用户起诉Intel隐藏RaptorLake处理器中的缺陷

探索点小小科技 2024-11-09 01:57:27
用户起诉 Intel 隐藏 Raptor Lake 处理器中的缺陷

Intel 因向客户隐瞒有关第 13 代和第 14 代处理器中导致系统故障和不稳定的缺陷的信息而被起诉。根据诉讼,英特尔尽管知道与电压相关的问题,但仍继续推广其产品,导致频繁重启和黑屏。

图片来源: 微星

原告 Mark Vanvalkenburgh 宣布了处理器的危急情况,他于 2023 年 1 月购买了英特尔酷睿 i7-13700K。据 The Register 报道,诉讼称 Vanvalkenburg 在购买后面临严重问题。“购买产品后,原告了解到处理器有缺陷、不稳定,并且经常导致故障,”投诉称。该系统伴随着随机屏幕关闭和自动重启,尝试安装英特尔的补丁没有导致任何结果。原告认为,英特尔知道该缺陷,但继续积极宣传其产品,而没有提及可能的问题。

该诉讼可能会发展成集体诉讼,它引用了可追溯到 2022 年 12 月的各种媒体报道和社交媒体帖子,其中描述了英特尔第 13 代和第 14 代处理器(更广为人知的是 Raptor Lake)的情况。这些报告确认并记录了不稳定的系统故障和不稳定情况,以及高于预期的产品退货率。到 2022 年底,英特尔知道测试过程中发现的缺陷,但没有告知消费者,这导致该公司被指控欺诈。

英特尔直到 2024 年 7 月才承认这个问题。据该公司的通信经理 Thomas Hannaford 称,对处理器返回的分析表明,不稳定是由电压增加引起的,这是由于微码算法中的错误而产生的。9 月,该公司发布了一份名为 Vmin Shift Instability 的详细分析,并将其归因于某些处理器组件的过热和磨损。

为了解决这个问题,Intel 发布了三个微码更新补丁,其中最后一个补丁于 9 月推出。此外,许多受影响的处理器的保修期已延长两年,客户支持计划也已扩展。英特尔尚未就该诉讼发表官方评论。

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