保险公司解释不了自己产品客户咋办

保将军阿辉 2024-02-26 06:04:05

从年前我就一直在说新专属的事。如果你是为养老金而投保专属,那就等等,到2月底3月初的。

为什么这么说呢,新一批专属好几家都是可以选择是否锁定领取表。而领取表的变化在这里出现了分歧。所以政策不明朗,我才说等等。

因为这里牵扯到一个会让人很不舒服的问题,那就是之前投保的专属,包括现在有的新专属一样是不能锁定,那么假如到了领取的时候,转换表的利率变成了1以下了,那岂不是很坑了。所以我要看政策到底会如何。

这里说不明朗呢,主要是因为有三家公司的转化表变化跟其他公司条款不一样。国寿,人保,新华,都没说转化表变化根据什么来,而其他几家公司都是说了根据利率和生命表。

明确说根据利率和生命表的公司,也出了新的表格,的确是预定利率变低了,之前投保的老客户们,也要根据新表来执行。但是奇特就奇特在人保,人保出了新的3.0的表,可是之前老客户投保的按照之前的老3.5的表来执行,新投保的用新3.0的表。

那么是否可以判断人保的做法是阶段性的变化呢?也就是说当套用一个转换表后,不会根据利率变化,只受到生命表的影响。

这是一个悬而未决的问题。随后,国寿在前几天也出了一份新的表。跟人保一样,也是两套表,而不是像那几家公司一样是变化后的一套表。这一点从官网上就能看出来。

可又有问题出现了。当我去找到国寿的客服询问是两套表同时执行,各管各的,还是新老客户都按新的表执行,客服告诉我不知道。需要反馈,反馈之后,国寿公司的人联系我,还是解答不了这个问题,翻过来覆过去的就解决不了,最后说不归他们部门管,说给我反馈到其他部门,然后就没有下文了。

我又去问人保的客服,表格是各管各的,那么是否还会根据利率变化,人保的客服也是不知道,又是反馈,然后人保公司的人联系我也一样是无法解答。

我就非常的不高兴了。作为一个产品的生产厂家,按理说应该对这个产品的各项细节都了如指掌才对,为什么顾客对你们产品产生问题,你们自己却无法解答呢?我还是对专属研究的比较透的人,你们都给我讲不明白,那换成常规的消费者该怎么办呢?消费者对保险产品有不懂的地方的时候,该怎么办呢?

我不知道这条视频能不能被人保和国寿的领导看到,或者大家能不能转发给他们,是否可以出来解释一下,你们自己都不懂自己的产品,消费者怎么办?

回到专属产品上来,有三家公司没有明确描述转换表的变化因素。国寿,人保,和新华。目前,国寿和人保都是出了两套表,新华暂时还没有出来新的内容。

我们还是只能等等,等新华的新政策出来以后,也许将可以确定到底怎么变化。

等等吧。我是逆行的保险人阿辉,带您听点真东西。

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保将军阿辉

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