AstraZeneca、Kroger 和 Verizon 的高管们正调整员工战略，聚焦培训、提升意识和改善参与度。

每个企业的员工结构、文化和目标都各不相同，GenAI 的实施也应符合这些特定条件。

从员工评估到量身定制的技能提升机会，技术领导者正逐步调整策略，聚焦于培训、提升意识和改善员工参与度，以配合GenAI 的逐步推广。

在 Gartner IT 研讨会期间，资深技术领导者指出，要实现 AI 目标，员工的认同是关键。企业正为全体员工提供培训机会，覆盖IT团队、业务员工乃至高管。

“这是一场多方位的战斗，”Kroger 旗下子公司 84.51° 的首席数据和技术官 Todd James 在Gartner IT 研讨会上说。他负责这家零售商的数据和 AI 工作。“不带动员工，企业就无法前进。”

根据 Pluralsight 的报告，几乎所有 IT 员工和高管都认为，如果团队不了解如何使用工具，AI 项目就会失败。

尽管企业战略的目标相似，但路径和执行方式各不相同。

如同许多技术型公司，Verizon 的 AI 之旅已筹备多年，然而，AI 的推广仍需要提高员工的参与度并提升 AI 素养。

“我们没有直接对技术团队说，‘我们要教你们 AI。’” Verizon Business Group 的高级副总裁兼 CIO Wael Faheem 在周一的会议上说，“它是从高管开始的……这样他们在与团队交流时，能够理解发生的事情。”

高管们在参加速成课程后，根据业务部门和员工资历量身定制了课程。技术课程则包括评估、试点和实施系统的指导。

Kroger 也为员工定制了培训，领导层重点通过面对面机会来争取员工认同。公司在大学举办线下活动，帮助高管提升数据知识。每位业务领导者都参加了深入讨论 AI 如何帮助他们和团队的研讨会。

在 Kroger 最近的 KonnectEd 内部大会上，大约 4000 名技术员工花了三天时间聚焦 AI 如何影响业务。公司还提供了一对一和小组的多模式教学。

James 建议，业务领导者在首次引入变革时，应安排终端用户与技术人员和高水平 AI 技术人员直接合作。直接交流可以揭示此前被忽视的差距或误解。

“这是那种‘游击战’式的、接地气的方式，通过教育员工并倾听他们的反馈来提升他们的意识，从而真正影响成功。”James 在接受记者采访时表示。

拥抱AI

据生物制药公司 AstraZeneca 的全球研发IT副总裁 Anna Berg Åsberg 表示，AstraZeneca 采用“胡萝卜加大棒”的方式来确保员工对公司AI目标的认同。

“我们从高层到全公司都非常明确，AI不会取代科学家，但未来会使用AI的科学家可能会取代那些不使用AI的人，”Åsberg 在Gartner 会议上说。“公司明确要求大家积极参与并学习，这不是选择性的。”

AstraZeneca 为员工举办了多场学习和发展活动，主题涵盖从理论到技术细节的讲座和实际操作。

“当我们有这些工具时，你应该使用它们，否则你会让自己落后。”Åsberg 说道。

科学家们使用GenAI来识别目标、构思临床试验设计并改进监管文件。去年，AstraZeneca 宣布与GenAI抗体发现初创公司 Absci 建立合作伙伴关系，以加速数据洞察的获得，这笔交易价值高达2.47亿美元。

这家生物制药公司强调技术的伦理使用，并在公司内外公开分享了其负责任的AI原则和实践。

公司采取了多层次的变革管理方法，与HR部门紧密合作。领导层建立了一个在线认证系统，供员工完成课程后获得认证。员工完成青铜、白银或黄金等级后，可以在社交媒体上分享，或在内部展示。

“这种方式确实给每个人带来了一点同伴压力，促使他们开始参与课程学习。”Åsberg 说。