近日,辽宁出了一件让人很愤怒的事情。
一奶茶店店长为了化解纠纷,竟然猛踹员工。
后来,涉事门店回应,事情已经处理完,双方已经和解。
门店的回应速度非常快,态度也非常好,可是,却没有打消网友的疑虑,很多网友都觉得不对劲。
因为门店回应中,说了一句奇怪的话。
事件回顾
近日,辽宁一女顾客在乐乐茶线上下单时,备注要求“全部去冰”。女人嘛,总有那么几天会身体不舒服,不能吃冰。所以,这个女顾客的要求,在这个角度看,完全是合情合理的。
可是,这位女顾客到店取餐时,却发现饮品并未按备注去冰。店员没按自己的要求做事,换做是谁,都免不了要生气啊。
并且,这位女顾客在准备离开时,一个员工又不小心把奶茶溅到女顾客的鞋子裤子上。女人嘛,都是很爱美的,鞋裤被弄脏了,感觉生气也很正常嘛,于是,就和店员起了冲突。
事情闹大了,女子带男友到店里讨要说法。
最后,店长也赶过来了,想要解决问题。面对这样的事情,其实,店长只要向女顾客道歉,并且满足女顾客的要求就可以了。
女人嘛,通常都是比较容易心软的。既然做错了事,你就说点软话,对方通常都是讲理,又能把你怎么样呢?
但是,这个店长不知怎么想的,在沟通过程中,为了化解纠纷,竟然用用脚猛踹员工。
刚开始,店长一脚踢在员工手上,员工向后退了几步,但店长没有停手,继续追上去,又一脚踢中员工的小腹。
不知道这个员工有没有内伤,不过现场看来,员工好像没有大碍,毕竟,这个员工还能坚持站在那里。
最后,事情传到了网上,涉事门店也很快做出了回应,说事情已经处理完,店长和店员都已经和解,他们平时也总是这样相互打闹,关系是很好很好的。”
其实,门店解决问题的效率还是很高的,态度也非常好。
不过,门店的回应总让人感觉不对劲。
门店说的是“相互打闹,关系很好很好。”
是朋友,难道就可以当众攻击对方,让别人难堪么?
正常人交朋友,通常都是相互尊重的,根本不可能当众用脚去踢人,因为这涉及到一个人的尊严问题。即使被踢的人身体没有受伤,但面子肯定挂不住。
但是,门店回应却说是“他们总是这样打闹,关系很好很好。”
被人如此侮辱,还能和人关系很好,不得不说,这个员工的心胸真宽阔,怪不得能和店长处好关系。
这种能屈能伸的精神,让我想起了越王勾践,难道他也和越王勾践有一样的抱负?
只是不知道他的工资是多少,估计,能和店长有那么好的关系,离升职加薪不远了吧?
事情虽然告一段落,但是,网友依旧有一个疑惑:
女顾客的要求是什么?
顾客就是上帝,此话被视作至理名言。为了让顾客满意,老板通常都会尽量满足顾客的要求。
那么,那位买了奶茶的女顾客,向店长提了什么要求呢?竟然连店长都无法满足,只有用脚飞踹店员,才能给自己解围。
这个问题恐怕很难找到答案。
写在最后
服务员也是人,有自己的尊严。他们出卖劳动力,只是为了养家糊口,人格尊严和其他人一样,理应受到平等对待。