黄山景区的尴尬:1700间客房大家不买账,全都在厕所过夜!

唐唐视野商业说 2024-10-09 02:47:40

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文丨唐唐视野编辑丨唐唐视野导语:

这年头,谁能想到厕所还能成“网红打卡点”?在黄山景区,就上演了这么一出荒诞剧。1700间客房大半空着,游客们却扎堆儿跑去公共厕所里打地铺。星级酒店、豪华客房乏人问津,反倒是平平无奇的厕所成了“香饽饽”。这一幕让景区管理层都看懵了:到底是客房不给力,还是厕所太优秀?游客花钱来旅游,不是为睡大床房,而是为在厕所里凑合一晚,这样的场景堪称魔幻现实主义了。景区这是该高兴呢,还是该反思呢?

话说回来,黄山景区的这出“厕所大戏”,可不是单纯的“笑话”。1700间星级客房空着不住,游客反而宁愿跑去厕所睡觉,这事儿听着荒唐,其实是个服务体验的大问题。咱们就得好好扒拉扒拉,看看这背后到底出了什么问题。

1.客房空置:高价不等于高服务

咱先聊聊景区的客房。你说景区客房那么多、价钱也不低,为什么没人住呢?很简单,**价高不代表值**。黄山的酒店一晚动不动就得小四位数,但问题是,价钱上去了,服务质量却没跟上。

游客吐槽的那些酒店问题,真不是啥新鲜事儿。设施陈旧、空调不好使、服务人员态度冷淡、卫生条件不过关……这可是花了大价钱的地方啊,结果跟住廉价宾馆差不多,那还不如干脆去睡街头呢。这事儿放谁身上谁不憋屈?

住酒店可不是花钱找罪受。游客来旅游,图的就是个舒坦,住得好才能玩得开心。可现在的情况是,花着“豪华”的钱,却享受着“糟心”的服务,能不气人么?酒店设施跟不上,服务态度差劲儿,大家自然“用脚投票”了。这就好比你走进一家五星级餐厅,结果上桌的菜跟大排档差不多,你还会再去吗?

2.厕所逆袭:贴心服务赢了人心

再看这厕所,平时大家都避之不及的地方,怎么就成了“香饽饽”?其实,也不难理解。**厕所虽然不起眼,但服务却恰到好处**。黄山景区的公厕,不仅干净整洁,还配有母婴室、无障碍设施等贴心设计。再加上环境宽敞,游客晚上直接把地铺往地上一铺,这么一弄,还真就有了点“睡大通铺”的感觉。

你看啊,公共厕所虽然比不上五星级酒店的华丽,但胜在朴实无华、干净卫生。而且价格完全免费,晚上睡上一觉,既省钱又舒适。这性价比,确实比那些让人失望的酒店强多了。游客们选厕所睡觉,表面上看是“奇葩”选择,背后却是对服务质量的肯定。

其实,大家来旅游并不怕花钱,但怕的是花了钱却享受不到应有的服务。厕所之所以成了“网红打卡点”,并不是厕所有多豪华,而是因为它**满足了游客最基本的需求**——干净、方便、无负担。这可不是酒店能轻易比的。

3.景区的反思:服务短板暴露无遗

说到底,黄山景区这出“厕所闹剧”,暴露的是**服务管理上的短板**。大家都知道,旅游不仅是为了看风景,还是为了放松身心,住得舒坦是最基本的需求。如果酒店服务跟不上,景区的体验再美好,也会大打折扣。

这次游客选择睡厕所,其实就是对景区酒店“用脚投票”的结果。游客花钱来旅游,不光是为了看一眼山景,他们还希望在享受美景的同时,有一个舒适的休息环境。酒店服务不到位,厕所倒成了“香饽饽”,这对景区管理来说,确实是个响亮的警钟。

景区管理层不能只顾着提高门票价格、增加景点设施,却忽略了最基本的服务质量。**软硬件的升级是必不可少的**,客房的环境、设施、服务人员的态度,这些都是直接影响游客体验的关键。如果再不重视这些问题,黄山客房的空置率只会越来越高。

4.厕所再好也不能长住:资源合理分配才是正道

当然,我们也不能因为厕所火了,就忽略了其本来的作用——**它毕竟是个厕所**,不是旅馆。再干净整洁的厕所,也不适合长期住人,况且游客们扎堆儿睡厕所,也会影响正常的公共设施使用。尤其是高峰期,景区人满为患,厕所资源有限,挤来挤去,不仅影响了景区的卫生环境,也让其他有正常需求的游客感到不便。

所以,景区管理者得想想办法了。如何合理引导游客、分配资源,才是解决问题的正道。你不能让厕所一直替代客房来用,得想法子把住宿体验提上去,让游客愿意花钱住客房,而不是为了省钱扎堆儿在厕所里打地铺。

5.如何拯救黄山景区的客房?

那么,黄山景区该怎么破局呢?很明显,**提高客房服务质量**是当务之急。景区不能光指望着高价格来吸引游客,更要靠高品质的服务。设施更新换代,服务人员的培训,环境卫生的维护,这些都是需要大刀阔斧改革的地方。游客愿意为好服务埋单,但前提是你得拿出与价钱匹配的服务水平来。

除此之外,景区还可以**提升配套设施的多样性**,比如提供更多样的住宿选择,满足不同层次游客的需求。不一定非得是豪华酒店,简洁舒适的青年旅社、经济型酒店也可以成为景区的亮点。

还有,景区管理层应该**加强与游客的互动和反馈机制**。多听听游客的声音,及时发现问题、解决问题。只有不断优化服务,才能赢得游客的信赖,重塑景区口碑。

6.厕所“网红化”是一面镜子

总的来说,黄山景区的这次“厕所逆袭”,是一次管理上的警钟。厕所的成功,不是因为它有多豪华,而是因为它抓住了游客的基本需求。而客房的失败,则恰恰暴露了景区在服务管理上的不足。厕所“网红化”其实是一面镜子,照出了景区管理中的短板。景区要想走出这场尴尬闹剧,还得从根子上动手术。

不管是厕所还是客房,最终的目的都是为了给游客提供更好的服务。山再美,如果住宿体验糟糕,游客也不会再来。景区管理层要记住,**旅游是一场全方位的体验**,不仅仅是看风景,还要看服务质量。

结语:

那么最后小编想问:面对黄山景区“厕所打卡比客房还火”的现象,你认为这是游客对景区服务的“用脚投票”吗?如果你是景区管理者,看到客房大量空置,厕所却成了“香饽饽”,你会如何改进景区服务?是继续加大厕所投入,还是专注提升客房体验?欢迎在留言区畅所欲言,咱们一起讨论。

0 阅读:3604
评论列表
  • 2024-10-09 08:18

    现在的酒店都是价位虚高,卫生服务都不值。三星级酒店定价到150元以下,四星级200元以下,五星级300元以下,你看有没有人住。全国14亿人,除了体制内的都是高工资,有多少人能有日收入超过150元的?

  • 随风 24
    2024-10-09 20:50

    说句公道话,景区客房贵是最大因素,出去旅游的大多数也是工薪阶层,口袋也没几个钱。如果有钱谁愿意睡厕所?如果客房一百块左右我相信绝大部分人都不喜欢住厕所吧

    若叶风吹雪 回复:
    不好意思黄山你有钱也没用因为客房都预约好几个月后了
  • 2024-10-09 17:13

    证明去黄山旅游的游客都是聪明人,值得点赞

  • 2024-10-09 08:56

    一些九点被套都不洗,连牙刷杯都没有,居然标价300以上

  • 2024-10-15 08:00

    相比泰山,峨眉山等名山,黄山上的宾馆价格的确高出许多,什么原因也不是很清楚,感觉还是应该随行就市,平时价格放低一点不行吗,宁愿空着也不降价,难道是传说的资本家定律。

  • 2024-10-09 19:03

    贵到飞起来的房租[点赞]

  • 2024-10-10 09:53

    黄山山顶的卫生工作人员,服务态度极差!问了路一句话都不说!

  • 2024-10-14 19:24

    笑死了黄山山顶客房都预约到好几个月后了你拿钱都没地方住笑死

  • 2024-10-24 17:52

    哪怕只给一张躺椅五十元,都有大把人去!!!!

  • 2024-10-24 20:23

    h黄山的厕所还提供热水[点赞]

  • 2024-10-27 14:55

    不是服务不好,而是贵的离谱

  • 2024-10-11 07:26

    平时200左右一间,国庆2000一间换谁都不愿住,因为它的设施服务只值200。

唐唐视野商业说

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