“原以为这下演出可能看不成了，真没想到问题这么快就解决了！”游客张某某现场对景区工作站的法院工作人员竖起了大拇指。

5月2日下午，陕西省西安市临潼区人民法院旅游巡回法庭景区工作站在陕西省西安市华清宫景区迅速启动府院联动机制，高效处理一起涉旅纠纷，成功为游客解决“游愁”。

甘肃游客一行六人在某旅游网站预约购买了华清宫舞剧《长恨歌》观演票，后前往取票口取票却被告知其尚未购票。

游客与网站客服沟通无果后来到在景区门口设立的临潼法院旅游巡回法庭景区工作站寻求帮助。

游客向值守法院干警求助

巡回法庭值守干警了解情况后第一时间与景区工作人员联系，经过确认，游客购买演出票的网站并非《长恨歌》演出票的官方售票渠道。

积极联络解决游客困难

为尽快解决游客问题，景区工作站的法院干警快速反应，第一时间联系政府有关职能部门。

在临潼区市场监督管理局执法队员的配合下，法院干警与某旅游网站反复沟通，最终经游客同意与某旅游网站达成协议，由该网站为游客购买了次日的《长恨歌》观演票，让甘肃游客张某某一行六人不虚此行。

五一小长假，拥有兵马俑、华清宫等众多旅游资源的临潼区游人如织。临潼法院景区工作站的工作人员，提醒广大游客，预约购票一定认准各景区官方平台，确保大家玩得安全、游得放心。

据统计，截至5月3日临潼法院已累计下沉景区工作人员28人次，接待来访游客一百余人。

下一步，临潼法院将继续发挥旅游巡回法庭在景区诉源治理工作中前沿阵地作用，通过能动履职，不断从源头上减少矛盾纠纷，为临潼区加快建设“中华文化会客厅 世界级旅游目的地”提供高质量司法服务和保障。

来源：陕西省西安市临潼区人民法院微信公众号