在与人交谈中,除了要吸引对方的兴趣之外,还有一个重要事项,就是要引导对方加入交谈。你必须注意:自己是否挫伤了对方的自信?是否给对方留有发表他们见解的机会,而不是拒之于谈话之外?
交流中,重要的是你能否对他们的话表现出关注,而不是显得只对自己感兴趣。交谈就像传接球,永远不是单向的传递。如果其中有人没有接球,就会出现一阵难堪的沉默,直到有人再次把球捡起来,继续传递,一切才能恢复正常。
一些青年学生常常向我诉说:他们在约会的时候总是不能保证交谈生动有趣。其实,这本来是一个非常易于掌握的技巧问题:问一些需要回答的话,这样谈话就能持续不断。
但是,如果你只问:“天气挺好的,是吧?”对方用一句话就可以回答了:“是啊,天气真不错!”有一回,马克·吐温一天之中听了12遍完全相同的问题,“天气真好,是不是,克列门斯先生?”最后,他只好回答说:“是啊,我已经听别人把这一点夸到家了。”
“天气真好,是不是?”这也许是一个会产生僵局的提问,但是回答却不一定都会导致僵局。不管怎么说,大家还是关心天气的,否则电视台的新闻节目也不会花上好几分钟来播放预告,而且还要用图表来说明。如果感觉到很难让你的谈话对象开口畅谈,不妨用下列问句来引导:
“为什么……”
“你认为怎样才能……”
“按你的想法,应该是……”“价钱怎么正好……”“你如何解释?”
“你能不能举个例子?”
“如何”、“什么”、“为什么”是提问的三件法宝。
当然,如果回答还是个僵局,那就和提问是僵局一样,交谈仍然无法进一步展开。你必须尽一切努力把球保持在传递中,而不使它停在某一点。
如果你能真正对别人产生兴趣,这种兴趣会自然地溢于言表。你会和他分享甘苦,在他需要时竭力相助。你将发现别人教给你的东西要远远超过你能教给别人的。
所以,请不要犹疑,尽快传出你手中的球,保持传递,让别人接住、传回来。你传递的技巧越好,这游戏就越生动有趣。
不论您是希望花时间和精力深入学习心理学,希望将心理学应用到自己的生活中去,还是希望用心理学帮助他人,关注我,让我们在《口袋心理学小课堂》获取到关于心理学这门学科的全貌,我将用浅显易懂的文字,对这门学科做一个简单介绍,希望碎片化的时间里,获取到您所需要的东西。