大江网/大江新闻客户端 陈婷 实习生林毅龙 罗心悦报道：参与“江西省居民新冠病毒感染情况调查”活动，却不想落入“赠话费怪圈”？12月27日，“江西抗疫求助平台”投诉建议专区收到了一则留言，江西市民许先生反映在参加了一个微信公众号的新冠感染问卷调查后点击了转盘抽奖，抽到赠送话费却是误导人充值。针对许先生遇到的情况，大江新闻记者已及时联系并帮助他退款成功。

29.9元充值100元 领到15张话费优惠券

许先生告诉大江新闻记者，抽中了100元话费减免券需要充值29.9元，充值完成后，期盼中的100元话费并未到账，按照页面提示一步步操作下来才发现，所谓的“29.9元充值100元话费券”实际上是购买了一堆有门槛优惠券。100元话费券倒也不假，但分为了15张优惠券，且有严苛的使用条件限制（10张5元优惠券，充值满100元可减5元；5张10元券，充值满200元可减10元。所有券加起来能减100元）。根据许先生提供的信息，大江新闻记者反馈至该充值平台公司属地的上海市市场监督管理局进行处理，并成功帮助许先生全额退款成功。据大江新闻记者了解，“29.9元充值100元话费券”的促销信息常有出现，请市民仔细甄别，切莫贪小上当。

江西抗疫求助平台帮助 不到一个小时成功退款

“谢谢，退款已经收到了！为‘江西抗疫求助平台’点赞！”电话另一头已收到退款的许先生连连向记者道谢，没想到被“圈走”的钱，不到一个小时就回到了自己手上。发现自己上当后，许先生立即在“江西抗疫求助平台”投诉建议专区进行了留言。“本是为了防疫，我们积极参与问卷调查，答完后却“套路满满”。特向平台反映此事，并且希望问卷调查活动方能及时提醒。”收到许先生的留言后，大江新闻记者也向江西省疾控中心反映此情况，“江西省居民新冠病毒感染情况调查”页面也已第一时间增加相关提示，提醒大家提交问卷后请勿点击抽奖。

如遇到相关问题 可在投诉建议专区留言

疫情防控期间，如果您也遇到类似问题，请打开“江西抗疫求助平台”投诉建议专区进行留言，平台工作人员收到信息后，将第一时间安排记者走访核实，积极回应群众诉求。

截至12月27日17时，“江西抗疫求助平台”共收到群众求助信息1152条，直接答复1087条，回复率达94%。“江西抗疫求助平台”的开通使群众“急难愁盼”问题得以有效缓解，“在线咨询”“药品互助”“孕产妇专区”“投诉建议”等专区将持续为大家解决诉求。