（财见2024年7月9日讯）近日，大家保险发布2023年度社会责任报告，这是大家保险连续第五年披露企业社会责任信息。大家保险不断提升服务标准化和客户服务体验的一致性，多渠道宣介集团客户服务理念和亮点实践，坚持常态化推进“五个一”服务工作，深入追踪客户需求，围绕客户数据管理、线上化运营、客户服务中心优化等关键领域，全面完善客户服务工作。2023年7月，大家保险启动第三届客服节活动。

大家保险着力提升数字化运营能力。2023年，大家保险APP新增线上客户服务18项目，累计整合线上保险服务111项，开展超过50场涵盖客服节、节假日、社会热点直播互动等的客户经营活动，客户增长量达15%，用户量超过200万。大家保险高度重视消费者权益保护工作。2023年，大家保险进一步理顺消保工作机制与流程，聚焦消保工作重点难点，创新工作方式方法，着力完善消保体制机制建设，开展各类专项能力提升项目，不断完善“消保管理数字化平台”功能。