出国旅行已经成为很多人生活中的一部分。而作为国际交通工具的航空公司，在保障乘客安全的前提下，也需要更加细致周到地为乘客提供服务。近日却有一则关于航空公司的新闻在网络上引发了热议，原来是一架航班因为等待外国乘客而导致晚点，而航空公司却在一开始选择对乘客隐瞒真相，这样的做法到底合不合理呢？又是什么原因导致了航空公司做出这样的决定呢？今天，就让我们一起来看看这件事情的始末吧。

最近，一则关于航空公司的新闻在网络上引发了热议，原来是一架上海航空的航班在执行飞行任务的时候，因为等待外国乘客而导致了整整3小时40分的晚点，而这样的晚点时间对于乘客来说无疑是一种折磨。当时的乘客在得知航班晚点的时候也是非常的愤怒，他们纷纷对航空公司进行投诉，要求航空公司给予一个说法。

在得知乘客的投诉之后，航空公司的工作人员也是非常着急，他们赶紧找到乘客，给乘客一个解释，而在一开始的时候，航空公司给出的理由是航班晚点是因为受到了台风天气的影响，而这样的解释并没有得到乘客的认可，因为当时的天气状况并不具备台风天气的特点。

在得知航空公司的解释之后，乘客并没有选择相信航空公司，他们开始自己进行调查，最终发现了航空公司隐瞒的真相，原来航班晚点的真正原因并不是因为台风天气的影响，而是因为航空公司需要等待14名外国乘客上飞机，而这样的晚点原因让乘客非常的愤怒，他们觉得航空公司的做法有失公平，为什么航空公司可以为了外国乘客而影响其他乘客的时间呢？

在得知乘客已经掌握了航班晚点的真相之后，航空公司也是非常着急，他们赶紧找到乘客，给乘客一个最真实的解释，并且对此次的晚点事件进行了深刻的道歉，而在这之后，航空公司也是给予了乘客一定的经济补偿，每一位乘客都可以获得200元的补偿，而航空公司的这样做也得到了乘客的谅解。

通过这件事情可以看出，当航空公司在处理突发事件的时候，尤其是一些晚点事件的时候，他们应该更加透明和诚实，因为现在的乘客并不是没有猜想能力的群众，他们可以通过各种方式来了解事情的真相，如果航空公司选择对乘客隐瞒真相，那么这样的做法只会让乘客对航空公司失去信任。

而这样的事件也是揭露了航空公司在处理问题的时候可能存在的一些问题，他们可能会因为一些原因选择不负责任，而这样的做法对于乘客来说是非常不公平的，所以在未来，相关部门也应该加强对航空公司的监管，让他们在处理问题的时候能够更加符合规范。

这样的事件也引发了对外国乘客的一些猜想，现在的一些航空公司在对待外国乘客的时候可能会存在一些优待的现象，而这样的优待现象只会让其他乘客觉得不公平，所以在未来，航空公司在对待各国乘客的时候，应该是要平等对待，不能因为一些原因就对外国乘客进行特殊的优待。

通过这样的事件可以看出，无论是航空公司还是其他的服务行业，他们在处理突发事件的时候都需要更加细心和周到，只有这样才能够得到乘客的理解和支持，而在乘客的一些投诉中，相关的领导和乘务长也是起到了非常重要的作用，他们需要对整个事件负有一定的责任，所以在未来，相关的部门也应该建立更加明确的责任体系和决策机制，让一些问题能够得到更好的解决。

这样的事件也引发了对待外国人和本国人的一些猜想，我们应该是要摒弃双重标准的存在，无论是在哪个国家，我们都应该是要平等对待，这样才能够促进国际交往和友谊的发展。