近日，一起令人震惊的事件在山东烟台某知名景区内发生，一名检票员竟然因为游客的一些行为不满，情绪失控，竟然持刀追砍游客，而且还是在众目睽睽之下，这一幕实在是太过惊险，如果不是其他工作人员及时制止，后果不堪设想。事后，视频被上传到网上，迅速引发了广大网友的热议，大家纷纷对此事进行谴责，认为作为一名公共从业人员，竟然可以如此失控，简直就是在众目睽睽之下撒野，这样的行为实在是太过不负责任了，而且也给其他游客带来了极大的恐慌，景区方面也对此事高度重视，迅速对该名检票员进行处理，并且通过官方平台发布了一份致歉声明，对此次事件给游客带来的不好体验表示诚挚的歉意，同时也对该名检票员的行为进行了谴责，并承诺会加强对全体员工的相关培训，以避免类似事件发生。

这起事件的发生地点并不是一个偏僻的角落，而是在一家知名景区的入口处，当时正值假期，所以前来游玩的游客络绎不绝，而在这样的人群中，一名游客和检票员发生了一些争执，具体的原因目前并没有被披露，但从事后的视频来看，当时的现场已经非常混乱了，而这名检票员也因为一些原因情绪受到了极大的刺激，竟然拔腿就跑，拿起了旁边的菜刀，开始对着游客疯狂追砍，而在这一幕发生的时候，周围的游客也是非常害怕，纷纷四处逃窜，而其他工作人员也是赶紧上前，将这名检票员按倒在地，将手中的菜刀夺了过来，才算是将事情给控制住，而这名游客也是受到了一些惊吓，幸好并没有受伤，而在事情发生之后，景区的工作人员也是赶紧报了警，将该名检票员给控制住，并且进行了相应的处理。

事情的经过一经曝光，立刻引发了广大网友的热议，大家纷纷对此事进行谴责，认为这名检票员的行为实在是太过失控了，而且还是在众目睽睽之下，这样的行为不仅给其他游客带来了极大的恐慌，而且也是给未成年的游客带来了非常不好的影响，应该对其进行相应的法律制裁，绝对不能姑息养奸，而也有一些网友认为，作为一名公共从业人员，其确实承担着很大的工作压力，而且在日常的工作中也会受到一些不文明游客的侮辱和挑衅，所以很有可能是因为这些原因，才会导致其情绪失控，而这名游客也不应该完全推卸责任，应该也是在争执的过程中，采取了一些极端的行为，才会激怒了该名检票员。

无论是在景区内还是在其他公共场所，类似的矛盾纠纷都有可能发生，而在遇到这样的情况时，游客应该如何进行维权呢？，遇到类似的矛盾纠纷，游客一定要保持冷静，切忌冲动，可以先尝试和对方进行沟通，寻求一个和平解决问题的途径，如果对方的行为已经给自己带来了一定的伤害，可以及时向公安机关进行报案，并且进行相应的调解工作，如果是在景区内发生的矛盾纠纷，也可以选择拨打景区的投诉电话，将自己所遇到的问题进行反映，寻求相关部门的帮助。

这起事件的发生给大家敲响了警钟，无论是公共从业人员还是普通的游客，都应该学会用理性和平等的态度去对待身边发生的事情，也希望景区方面能够从中吸取教训，加强对全体员工的心理素质培训，建立完善的投诉与沟通机制，让游客在景区内遇到问题时能够得到及时的帮助和安慰，也希望广大游客在遇到问题时，能够勇敢的维护自己的合法权益，同时也要懂得换位猜想，理解和尊重他人的工作，共同营造一个和谐美好的旅游环境。