中国人的春节注定是在“移动”中度过，不是在堵车的路上，就是在当地滞留，海南的机票、车辆滞留等问题还未彻底缓解，在甘肃的一批游客又遇到了新麻烦。

因为受到沙尘、降雪的恶劣天气影响，甘肃出现了大量外地游客滞留的现象，而且此次恶劣天气来得非常突然，2月17日下午开始，酒泉境内的能见度不足20米，交通条件很差，尽管交警部门对沿线的车辆进行管制，但滞留游客的休息、吃饭等问题都成了最大的困难。

网络上出现了很多实况视频，大家遭遇的困难是不可想象的，除了公路封闭、游客滞留外，还有大量的列车停运，虽然一切都是为了安全，但大风降温天气给游客的生存带来了极大的挑战，此时如果没有应急安置，游客将面临无法想象的困难。

游客滞留最严重的地方在瓜州县，据媒体介绍，总共有2万余人滞留，要知道在地广人稀的甘肃2万人是什么概念？公开的资料显示，瓜州县的人口才12万人左右，要一次性安置和接纳2万人难度极大，无论是住宿还是吃饭，都将面临前所未有的挑战。

但最新的消息显示，瓜州县已经在第一时间采取了措施，紧急调度各类宾馆、酒店床位6000多张，并且还临时启用了学校的宿舍床位1700多张，与此同时，还协调腾出了各大酒店的会议室、餐厅等，给游客提供临时休息的场所。

要知道在极度恶劣的天气下，人进入室内休息，哪怕是喝口热水都是雪中送炭，让生命得到了最基本的保障，而当地不仅仅提供了基本的生命保障，还开放了大量设施，并紧急调配了棉被、饮用水、方便面等物资，帮助滞留游客度过难关。

有视频显示，当地消防部门都腾出了活动场所，拿出了床垫给游客临时休息，让游客感受到了温暖和善意。

还有一位当地的居民也让人备受感动，看到很多游客滞留后，直接邀请外地游客到自己家里居住，而且还邀请了11位，这位市民表示，自己是土生土长的瓜州人，愿意在困难时刻给游客提供力所能及的帮助。

对此，很多网友表示，这次甘肃非常给力，很有作为，尤其是瓜州县人民非常厚道，提出了温度和仁爱，还有网友感叹，在各种资源不足的情况下，一个小县城竟然扛下所有，这种抖出家底也要解决游客困难的精神，让人如沐春风，如果有机会一定要去甘肃旅游。

客观地说，通过这件事也说明了一个事实，各地的文旅宣传大张旗鼓，口号喊得都很响，但真正将服务意识落到实处的有多少？甘肃文旅宣传并不高调，但这一次他们赢麻了，他们通过实际行动让全国人民感受到了旅游服务的真正内涵。

有一位网友说得特别好，甘肃地震时得到了全国人民的帮助，此次恶劣天气出现后，甘肃人民也在用实际行动给出了回应，让大家觉得56个民族一家亲。

在春节出行过程中遇到困难不可怕，可怕的是让人心灰意冷，让人不愿意再来第二次，甘肃此次的热情和温暖为文旅宣传，旅游服务提供了标杆，值得各地学习。

信息源：央视新闻