织。”考虑到这一点，Gómez和他的团队把目标瞄准了提高效率、降低成本、提高整个价值链的透明度，并培养基于数据的决策文化。 他们还专注于改善员工体验，提供工具和技术来优化他们的工作，促进形成更具创新性和协作性的环境。“最终，我们希望加强我们在市场中的地位，确保Grupo Torrent的长期可持续性。” 有针对性的投资 鉴于IT在公司中的重要性日益增加，近年来分配给IT的预算变多也就不足为奇了。他说：“这是因为需要投资技术，以便我们保持竞争力并响应市场需求。”为此，他们优先考虑投资了系统现代化、实施网络安全解决方案和员工培训。“这一趋势反映了我们对数字化转型的承诺，以及我们对技术作为关键业务推动因素的重视。” 至于他们用于提高业绩数字的技术，Gómez说一切都围绕着他们的ERP展开。“我们决定选择Microsoft Dynamics 365作为平台，而不是满足我们需求的解决方案。通过这种模式转变，我们成功创建了一个具有高度自动化和独特数据的完美集成生态系统。”其中，一些功能已经通过Power Platform实现，可以在任何设备和平台上使用，从而确保数据与Dynamics 365位于同一来源。 “由于新ERP整合了数据，我们能够开发实用且灵活的仪表板，根据功能区域进行调整，从而让我们能够获得短期和长期的可见性，做出明智的决策，”他说。 这技术提供附加值的另一个例子，就是使用PDA进行先进的仓库管理。Gómez解释说，这使他们能够提高库存管理的精确度，减少错误并优化空间利用率。“集成ERP的生产工厂流程自动化提高了可追溯性和控制力，从而提高了质量和运营效率，这让我们不仅改善了内部运营，还使我们能够为客户提供更高质量且更可靠的产品。” AI全面集成 谈到技术，几乎不可能不提到AI，而Grupo Torrent已经将AI集成到了业务的各个领域。例如，在客户服务方面，他们有一个项目，旨在整合AI以改善用户体验并优化响应时间。在生产方面，他们正在探索将AI用于维护预测和流程优化。他说：“AI是一种强大的工具，如果使用得当，可以提供显着的竞争优势，但以合乎道德的方式实施AI至关重要，要明确关注持续改进和为我们的客户和员工增加价值。” 未来发展 除了在业务中整合和实施合乎道德和负责任的AI之外，Gómez还面临着其他挑战，包括管理文化变革、网络安全、以及将异构技术集成到生产工厂中。他说：“变革管理至关重要，因为作为一家传统公司，我们需要确保所有员工都采用新的技术和流程。网络安全是另一条战略路线，因为我们需要在日益数字化和互联的环境中保护我们的数据和系统。将新兴和颠覆性技术集成到生产线中需要采取谨慎的方法，以确保一致性和运营效率。” 展望未来，Gómez的短期和中期优先事项是完成ERP项目、开发Torrent Data Lake以及提高生产工厂的自动化程度。